改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)

開課地點：	上海
授課時間：	2010年11月10日
授課顧問：	牛海萍
開課時間：	2010-11-10
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2010-11-01 14:22:45

　　

學習對象

企業(yè)HR、各級管理人員、追求自我成長的職場人士

課程目標

課程目標： 幫助您通過有效溝通發(fā)揮個人影響力，從根本上改善員工職業(yè)素養(yǎng)，提升企業(yè)競爭力！

課程內(nèi)容

一、 何為職業(yè)素養(yǎng)？——職業(yè)素養(yǎng)的基本概念 二、 討論：為什么要提升員工職業(yè)素養(yǎng)？——案例分析：談員工職業(yè)素養(yǎng)對企業(yè)經(jīng)營的重要性。 結(jié)論——員工職業(yè)素養(yǎng)直接決定了企業(yè)未來的發(fā)展！ 三、 如何提升職業(yè)素養(yǎng)？ 1. 是什么決定一個人的行為？ ᠋
; 心理學家弗洛伊德關于人類行為的冰山理論（意識、潛意識） ᠋
; 游戲：你的水晶球能轉(zhuǎn)起來嗎？體會潛意識對人類行為影響的力量 2. 職業(yè)素養(yǎng)的冰山理論 ᠋
; 職業(yè)化素養(yǎng)包含顯性素養(yǎng)和隱形素養(yǎng)。 ᠋
; 什么是顯性素養(yǎng)？ ᠋
; 什么是隱性素養(yǎng)？ ᠋
; 顯性素養(yǎng)與隱性素養(yǎng)的關系——隱形素養(yǎng)決定顯形素養(yǎng) 3. 結(jié)論：——提升員工職業(yè)素養(yǎng)從改善員工心態(tài)開始。 四、 如何改善員工心態(tài)？ 1. 案例討論：是什么影響了一個人的心態(tài)？ 結(jié)論講解：影響人心態(tài)的2大主要因素。 2. 案例討論：在企業(yè)中，影響員工心態(tài)的主要因素有哪些？該如何有效改善員工心態(tài)？ 結(jié)論講解：影響員工心態(tài)的主要因素——外因、內(nèi)因； 有效改善員工心態(tài)的解決方案。 五、 管理者如何有效改善員工心態(tài)——有影響力的溝通技巧 1. 溝通與影響的基本概念和原理 1) 什么是溝通？ ᠋
; 溝通的概念 ᠋
; 溝通的目的 ᠋
; 什么是有效的溝通？ 2) 什么是影響力？ ᠋
; 影響力的概念？ ᠋
; 何為有影響力的溝通？ ᠋
; 故事：北方和太陽的故事 ᠋
; 有影響力溝通的關鍵——同頻 3) 有效溝通的完整過程 4) 溝通中的信息是如何傳遞的 5) 有效溝通三要素 2. 有影響力溝通的技巧 1) 語言文字同頻的技巧 ᠋
; 體驗練習 2) 語音語調(diào)同頻的技巧 ᠋
; 體驗練習 3) 肢體語言同頻的技巧 ᠋
; 體驗練習 4) 坐的技巧 5) 聽的技巧 ᠋
; 體驗練習 6) 反饋的技巧 ᠋
; 體驗練習 3. 有影響力溝通的應用 1) 與下屬溝通的主要目標是什么？ 2) 有影響力溝通的5個有效步驟 ᠋
; 你是一個心理咨詢師 ᠋
; 你是一面鏡子 ᠋
; 你是一個哲學家 ᠋
; 你是一個指南針 ᠋
; 你是一劑催化劑 總結(jié)：什么是有影響力的溝通 提醒：有影響力溝通技巧的難點——自我覺察

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