物流流程優(yōu)化與績效考核

開課地點：	深圳
授課時間：	2010-08-14
授課顧問：	方加弟
開課時間：	2010-08-14
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2010-07-05 15:06:52

　　

學(xué)習(xí)對象

物流企業(yè)總經(jīng)理、運營總監(jiān)、各部門經(jīng)理等

課程目標(biāo)

投資收益： 1、大量物流企業(yè)流程管理咨詢經(jīng)驗即刻擁有，深刻掌握物流流程設(shè)計和優(yōu)化精髓。 2、【仿真訓(xùn)練】第三方物流企業(yè)的運營管理體系建設(shè)。以智騰咨詢實際咨詢案例為背景設(shè)計練習(xí)，貫穿整個培訓(xùn)過程，帶領(lǐng)學(xué)員模擬建設(shè)物流企業(yè)核心運營管理體系。 3、現(xiàn)場咨詢，為學(xué)員解答管理中的難題，點撥運營管理優(yōu)化思路。

課程內(nèi)容

第一單元、流程與物流流程管理 1、什么是流程  流程的六要素  流程的特點  流程的層次  什么樣的流程是優(yōu)秀的流程 2、流程標(biāo)準(zhǔn)化在物流管理中的作用  流程標(biāo)準(zhǔn)化是物流企業(yè)發(fā)展壯大的前提條件  流程標(biāo)準(zhǔn)化與人員管理  流程與物流現(xiàn)場布置 3、流程圖的繪制  流程圖的通用標(biāo)識  運用visio軟件繪制流程圖 【案例】流程是物流企業(yè)的根本——某物流企業(yè)客戶流失的慘痛教訓(xùn) 第二單元、物流流程設(shè)計 1、流程能力與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配 2、物流流程的特點 3、物流企業(yè)流程體系架構(gòu)設(shè)計  企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分析  客戶需求分析  企業(yè)價值鏈分析  物流功能結(jié)構(gòu)設(shè)置  確定物流環(huán)節(jié)和重點  設(shè)計企業(yè)流程體系 4、信息技術(shù)在物流流程管理中的應(yīng)用  如何運用信息化技術(shù)提高物流流程效率  物流信息技術(shù)與流程的組合運用  如何選擇軟件供應(yīng)商 【案例】某物流企業(yè)的汽車備件物流流程 第三單元、以流程為導(dǎo)向的組織機構(gòu)設(shè)計 1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)管理  組織結(jié)構(gòu)的層次劃分  物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式 2、以流程為導(dǎo)向的組織機構(gòu)設(shè)計  物流企業(yè)價值鏈與組織創(chuàng)新  組織結(jié)構(gòu)設(shè)計——流程導(dǎo)向與職能導(dǎo)向的區(qū)別  物流部門如何設(shè)置  物流崗位職責(zé)劃分 【案例】某集團物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化 第四單元、基于流程的績效管理 1、如何監(jiān)控和管理物流流程績效 2、物流企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解 3、基于平衡積分卡的績效指標(biāo)體系建設(shè)  什么是平衡計分卡  物流企業(yè)績效評價體系的總體框架設(shè)計  財務(wù)績效評價指標(biāo)  運營績效評價指標(biāo)  市場績效評價指標(biāo)  員工成長績效評價指標(biāo) 【案例】某快遞物流企業(yè)的KPI體系 第五單元、物流企業(yè)流程優(yōu)化和持續(xù)改進 1、為何要進行流程優(yōu)化 2、流程評價分析  流程程序圖工具  數(shù)據(jù)分析工具：檢查表、排列圖、因果圖、柱狀圖  通過績效評價尋找流程優(yōu)化的重點 3、流程優(yōu)化的ECRS法  取消（Eliminate）  合并（Combine）  重排（Rearrange）  簡化（Simplify） 4、流程優(yōu)化的實施策略  變革，需要天時地利人和  天時——流程優(yōu)化的時間選擇  地利——流程優(yōu)化范圍選擇  人和——流程優(yōu)化的人員組織  流程優(yōu)化項目如何推進？ 5、物流流程的持續(xù)改進  流程的改進是一項長期工程  用標(biāo)桿法改善流程  PDCA循環(huán)在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化中的作用 講師簡介： 方老師，中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師，企業(yè)管理顧問，培訓(xùn)講師，多家企業(yè)管理顧問、企業(yè)主教練。威爾士大學(xué)MBA，中國人民大學(xué)EMBA。歷任南方航空貨運經(jīng)理助理、某第三方物流常務(wù)副總經(jīng)理，現(xiàn)任深圳市企業(yè)管理咨詢總經(jīng)理。 方老師職業(yè)生涯從基層員工起步，歷任操作、營銷、運營等基層崗位，憑借高效的執(zhí)行力和卓越的管理思維，快速升遷，成為企業(yè)高層管理人員。職業(yè)生涯期間曾負責(zé)建立南航貨運績效考核及薪酬體系，曾帶領(lǐng)一家物流企業(yè)在兩年內(nèi)規(guī)范管理體系、打造優(yōu)秀管理團隊、開拓新市場、最終實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績15
%以上的增長。 方老師成功為多家物流企業(yè)及商貿(mào)企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，在物流企業(yè)管理體系建設(shè)、流程優(yōu)化、薪酬體系建設(shè)等方面具有豐富的成功經(jīng)驗。方老師總結(jié)多年管理和咨詢經(jīng)驗，結(jié)合深厚的理論功底，建立自己的管理理論體系、提煉成獨到的觀點，并形成獨特的實戰(zhàn)型培訓(xùn)風(fēng)格。方老師運用體驗式的培訓(xùn)技巧，啟迪學(xué)員感悟管理思想、引導(dǎo)學(xué)員掌握實戰(zhàn)技能。 方老師的核心課程包括《職業(yè)經(jīng)理人系列課程》《人力資源管理系列課程》《流程優(yōu)化》《教練型上司》《物流管理系列課程》等，服務(wù)客戶包括：元紅物流、宅急送、德邦物流、南方航空、聯(lián)想集團、深圳航空、聯(lián)創(chuàng)集團、聯(lián)運通快遞、元順物流、東南航空貨運、金劍偉業(yè)、中域電訊、明達輝物流、京基地產(chǎn)、大公報、駿輝物流、中石化、祥龍運通、富興安捷、贏在供應(yīng)鏈、青島啤酒、恒博物流、大長聯(lián)貨運、快邦物流等。

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