TWI基層管理者管理技能提升

開課地點：	廣州
授課時間：	2011年4月16-17日
授課顧問：	陳鵬
開課時間：	2011-4-16
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-01-12 17:05:18

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)生產(chǎn)部、設(shè)備管理部經(jīng)理、基層主管及車間班組長及相關(guān)中高階管理人

課程目標(biāo)

【課程前言】： 基層管理者是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，他們的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄其成員。號稱“兵頭將尾”的基層管理者，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。此課程旨在提高企業(yè)基層管理者的綜合管理素質(zhì)，解決基層管理者工作中遇到的種種疑難問題，達(dá)到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標(biāo)。 【課程特色】： 在“技能必須通過練習(xí)才能掌握”這一理念的基礎(chǔ)上，課程中安排大量實例練習(xí)：在理論課程中穿插實際練習(xí)來啟發(fā)新的課題，幫助學(xué)員鞏固技能,加深理解,學(xué)會運用。強化培訓(xùn)的最終效果，不只是懂得知識，而是熟練運用。 參與目的 提升基層管理者自我認(rèn)知和自我管理的能力 提升基層管理者工作教導(dǎo)的能力 促進(jìn)良好的組織氣氛、建立良好的人際關(guān)系 提升基層管理者工作改善方法 提升基層管理者分析問題、解決問題能力 提升基層管理者溝通能力及領(lǐng)導(dǎo)力 減少現(xiàn)場意外災(zāi)害的發(fā)生,減少浪費

課程內(nèi)容

第一單元　基層管理者的角色認(rèn)知與自我管理 　1、管理的概念 　2、基層管理者的地位 　3、基層管理者的使命 　4、基層管理者的重要作用 　5、基層管理者的具體職責(zé) 6、基層管理者管理水平現(xiàn)狀 　7、基層管理者的成就動機 　8、基層管理者的技能要求 第二單元　TWI-JI工作教導(dǎo) 1、 何謂督導(dǎo)人員 2、 督導(dǎo)人員必備的五個條件 3、 工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念 4、 傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練） 5、 工作教導(dǎo)四階段法 6、 教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項 7、 工作分解表的制作方法 8、 學(xué)員演練工作分解表的制作 9、 冗長的工作教導(dǎo) 1
、 感覺的教導(dǎo) 11、 吵雜環(huán)境教導(dǎo)原則 12、 督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力 13、 TWI—JI評價表 14、 工作教導(dǎo)對工廠現(xiàn)場會有哪些效果？ 案例1:劉課長屬下沒有接班人的煩惱 2:臺灣松下企業(yè)生產(chǎn)車間的VCD欣賞 第三單元　TWI-JR工作關(guān)系 1、督導(dǎo)人員存在的意義 2、工作分派時應(yīng)考量的原則 3、教導(dǎo)人員的工作關(guān)系 4、督導(dǎo)人員的PACE人格分類與特性分析 5、描述你心中所期待的上司及部屬 6、研修問題解決四階段法的目的 7、問題的四種發(fā)生型類 8、增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則 9、問題處理的方法 1
、案例1:馬課長的處理方法 11、掌握部屬想法和情緒的面談方法 12、人際問題解決表 第四單元　TWI-JM工作改善 1、由改善的重要引導(dǎo)出改善的實施階段 2、實際演練與自問檢討的重要性 3、強調(diào)展開新方法的作法、學(xué)員發(fā)表提案表 4、強調(diào)實施新方法之程序與工作教導(dǎo)之運用 5、由工作改善方法示范中領(lǐng)悟工作改善精神。 6、說明改善方法四階段，使學(xué)員充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，運用于工作中。 7、運用所學(xué)，實際進(jìn)行工作改善，并讓學(xué)員共同討論，以了解從工作細(xì)目中，構(gòu)想新辦法。 8、學(xué)員實習(xí)，討論并強調(diào)「展開轉(zhuǎn)入新辦法（情景演練） 第五單元　發(fā)掘問題與解決問題的能力 1、發(fā)掘問題與解決問題是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力 　2、面對問題的心態(tài) 　3、面對復(fù)雜的工作--如何突破困境 　 4、問題分析與解決的正確程序 　 5、案例：豐田公司解決問題的思維模式 第六單元　溝通與協(xié)調(diào)技巧 1、溝通的種類及形式 2、溝通的方法,步驟 3、溝通的風(fēng)格 4、溝通的方向及途徑 5、常見的溝通的障礙 6、溝通的PAC心理分析 7、高效協(xié)調(diào)的手法 8、案例: 某美資企業(yè)生產(chǎn)車間的問題 第七單元　TWI-JS工作安全 1、安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討 2、損失發(fā)生原因、來源與控制實例研討 3、事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計使用 4、災(zāi)害原因類型與防止實例研討 5、災(zāi)害的工作環(huán)境研討 6、安全與五條件 7、事故防止的必要必 8、事故要素 9、物的說明 1
、災(zāi)害的原因事例分析 11、公司內(nèi)安全狀態(tài)實例分析 12、公司內(nèi)安全實例演練 13、物的問題事例 14、異常安全時的措施 15、災(zāi)害發(fā)生時的措施 16、物與人的原因組合 17、對策發(fā)表 18、事故防止的事例

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