中層干部如何做到有效溝通——“信任與溝通”訓(xùn)練營

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	1天
授課顧問：	徐振宇
開課時(shí)間：	2011-04-23
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-03-30 09:25:52

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

中層管理干部，包括各級(jí)部門經(jīng)理、主管及中小企業(yè)高層

課程目標(biāo)

掌握能充分掌握理解信任與溝通的真諦，并充分把握信任的方式與溝通的技巧，讓溝通如潤滑劑般促進(jìn)工作的有效開展，在內(nèi)部工作關(guān)系上游刃有余，輕裝上陣。

課程內(nèi)容

【培訓(xùn)特色】 □貼近實(shí)戰(zhàn)，內(nèi)容實(shí)用：大量實(shí)用性管理方法及案例應(yīng)用，貼近管理，側(cè)重實(shí)踐，注重實(shí)戰(zhàn)技能的傳授與演練。 □有的放矢，針對(duì)性強(qiáng)：針對(duì)不同的行業(yè)、企業(yè)及學(xué)員的不同需求，進(jìn)行一對(duì)一的課程優(yōu)化，同樣的課題，不同時(shí)間不同地點(diǎn)不同對(duì)象，內(nèi)容絕不雷同。 □趣味互動(dòng)、張弛有度：根據(jù)成人學(xué)習(xí)原理，對(duì)課程進(jìn)行科學(xué)的時(shí)間分配，3
%理論4
%互動(dòng)3
%訓(xùn)練，讓培訓(xùn)成為輕松、愉快和趣味的事。課程編排合理、內(nèi)容邏輯縝密，易聽易懂，即練即用。 【課程收益】 掌握能充分掌握理解信任與溝通的真諦，并充分把握信任的方式與溝通的技巧，讓溝通如潤滑劑般促進(jìn)工作的有效開展，在內(nèi)部工作關(guān)系上游刃有余，輕裝上陣。 【授課形式】 徐振宇老師獨(dú)創(chuàng)“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”，確保培訓(xùn)效果。 具體形式有：游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、現(xiàn)場演練、角色扮演、頭腦風(fēng)暴、調(diào)查互動(dòng)、案例研討、視頻展示、情景訓(xùn)練等。 【課程大綱】 ▌人際破冰游戲：who are you? 一、有信任才有溝通 1、信任是溝通的基礎(chǔ) 2、打破“雞”與“蛋”的困局 3、托付與承擔(dān)是溝通的要義 4、溝通需要策劃 5、鏡面映現(xiàn)應(yīng)用 ◇案例研討：“英雄救美”與美國研究 ◇現(xiàn)場體驗(yàn)：找老鄉(xiāng)，尋鄉(xiāng)音 二、“聽的藝術(shù)” 1、聽，用耳朵更用心 2、聽，用心也要表達(dá) 3、聽，表達(dá)更要行動(dòng) ◇游戲體驗(yàn)：你真的聽懂了嗎？ 三、充分溝通 1、雙向交互溝通 2、多形式溝通 3、溝通與溝通組合 ◇情景訓(xùn)練：“愛恨交織” 四、管理溝通 1、怎樣和上級(jí)交往 2、怎樣和下屬交往 3、怎樣與同級(jí)交往 4、怎樣與團(tuán)隊(duì)交往 5、管理溝通中的“潛規(guī)則” ◇溝通王牌：差異溝通及其應(yīng)用 五、雙贏溝通 1、用他人的頻道溝通 2、以他人的需求溝通 3、為他人的利益溝通 ◇案例研討：１０%與９% 六、溝通技能的自我管理 1、溝通的感知能力 2、溝通過程中的情緒管理 3、溝通的態(tài)度管理 ◇心水分享：溝通三板斧 七、“信任與溝通”體驗(yàn) ▓ “信任與溝通”模擬團(tuán)隊(duì)管理溝通體驗(yàn) ▓ “信任與溝通”之隔空密令趣味體驗(yàn) ▓ 消除溝通抗拒的技巧與演練 ▓ 溝通技巧之跟帶技巧與演練 ▌培訓(xùn)結(jié)尾： ◇全面自我評(píng)估：《信任指數(shù)與溝通商數(shù)測評(píng)問卷》 ◇“小組+問題鏈”的立體交叉式答疑解惑環(huán)節(jié) ◇在老師的引導(dǎo)下，簽訂《“信任與溝通”行動(dòng)小規(guī)劃》

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