中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2010年7月7-9日
授課顧問(wèn)：	曹禮明
開課時(shí)間：	2010-7-7
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
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審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-06-19 15:23:21

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)各部門經(jīng)理、中層管理人員、儲(chǔ)備干部及其它管理人員等

課程目標(biāo)

課程背景： 作為 中層 干部，你是否會(huì)常常有下面的苦惱：每天忙，每天累，每天煩，但結(jié)果還是吃力不討好！下屬總是不能勝任工作，沒(méi)有責(zé)任心，主動(dòng)性差，推一推動(dòng)一動(dòng)，工作不用心，大事小事都要請(qǐng)示；同級(jí)部門推委扯皮，只考慮自身利益，難于溝通協(xié)調(diào)；上司老是越級(jí)插手，批評(píng)指責(zé)多，還是不滿意；更讓人郁悶的是，現(xiàn)在的員工越來(lái)越難管難留，說(shuō)不得，管不得，動(dòng)不動(dòng)就不干了！ 怎一個(gè)煩字了得！ 今天的 中層 干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)的高標(biāo)準(zhǔn)，同級(jí)的不配合，下級(jí)的不成熟，客戶的更挑剔。。。。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、累、煩”來(lái)形容。 如何從根本上改變這種狀態(tài)呢？本課程從三個(gè)方面：調(diào)整自身心態(tài)、增強(qiáng)自身能力、掌握管人管事的方法，幫助你達(dá)到輕松做管理的境界。 眾所周知的現(xiàn)實(shí)是許多 中層 干部并非學(xué)管理出身，多由業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干提拔到管理崗位，“做而優(yōu)則仕”，缺乏系統(tǒng)的關(guān)于如何做管理的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，常常沿襲做員工時(shí)的思維模式和處事方法。對(duì)于管理，依靠的是零散的經(jīng)驗(yàn)和本能的直覺(jué)，沒(méi)有掌握科學(xué)的方法和技能，更沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)化地思考和梳理，本課程的目的正在于此，幫你排憂解惑，讓你帶著問(wèn)題來(lái)，帶著方法和答案走。 課程設(shè)計(jì)為三個(gè)獨(dú)立部分： 第一天：自我管理，如何舉重若輕，提高自身的能力和效率，打下做好管理的基礎(chǔ) 第二天：工作管理，掌握管事的規(guī)律和方法 第三天：人員管理，體會(huì)管人的方法和藝術(shù) 課程收益： 1. 從系統(tǒng)上了解 中層 干部如何做管理的整體框架 2. 明確 中層 干部的角色定位和心態(tài)定位 3. 掌握如簡(jiǎn)化問(wèn)題，分析問(wèn)題，時(shí)間管理，有效溝通和授權(quán)等的高效工作方法 4. 掌握工作計(jì)劃，工作組織，執(zhí)行控制的方法和技巧 5. 掌握人才識(shí)別，培育下屬，管理下屬，激勵(lì)下屬的方法和技巧 6. 了解關(guān)于培養(yǎng)職業(yè)心態(tài)，壓力和情緒管理的知識(shí)和技巧 課程特點(diǎn)： 1. 一切從實(shí)用實(shí)戰(zhàn)出發(fā) 2. 以“WHY”解惑，更以“HOW”解決問(wèn)題 3. 講解，案例，訓(xùn)練，輔導(dǎo)相結(jié)合

課程內(nèi)容

第一篇 自我管理篇 -- 中層 管理干部自我管理核心技能訓(xùn)練 一、 角色與心態(tài)定位 1. 一個(gè)干部1
年后的醒悟：我終于找到了升不上去的原因 2. 中層 干部在組織中的身份 3. 中層 干部要對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？ 4. 要做什么樣的上司和下屬？ 二、 人際溝通技能 1. 表達(dá)的技巧 2. 傾聽的藝術(shù) 3. 如何贊美 -- 欣賞是最好的溝通方式 4. 如何開好管好會(huì)議？ 5. 高效報(bào)告方法 -- 制作圖表的竅門 6. 金字塔寫作技巧 -- HOW&WHY的邏輯結(jié)構(gòu) 7. 演講技巧 -- 任何人都可以成功演講！ 三、 問(wèn)題分析與解決 1. 如何判斷和描述問(wèn)題？ 2. 舉重若輕 -- 如何簡(jiǎn)化問(wèn)題的技巧 3. 分析問(wèn)題解決問(wèn)題的方法工具 ?★邏輯樹 ★流程圖 ★QC7手法 四、 時(shí)間管理技能 1. 把握正確的時(shí)間觀念 2. 什么是明智的時(shí)間管理策略？ 3. 如何識(shí)別你最重要的工作？ 4. 制定工作和生活的目標(biāo) 5. 有效計(jì)劃與執(zhí)行的技巧 6. 如何培養(yǎng)好的使用時(shí)間習(xí)慣？ 五、 中層 干部的授權(quán)技能 1. 授權(quán)的目的 2. 授權(quán)的好處 3. 把握授權(quán)的原則 -- 什么事可以授權(quán)，什么事不要授權(quán)？ 4. 授權(quán)的技巧 ?★授權(quán)分解 ★分解授權(quán) 【練習(xí)】：工作授權(quán)分解 六、 心態(tài)與情緒管理 1. 端正職業(yè)心態(tài) ?★你在為誰(shuí)工作？ ★別怕做傻員工 ★當(dāng)忠誠(chéng)成為稀有品質(zhì) 2. 建立積極信念 ?★信念 -- 創(chuàng)造與毀滅的力量 ★如何建立積極信念 3. 如何管理情緒？ ?★情緒傳遞出什么信息？ ★如何管理自己的情緒？ 第二篇 工作管理篇 - 中層 管理干部工作管理核心技能訓(xùn)練 一、 工作計(jì)劃 1. 計(jì)劃的目的是什么？ 2. 如何設(shè)定目標(biāo)？ 3. 如何進(jìn)行目標(biāo)管理？ 4. 決策的方法和工具 5. 如何進(jìn)行工作分解？ 6. 工作排序的方法工具 二、 工作組織 1. 組織的基本概念 2. 組織結(jié)構(gòu)和流程設(shè)計(jì)的原則思路 3. 如何描述崗位職責(zé)？ 4. 如何從職責(zé)設(shè)計(jì)目標(biāo)？ 5. 人事人崗匹配的原則方法 三、 執(zhí)行控制之過(guò)程控制 1. 中國(guó)企業(yè)提升執(zhí)行力為什么要一手抓過(guò)程一手抓結(jié)果？ 2. 過(guò)程控制的原理，方法和工具 ?★如何進(jìn)行工作細(xì)化管理 -- 分解管理法 ★規(guī)則應(yīng)如何制定 -- 三要素控制法 ?★如何強(qiáng)化工作力度 -- 稽核控制法 ★如何培養(yǎng)和滲透責(zé)任文化 四、 執(zhí)行控制之結(jié)果控制 1. 目標(biāo)管理與績(jī)效考核 2. 績(jī)效管理成功的要素有哪些？ 3. 如何進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃和溝通？ 4. 目標(biāo)制定的方法 5. 績(jī)效考核的流程和方法 【案例】：從考核表到績(jī)效獎(jiǎng)金的過(guò)程 6. 常見問(wèn)題應(yīng)對(duì)方法 7. 如何進(jìn)行績(jī)效面談？ 8. 績(jī)效考核的靈活應(yīng)用 【案例】：點(diǎn)點(diǎn)考核 【案例】：點(diǎn)面考核 五、 創(chuàng)新與變革 1. 如何培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí) ?★工作檢討機(jī)制 ★合理化建議機(jī)制 ★攻關(guān)機(jī)制 2. 如何推行改革？ 3. 為什么要變革 -- 改變天天在發(fā)生！ ?★變革的發(fā)動(dòng) ◇領(lǐng)導(dǎo)掛帥 ◇組織強(qiáng)化 ◇宣傳動(dòng)員 ?★變革的策略 ◇循序漸進(jìn) ◇曲線思維 ?★變革的技巧 ◇試點(diǎn) ◇參與 ◇簡(jiǎn)化 ◇聚焦 ◇督辦 ◇獎(jiǎng)罰 ◇總結(jié) 第三篇 人員管理篇 - 中層 管理干部人員管理核心技能訓(xùn)練 一、 管理關(guān)系協(xié)調(diào) 1. 如何對(duì)上溝通？ ?★工作匯報(bào) ?★請(qǐng)示意見 ?★接受命令 2. 如何和上司相處？ 【討論】： ?★如何看待上司不如自己★如何看待上司插手工作? ★如何與霸道專橫的上司相處★如何贏得上司的賞識(shí)? 3. 與平級(jí)部門協(xié)調(diào) ?★平級(jí)溝通協(xié)調(diào)的技巧 ★如何建立平行溝通機(jī)制？ ★保持良好關(guān)系 【討論】：如何對(duì)待強(qiáng)勢(shì)同級(jí)？ 二、 選人與識(shí)人 1. 人才標(biāo)準(zhǔn) – 我們需要什么樣的員工和干部？ 2. 如何確定員工和干部的任用標(biāo)準(zhǔn)？ 3. 招聘面試的方法 4. 識(shí)別人才 ?★個(gè)性習(xí)慣對(duì)工作的影響 ★如何識(shí)別才干？ ★每個(gè)人身上都有才干嗎？ ★是用足才干還是補(bǔ)強(qiáng)欠缺？ 三、 如何培育下屬？ ?★如何幫助下屬的職業(yè)發(fā)展？ ★如何訓(xùn)練習(xí)慣？ ?★培育下屬的方法和機(jī)制 ◇自編自教◇專項(xiàng)研究◇角色代理◇臨床實(shí)習(xí) ◇崗位輪換◇師傅帶徒弟◇總結(jié)交流 四、 如何管好下屬 1. 對(duì)人性的理解 2. 認(rèn)識(shí)人的心理行為特點(diǎn) 3. 如何管好下屬 ?★約束 ★引導(dǎo) ★激勵(lì) 4. 管好下屬和帶好團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)建設(shè)）的方法 ?★分類管理,因人制宜 ★人造環(huán)境,環(huán)境造人 ★發(fā)動(dòng)群眾,民主集中 ?★PK競(jìng)賽,永�；盍� ★情感關(guān)注,收得人心 ★管好未來(lái),當(dāng)下無(wú)憂 ?★先禮后兵,恩威并重 ★案例分析,殺雞儆猴 5. 如何管理不同類型的員工 ?★如何對(duì)待公開頂撞的員工 ★如何管理孤芳自賞的員工 ★如何管理有后臺(tái)關(guān)系的員工 ?★如何管理群眾領(lǐng)袖 ★如何破解法不責(zé)眾 ★如何處理部門內(nèi)的幫派? 6. 領(lǐng)導(dǎo)力修煉 ★如何樹立威信力？ ◇近則庸，疏則威 ◇如何樹立威嚴(yán)感？ ◇賞罰分明 ★如何培養(yǎng)親和力？ ◇做員工的楷模 -- 管人就是管自己 ◇領(lǐng)導(dǎo)如何自我超越？ ★在工作培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)如何做？ 五、 如何激勵(lì)下屬 1. 激勵(lì)的原理 2. 影響積極性的因素 3. 如何應(yīng)用獎(jiǎng)罰措施 4. 人才保留的原則思路 ★制度留人★氛圍留人★事業(yè)留人★情感留人 5. 如何設(shè)計(jì)激勵(lì)措施？

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