中層經(jīng)理全面管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2010-7-9
授課顧問(wèn)：	李革增
開(kāi)課時(shí)間：	2010-7-9
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
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審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-06-22 15:30:57

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)副總、各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人

課程目標(biāo)

課 程 收 益 → 全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過(guò)程，統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識(shí)、激發(fā)活力； → 良好的處理與上級(jí)、下屬、其它部門(mén)之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系， 最大限度地發(fā)揮綜合實(shí)力； → 深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標(biāo)； → 學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）； → 建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團(tuán)隊(duì)潛力； → 全面激勵(lì)管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。 → 管理越來(lái)越難了，員工太現(xiàn)實(shí)，在工資、獎(jiǎng)金限定的情況下如何才能讓他們更努力 的工作。

課程內(nèi)容

培 訓(xùn) 提 綱 第一章、什么是管理 → 管理的實(shí)質(zhì)是什么 → 管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理 第二章、如何管理心態(tài) → 如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效？ → 如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？ → 如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？ → 如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任 → 合理完善的制度建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的的工作 → 能不能找到一個(gè)立桿見(jiàn)影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？ 第三章、管理的基本特性 → 目的性 有效性 他人性 多樣性 第四章、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理 → 管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？ → 只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五章、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同 → 管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？ → 制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？ → 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？ → 組織的目的是什么？ 第六章、管理角色的認(rèn)知 → 每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡 → 上級(jí)經(jīng)常做了過(guò)多下屬應(yīng)該做的事情 → 自己的事情又沒(méi)有時(shí)間做好 導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無(wú)法完成 理解分析 韓非子 ： 下君盡已之能 中君盡人之力 上君盡人之智 第七章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧 分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo) 一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來(lái)源 領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征 1、誠(chéng)信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)） 2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)) 3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉） 4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段) 5、分享成功與失�。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證） 6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本） 7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)） 8、堅(jiān)持 （是完成工作目標(biāo)的基石） 二、領(lǐng)導(dǎo)方式 三、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 → 根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 → 告知式 推銷式 參與式 授權(quán)式 → 案例分析： 四、如何培養(yǎng)下屬 → 在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋 → 培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn) → 如何才能知人善用，如何才能人盡其才？ 1、培養(yǎng)下屬有什么好處 2、培養(yǎng)下屬的顧慮 3、培養(yǎng)下屬的方法 4、培養(yǎng)下屬的原則 → 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？ 五、授權(quán)管理 → 沒(méi)有授權(quán) 就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的良好工作績(jī)效 1、為什么要授權(quán) 2、授權(quán)管理的誤區(qū)是什么 3、授權(quán)管理的原則 4、授權(quán)管理的方法 第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào) → 管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力 → 沒(méi)有良好順暢的溝通 就沒(méi)有良好的工作結(jié)果 一、什么是溝通 ？ → 溝通不是簡(jiǎn)單的講話，溝通是相互的理解 → 有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？ → 站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則 時(shí)間及時(shí)性原則 主動(dòng)性原則 二、溝通的特性 → 雙向反饋是溝通的基礎(chǔ) → 不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同： → 美國(guó)式的溝通是什么模式？ → 日本式的溝通是什么模式？ → 中國(guó)式的溝通是什么模式？ → 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？ → 與下屬的溝通是什么模式？ → 溝通的效果比有道理重要 三、管理溝通的種類及形式 → 管理溝通不局限于語(yǔ)言、非語(yǔ)言的溝通具有更重要的作用 → 非語(yǔ)言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假 → 案例分析 、討論 錄像分析 四、溝通的步驟 五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì) → 每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則 → 學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào) → 有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào) 1.分析型人的特征與溝通技巧 2.支配型人的特征與溝通技巧 3.表達(dá)型人的特征與溝通技巧 4.和藹型人的特征與溝通技巧 → 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧 六、溝通的方向 → 管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧 1、溝通的原則 2、溝通的方法 3、溝通的障礙 → 案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦？ → 案例討論：上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦？ ⊙ 如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」？ ⊙ 如何「處理部屬的過(guò)失行為」？ ⊙ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？ ⊙ 如何「面對(duì)有能力但不聽(tīng)話的部屬」？ 第九章、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 一、什么是團(tuán)隊(duì) 1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1+1=？） 2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 3、團(tuán)隊(duì)行為曲線 → 討論：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么？ 二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 1、明確的目標(biāo) （目標(biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？） 2、相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？） 3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？） 4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？） 5、分工與授權(quán) （在具體工作中如何操作？） 6、合理的激勵(lì) （沒(méi)有足夠的條件怎么辦？） 7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？） 8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？) → 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？ 三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員 1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員 2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào) 3、如何解決成員的沖突 → 案例分析、討論：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理 四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段 第十章、激勵(lì)管理 低效率靠管理，高效率靠激勵(lì) 一、激勵(lì)的誤區(qū) 二、激勵(lì)的四原則 → 公平原則、系統(tǒng)原則、時(shí)機(jī)原則、清晰原則 三、激勵(lì)的方法 1、信任 認(rèn)可- 表?yè)P(yáng)-賞識(shí) （如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？） 2、承擔(dān)責(zé)任 (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任) 3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？） 4、薪水與升遷 （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障） 5、工作興趣 （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？） 6、合理的制度 （公平、公正、公開(kāi)） 7、工作氣氛 （是一種軟化劑） 8、企業(yè)目標(biāo)與使命 （最終的解決方案） 第十一章、時(shí)間管理 一、為什么要管理時(shí)間 1、從企業(yè)來(lái)說(shuō)—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然 2、從個(gè)人來(lái)說(shuō)– 個(gè)體生命的有限性 二、時(shí)間管理的目標(biāo)： 三、時(shí)間管理的三個(gè)原則 第一原則：目標(biāo)管理原則 第二原則：抓住重點(diǎn)原則 “8
、2
”法則運(yùn)用 第三原則：工作優(yōu)先級(jí)綜合分析 四、時(shí)間管理的22個(gè)策略

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