新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	曹禮明
開課時(shí)間：	2010-9-25
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-08-22 01:09:17

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士

課程目標(biāo)

培訓(xùn)收益training income 1. 解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色 2. 掌握工作管理的方法技巧 – 計(jì)劃，組織，執(zhí)行控制，工作改善 3. 掌握員工管理的方法技巧 – 員工授權(quán)，員工培育，員工管理，員工激勵(lì)溝 4. 提升自我管理 – 時(shí)間管理，溝通能力，個(gè)人修煉

課程內(nèi)容

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年9月18-19日 深圳 2
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年9月25-26日 上海 【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】￥25

/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等） 課程大綱curriculum introduction 第一部分 自我管理 一、角色認(rèn)知 1. 從專業(yè)走向管理的困惑 2. 管理者的身份與角色定位 3. 管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí) 4. 管理者的任務(wù) 5. 管理者應(yīng)具備的技能 二、管理者高效工作方法 1. 管理者的時(shí)間管理  時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？  時(shí)間管理的四個(gè)象限  時(shí)間管理策略  中層管理者如何識(shí)別工作輕重緩急？  中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時(shí)間管理習(xí)慣？  中層管理者應(yīng)掌握哪些時(shí)間管理技巧？ 2. 管理者的工作方法  分解控制法  重點(diǎn)管理法  民主集中法  項(xiàng)目管理法  目標(biāo)管理法  目視管理法 第二部分 工作管理 一、工作管理 – 工作計(jì)劃 1. 計(jì)劃為何重要？ 2. 制定計(jì)劃的步驟 3. 應(yīng)用目標(biāo)制定SMART原則 4. 決策方法和工具 5. 如何做工作分解？ 6. 如何對(duì)工作排序？ 7. 制定行動(dòng)計(jì)劃表 【演練】：用WBS工具做工作分解 二、工作管理 – 工作組織 1. 如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程？ 2. 崗位如何設(shè)置? 3. 崗位分析 4. 人崗人事搭配的原則 【工具】：勝任素質(zhì)模型介紹 三、工作管理 – 執(zhí)行控制 2. 中國(guó)企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？  中國(guó)人在執(zhí)行方面問題的分析  控制方法 a) 結(jié)果控制 b) 過程控制 3. 過程控制的三方法與工具  三要素法  稽核控制法  分段控制法 【演練】：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí) 4. 結(jié)果控制方法 – 績(jī)效考核  績(jī)效計(jì)劃 a) 績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容 b) 如何確定KPI？ c) 如何制定考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) d) 績(jī)效計(jì)劃溝通與承諾  績(jī)效跟蹤反饋與輔導(dǎo) a) 如何建立績(jī)效記錄 b) 如何進(jìn)行績(jī)效反饋？  績(jī)效評(píng)價(jià)與面談 a) 績(jī)效考核方法 b) 績(jī)效面談的意義 c) 績(jī)效面談的內(nèi)容 d) 績(jī)效面談的技巧和方法  獎(jiǎng)懲與結(jié)果應(yīng)用 四、工作管理 – 工作改善 1. 如何發(fā)現(xiàn)問題 2. 問題分析與解決模型 3. 問題憤激與解決的工具 4. 如何建立問題解決機(jī)制 5. PDCA循環(huán) 6. 如何培養(yǎng)員工的問題意識(shí)？ 第三部分 人員管理 一、 人員管理 – 溝通技能 1. 什么是溝通？ 2. 如何理解溝通在管理中的重要意義？ 3. 企業(yè)溝通的準(zhǔn)則 4. 企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)具備什么態(tài)度？ 5. 溝通的基本技巧 – 如何說得清楚？ 6. 溝通的基本技巧 – 如何聽得明白？ 7. 對(duì)上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處  接受命令  請(qǐng)示建議  匯報(bào)工作 【討論】： a) 如何糾正上司的錯(cuò)誤？ b) 如何面對(duì)上司誤會(huì)與“刁難”？ c) 如何與上司相處？ 8. 平行溝通  平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？  平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？  如何改善平行溝通？ 9. 對(duì)下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處  下達(dá)指示  肯定表揚(yáng)  批評(píng)指正  處理抱怨  關(guān)心下屬  說服引導(dǎo) 1
. 溝通風(fēng)格  為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對(duì)牛彈琴，雞同鴨講的情況？  如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通？  如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通？ 二、 人員管理 – 授權(quán)管理 1. 授權(quán)重要性 2. 授權(quán)誤區(qū) 3. 哪些事情可授權(quán)？ 4. 授權(quán)方法與步驟 5. 如何進(jìn)行授權(quán)控制？ 三、 人員管理 – 領(lǐng)導(dǎo)力提升 1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？ 2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 3. 領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么？ 4. 中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？ 四、 人員管理 – 員工管理 1. 如何識(shí)人  識(shí)別個(gè)性  考察本性  識(shí)別能力  識(shí)別才干  評(píng)價(jià)人品 2. 如何用人  團(tuán)隊(duì)組合原則  人崗匹配  用人之長(zhǎng)  遵從企業(yè)用人策略和制度 3. 如何管人  管人原則  如何不同類型的員工? 【討論】： a) 如何對(duì)付部門內(nèi)的幫派？ b) 如何破解“法不責(zé)眾”？ c) 如何管理刺頭員工？ d) 如何管理自負(fù)專才？ e) 如何管理老油條？ f) 如何對(duì)待明星員工？ g) 如何對(duì)待落后員工？ 五、 人員管理 – 員工培育 1. 員工培育與教導(dǎo)的重要意義？ 2. 如何識(shí)別培育的要點(diǎn)？ 3. 如何建立企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制？  培訓(xùn)制度  培訓(xùn)系統(tǒng) 4. 部門培訓(xùn)機(jī)制  如何制定下屬培育計(jì)劃？  如何進(jìn)行習(xí)性訓(xùn)練？  知識(shí)技能OJT的原則與方法  如何進(jìn)行員工心態(tài)培育  新員工培訓(xùn)應(yīng)注意的地方 六、 員工管理 – 員工激勵(lì) 1. 馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？ 2. 雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？ 3. 期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？ 4. 強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？ 5. 識(shí)別員工需要？ 6. 激勵(lì)員工的方法措施 7. 如何激發(fā)員工 – 激勵(lì)員工的12劇場(chǎng)

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