催眠式管理者——管理者的溝通修煉

開(kāi)課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2010年9月17-18日
授課顧問(wèn)：	丁冠清
開(kāi)課時(shí)間：	2010-9-17
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-08-20 10:06:44

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)中高層管理人員

課程目標(biāo)

● 課程背景 在職場(chǎng)中最重要的技能就是溝通！也就是如何與別人打交道，它雖然不直接產(chǎn)生任何價(jià)值，但卻在組織管理的任何一個(gè)角落都顯示出重要的力量。和自然界里任何一種偉大力量一樣，這種力量既可以帶給我們前進(jìn)的動(dòng)能，也可能會(huì)變成危險(xiǎn)的阻礙。所謂：一言可以興邦，一言可以喪邦！ 溝通問(wèn)題已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)組織中所有階層的主要問(wèn)題，由于不良的溝通模式而帶來(lái)的其他附加問(wèn)題和加大的不必要的成本讓高層管理者開(kāi)始尋找有效管理員工的途徑。我們?cè)跒槠髽I(yè)提供服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)或多或少，銷售人員與客戶之間,平級(jí)上下級(jí)之間和部門(mén)與部門(mén)之間由于溝通不協(xié)調(diào)而出現(xiàn)的問(wèn)題.比如 1平級(jí)之間溝通不利產(chǎn)生矛盾而影響工作關(guān)系； 2上下級(jí)之間不能有效溝通而影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力； 3 部門(mén)與部門(mén)之間溝通過(guò)于標(biāo)簽化,不能建立緊密的橫向機(jī)制； 4 由于溝通方式不妥當(dāng)而能承擔(dān)工作中的責(zé)任，甚至當(dāng)工作中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推委、互相指責(zé)； 5 員工注意到溝通渠道不暢通，而自己經(jīng)常為無(wú)法很好處理職場(chǎng)中的人際關(guān)系和情緒波動(dòng)而苦惱； 6 由于在管理缺乏溝通技巧,導(dǎo)致與員工的個(gè)人沖突增加 ● 課程目標(biāo) 1深化對(duì)“溝通”的認(rèn)識(shí),感悟人際關(guān)系的根本秘訣 2培養(yǎng)你的親和力——讓大家樂(lè)意與之交流 3掌握積極思維，學(xué)會(huì)正面看待人和事，激發(fā)工作熱情 4掌握反饋、下達(dá)指令、批評(píng)與表?yè)P(yáng)技巧的實(shí)用技巧 5深入認(rèn)識(shí)自己的溝通方式 了解人與人的“不同”：提高對(duì)他人溝通方式的判斷力 6掌握了解和影響不同人溝通的方法：與不同人建立信任感與親和關(guān)系的方法 7學(xué)習(xí)克服異議與員工達(dá)成一致，學(xué)會(huì)促進(jìn)對(duì)方對(duì)積極決定的技巧 ● 課程結(jié)構(gòu) 講師講授、小組練習(xí)、案例研討、錄像分析、角色扮演

課程內(nèi)容

課程大綱 課時(shí)：12小時(shí) 2天 一 九條前提假設(shè) 二 思維格局與自我狀態(tài)管理 三 游戲：伙伴 四 颶風(fēng)與太陽(yáng)———如何打造團(tuán)隊(duì)氛圍 五 管理者的能量場(chǎng) 六正負(fù)心能 七信念如何形成，如何與自己溝通 八人體能量場(chǎng)與能量頻率 九 信念模式對(duì)溝通的影響設(shè)置并安裝好有利于溝通的信念 十 系統(tǒng)層次的原理及應(yīng)用———系統(tǒng)、身份、信念、價(jià)值、能力、行為、環(huán)境 十一 如果調(diào)整別人的信念 十二 表意識(shí)和潛意識(shí) 十三 價(jià)值與規(guī)條的使用 十四 改變信念的方法 十五 溝通者的四大禁區(qū) 十六 員工的三種類型 十七 溝通三要素 十八 被溝通者的三種形態(tài) 十九 溝通的契合策略 二十 怎樣問(wèn)問(wèn)題 二十一 怎樣聆聽(tīng) 二十二 溝通資源與五條規(guī)則 二十三 四步溝通法與七個(gè)層層深入的溝通步驟 二十四 成為受員工愛(ài)戴的——催眠方式管理者

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