公司內(nèi)沖突處理與團(tuán)隊(duì)合作

開課地點(diǎn)：	蘇州
授課時間：	2010年12月28-29日
授課顧問：	朱老師
開課時間：	2010-12-28
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2010-12-22 14:30:13

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)中高級管理人員、部門經(jīng)理

課程目標(biāo)

引子： 壓力管理迫在眉睫 從經(jīng)理人的煩惱說起 職業(yè)經(jīng)理人的生活寫照 課程特色： 科學(xué)合理的壓力測評，不是空談壓力管理 貼近現(xiàn)實(shí)的案例分析和討論，實(shí)戰(zhàn)性的課程，解決實(shí)際問題 課程收益： 科學(xué)的測評幫助你有效了解自己的生活和工作壓力狀況 掌握科學(xué)有效的控壓方法 學(xué)習(xí)如何組織起你的感覺，態(tài)度和行為來應(yīng)對沖突 鼓勵人們表達(dá)真實(shí)的感受和目標(biāo) 增加效率和產(chǎn)出 -- 在個人和團(tuán)隊(duì)樹立開放觀念 通過學(xué)習(xí)沖突管理減少壓力 培訓(xùn)方式： 豐富的案例分析與討論，使學(xué)員在仿真的環(huán)境下學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力。 學(xué)員將進(jìn)行小組討論、游戲、角色扮演 , 并有機(jī)會親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識和技能。

課程內(nèi)容

第一單元： 了解壓力 壓力自我測評（使用壓力測評工具） 什么是壓力？ 壓力表現(xiàn)癥狀 壓力事件和壓力來源 壓力曲線圖 重大事件和日常小事 克服壓力的策略方法 控壓矩陣圖 第二單元： 基于壓力測評結(jié)果的壓力管理 壓力測評結(jié)果分析和討論 壓力問題解決 壓力問題解決 6 原則 壓力下的溝通 壓力下的溝通錯誤：溝通 4 原則 建立人和 4 原則 保持靈活 4 原則 經(jīng)理人常見的壓力問題和對策 第三單元 理解沖突 什么是沖突 ? 如何看待沖突 沖突場合的禁忌 第四單元 處理人際沖突 4 原則 找到當(dāng)事人 控制好情緒 保持積極傾聽 關(guān)注行為而非動機(jī) 第五單元 沖突管理風(fēng)格自測 五種解決沖突的方式 沖突模式測試 第六單元 處理沖突的 5 步模式 分析問題 積極傾聽 學(xué)會描述 表達(dá)自己 化解對抗的五步模型 第七單元 課程總結(jié)及‘我要改變’行動計劃

師資力量

備注信息