中層經(jīng)理全面管理技能提升實戰(zhàn)訓(xùn)練

開課地點：	深圳
授課時間：	2010年6月25-27日
授課顧問：	李老師
開課時間：	2010-6-25
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2010-05-21 16:23:20

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理,主管,各級中層管理人員,新提拔的,從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員

課程目標

【課程背景】 ■ 中層是企業(yè)的“中堅”，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅力量？ ■ 中層的成長是最“堅難”的，如何才能快速的成長？ ■ 管理需要理論、方法、經(jīng)驗，如何更好的融合、領(lǐng)悟提高？ ■ 西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協(xié)調(diào)平衡？ ■ 本次課程全面為你解決這些難題 ！。 【課程收益】 ■ 全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達成共識、激發(fā)活力； ■ 良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮綜合實力； ■ 深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標； ■ 學(xué)會應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）； ■ 建設(shè)高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團隊潛力； ■ 全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。 ■ 管理越來越難了，員工太現(xiàn)實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。 【課程特色】 ■ 理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在培訓(xùn)專家實踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上； ■ 操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的 ■ 生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

課程內(nèi)容

一.什么是管理 ■ 管理的實質(zhì)是什么? ■ 管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理 二.如何管理心態(tài) ■ 如何才能快速的提高下屬的工作績效？ ■ 如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？ ■ 如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？ ■ 如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任? ■ 合理完善的制度建設(shè)是一個長期、持續(xù)的的工作 ■ 能不能找到一個立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？ 三.管理的基本特性 ■ 目的性 有效性 他人性 多樣性 四.什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理 ■ 管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？ ■ 只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性 五.管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同 ■ 管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？ ■ 制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？ ■ 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？ ■ 組織的目的是什么？ 六.管理角色的認知 ■ 每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡 ■ 上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情 ■ 自己的事情又沒有時間做好 導(dǎo)致工作績效不好、目標無法完成 ■ 理解分析 韓非子:下君盡已之能 中君盡人之力 上君盡人之智 七.領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧 ■ 分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)? 1. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源 ■ 領(lǐng)導(dǎo)力的八個素質(zhì)特征 ■ 誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點） ■ 專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)) ■ 關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉） ■ 寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實現(xiàn)的手段) ■ 分享成功與失�。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證） ■ 學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長遠體現(xiàn)的根本） ■ 精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機） ■ 堅持 （是完成工作目標的基石） 2. 領(lǐng)導(dǎo)方式 3. 情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ■ 根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ■ 告知式 推銷式 參與式 授權(quán)式 ■ 案例分析： 4. 如何培養(yǎng)下屬 ■ 在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是笨蛋 ■ 培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點 ■ 如何才能知人善用，如何才能人盡其才？ ■ 培養(yǎng)下屬有什么好處 ■ 培養(yǎng)下屬的顧慮 ■ 培養(yǎng)下屬的方法 ■ 培養(yǎng)下屬的原則 ■ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？ 5.授權(quán)管理 ■ 沒有授權(quán) 就沒有領(lǐng)導(dǎo)的良好工作績效 ■ 為什么要授權(quán) ■ 授權(quán)管理的誤區(qū)是什么 ■ 授權(quán)管理的原則 ■ 授權(quán)管理的方法 八.管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào) ■ 管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力 ■ 沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結(jié)果 1.、什么是溝通 ？ ■ 溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解 ■ 有效溝通的三個基本原則是什么？ ■ 站在對方的立場上原則 時間及時性原則 主動性原則 2. 溝通的特性 2.1雙向反饋是溝通的基礎(chǔ) 2.2不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同： ■ 美國式的溝通是什么模式？ ■ 日本式的溝通是什么模式？ ■ 中國式的溝通是什么模式？ ■ 與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？ ■ 與下屬的溝通是什么模式？ 2.3溝通的效果比有道理重要 3. 管理溝通的種類及形式 ■ 管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用 ■ 非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假 ■ 案例分析 、討論 錄像分析 4. 溝通的步驟 5. 不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對 ■ 每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則 ■ 學(xué)會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào) ■ 有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào) ■ 分析型人的特征與溝通技巧 ■ 支配型人的特征與溝通技巧 ■ 表達型人的特征與溝通技巧 ■ 和藹型人的特征與溝通技巧 ■ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧 6. 溝通的方向 1. 管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧 1、溝通的原則 2、溝通的方法 3、溝通的障礙 ■ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？ ■ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？ ■ 如何「處理下級越級向你匯報」？ ■ 如何「處理部屬的過失行為」？ ■ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？ ■ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？ 九.高績效團隊的建設(shè) 1. 什么是團隊 ■ 認識團隊（1+1=？） ■ 團隊與群體的區(qū)別 ■ 團隊行為曲線 ■ 討論：請分析團隊與群體之間最大的區(qū)別是什么？ 2.高績效團隊的特征 ■ 明確的目標 （目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？） ■ 相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？） ■ 關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？） ■ 溝通良好 （如何才能有效的溝通？） ■ 分工與授權(quán) （在具體工作中如何操作？） ■ 合理的激勵 （沒有足夠的條件怎么辦？） ■ 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？） ■ 融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？) ■ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？ 3. 高績效團隊的成員 ■ 如何選擇團隊的成員 ■ 團隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào) ■ 如何解決成員的沖突 4. 高績效團隊建設(shè)的流程及階段 ■ 團隊建設(shè)的流程 ■ 團隊建設(shè)的階段 十.激勵管理 低效率靠管理，高效率靠激勵 1. 激勵的誤區(qū) 2. 激勵的四原則 ■ 公平原則、系統(tǒng)原則、時機原則、清晰原則 3. 激勵的方法 ■ 信任 認可- 表揚-賞識 （如何培養(yǎng)對工作的成就感？） ■ 承擔責(zé)任 (為什么要為下屬承擔責(zé)任) ■ 關(guān)心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？） ■ 薪水與升遷 （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障） ■ 工作興趣 （如何才能把工作當成是一種興趣？） ■ 合理的制度 （公平、公正、公開） ■ 工作氣氛 （是一種軟化劑） ■ 企業(yè)目標與使命 （最終的解決方案） 十一.時間管理 1. 為什么要管理時間 ■ 從企業(yè)來說—市場競爭的必然 ■ 從個人來說– 個體生命的有限性 2. 時間管理的目標： 3. 時間管理的三個原則 ■ 目標管理原則 ■ 抓住重點原則 “8
、2
”法則運用 ■ 工作優(yōu)先級綜合分析 4. 時間管理的22個策略 十二.目標與計劃管理 1. 目標管理的重要性 2. 目標管理在企業(yè)的應(yīng)用 3. 如何制定正確的企業(yè)目標 4. 目標與計劃的具體操作 5. 目標與計劃的控制 ■ 資源管理 ■ 分工協(xié)作 ■ 目標修正 ■ 總結(jié)提高

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