行政管理實(shí)務(wù)與優(yōu)化

開課地點(diǎn)：	上海
授課時間：	2010-8-3 至 2010-8-4
授課顧問：	季老師
開課時間：	2010-8-3
市場報(bào)價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報(bào)名2010-07-22 14:56:30

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)行政經(jīng)理、行政部門人員、各部門行政助理、行政管理者

課程目標(biāo)

課程目標(biāo) : • 理解良好的職業(yè)形象對個人和企業(yè)成功的重要性 • 通過實(shí)戰(zhàn)演練, 學(xué)習(xí)如何樹立良好的職業(yè)形象 • 通過講師的分享和學(xué)員間的buddy-system來完成個人的行動計(jì)劃，以不斷提升個人職業(yè)形象

課程內(nèi)容

第一單元　 行政管理部門和行政人員　 行政工作在企業(yè)中的價值 行政管理部門的職責(zé)范圍 行政工作的特點(diǎn) 行政人員所扮演的角色和職責(zé) 行政人員應(yīng)具備的素質(zhì)和應(yīng)有的心態(tài) 第二單元　 行政人員的自我管理　 自我定位與職業(yè)發(fā)展 事務(wù)管理 日常事務(wù)：辦公用品采購、維護(hù)及供應(yīng)商的協(xié)調(diào) 　　　　　　　員工食堂、公司班車等 項(xiàng)目事務(wù)：（1）有效地組織安排員工活動的流程及方法 　　　　　　�。ㄈ绾谓M織安排員工活動、公司年會等） 　　　　　　�。�2）高效地完成辦公地點(diǎn)搬遷或辦公室改建/擴(kuò)建項(xiàng)目 突發(fā)事務(wù)的處理的方式與思路 辦公室設(shè)備和環(huán)境管理： 如何確保辦公設(shè)備正常運(yùn)作 讓會議室安排和有關(guān)后勤支持工作井井有條 讓辦公區(qū)域的安全、整潔和綠化管理落到實(shí)處 時間管理 分析自我時間管理，發(fā)現(xiàn)問題，找出解決方法 任務(wù)優(yōu)先權(quán)的分配原則 有效的時間管理工具 有效的文檔管理能力 溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù) 有效溝通的基礎(chǔ) 了解影響溝通的因素 溝通風(fēng)格及有效溝通的技巧 求同存異的沖突處理 建立互動性的人際關(guān)系 與同事的關(guān)系 與上司的關(guān)系 與其他部門人員的關(guān)系 第三單元　　　做一個專業(yè)的、合格的行政人員 塑造自己專業(yè)形象 職業(yè)儀表、儀容 專業(yè)的姿態(tài) 基本商務(wù)禮儀：電話上的禮儀、接待公司訪客的禮儀等 規(guī)范的文書、行文技能

師資力量

備注信息