泛90員工關(guān)系—管理，從“心”開始

開課地點：	廣州
授課時間：	2011年3月24-25日
授課顧問：	白老師
開課時間：	2011-3-24
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-03-21 13:45:22

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)各級別管理人員、人力資源及工會等部門人員、企業(yè)員工關(guān)懷小組人員

課程目標(biāo)

課程目標(biāo) 提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力。使企業(yè)的人文關(guān)懷理念通過各層面管理者由上至下直接影響至基層員工，從而創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關(guān)系、凝聚團隊力量。從而達(dá)到和諧企業(yè)用工環(huán)境，提升績效的目標(biāo)。

課程內(nèi)容

第一章. 心理學(xué)幫助您了解您與您的團隊 一．泛9
員工希望在工作中得到什么 1．泛9
成長背景解析 2．泛9
個性心理特征解析 3．人類的需求層次論解析 *精彩案例分享 二．氣質(zhì)學(xué)說與性格 1．氣質(zhì)學(xué)說 2．性格與職業(yè)的互動 *專業(yè)性格測試 *精彩案例解析 *研討：X與Y的辯證 第二章．心理學(xué)提升管理軟技能——“法制”管理中的“柔情” 一．如何成為被泛9
人員認(rèn)同的上司 1．開篇研討：泛9
人員心目中的理想上司是怎樣的？ 2．精準(zhǔn)分析：我，管理泛9
的優(yōu)勢與不足 3．泛9
的心理需求解析 4．五大管理心態(tài)修煉 *游戲互動：賞識的力量 二．如何走進泛9
人員的心理 1．管理者的“三師一友”角色 2．挖掘潛力、指引方向 *精彩案例解析 第三章．管理從“心”開始 一．用“心”體查 1.情緒狀態(tài) 2.身體狀況 3.行為習(xí)慣 4.工作效率 5.人際關(guān)系 *精彩案例分享 二．用“心”傾聽 1.同事的反應(yīng) 2.傾聽的專業(yè)技術(shù) 3.傾聽時易犯的錯誤 三．“留人留心”，平衡不同員工心態(tài) 1．泛9
團隊組建技巧 2．亞當(dāng)斯的“公平理論”在管理中的運用 3．特殊員工的督導(dǎo) 4．我的員工、我做主 * 精彩案例分享 四．發(fā)揮團隊優(yōu)勢，帶出優(yōu)秀的泛9
后團隊 1．擅用“同輩”的力量 2．展現(xiàn)溝通的藝術(shù) 3．構(gòu)建有效的團隊溝通系統(tǒng) 第四章．泛9
員工常見心理現(xiàn)象解析與調(diào)解技術(shù) 一．心理健康程度的診斷技術(shù) 1．正常心理與異常心理的識別 2．一般心理問題與嚴(yán)重心理問題的識別 二．泛9
員工常見心理問題面面觀 1.職場壓力問題 *壓力程度測試 *不良壓力對人的影響 *泛9
人員壓力源解析 *壓力的緩解技術(shù)展示與體驗 *一般員工壓力緩解技術(shù)指引 *特殊性格員工的壓力緩解技術(shù)指引 2.職業(yè)倦怠問題 *職業(yè)倦怠的成因 *職業(yè)倦怠的識別 *職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)技術(shù) 3.情感、婚姻問題 *完美愛情的理解 *完美愛情的獲得 *針對泛9
人員，婚戀問題的指導(dǎo)技術(shù) *案例互動：我要嫁給他嗎 4.工作與生活平衡問題 *輔導(dǎo)泛9
人員建立、維系健康的社會支持系統(tǒng) *關(guān)注“空巢”對泛9
人員的影響 5.危機事件帶來的不知所措 *不同程度的危機事件的處理技巧 *精彩案例解析

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