中層經(jīng)理全面管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

開(kāi)課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2011年7月22-24日
授課顧問(wèn)：	李革增
開(kāi)課時(shí)間：	2011-7-22
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-04-11 14:25:48

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)副總、各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員

課程目標(biāo)

引　　言 中層是企業(yè)的“中堅(jiān)”，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅(jiān)力量？ 中層的成長(zhǎng)是最“堅(jiān)難”的，如何才能快速的成長(zhǎng)？ 管理需要理論、方法、經(jīng)驗(yàn)，如何更好的融合、領(lǐng)悟提高？ 西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協(xié)調(diào)平衡？ ——本次課程全面為你解決這些難題 ！ 課 程 特 色 理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒(méi)有任何作用。本次培訓(xùn)是在培訓(xùn)專(zhuān)家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上； 操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的 生動(dòng)活波：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。 參與目的 全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過(guò)程，統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識(shí)、激發(fā)活力； 良好的處理與上級(jí)、下屬、其它部門(mén)之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度 地發(fā)揮綜合實(shí)力； 深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標(biāo)； 學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）； 建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團(tuán)隊(duì)潛力； 全面激勵(lì)管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。 管理越來(lái)越難了，員工太現(xiàn)實(shí)，在工資、獎(jiǎng)金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。

課程內(nèi)容

第一章、什么是好的管理 　　一、管理的實(shí)質(zhì)是什么?　 　　→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理 　　二、管理的基本特性 　　→目的性　有效性　 他人性　 多樣性 　　三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理 　　→管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？ 　　→只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性　　　　　 　　四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同 　　→管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？ 　　→制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？ 　　→管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？ 　　→組織的目的是什么？ 第二章、如何管理工作態(tài)度 　 →如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效？ 　 →如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？ 　 →如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？ 　 →如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任? 　 →合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件； 　　　 →提高下屬的能力更是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的過(guò)程； 　 →能不能找到一個(gè)立桿見(jiàn)影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？ 　　　 →為什么說(shuō)態(tài)度決定一切 第三章、管理角色的認(rèn)知 　 →每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡 　 →上級(jí)經(jīng)常做了過(guò)多下屬應(yīng)該做的事情 　 →自己的事情又沒(méi)有時(shí)間做好　導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無(wú)法完成 　　　　★ 理解分析 韓非子 ：　下君盡已之能 　　　　　　　　　　　　　　　 中君盡人之力 　　　　　　　　　　　　　　　 上君盡人之智 　 第四章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧 　　　　★ 分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)? 　　一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來(lái)源 　　二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征 　　　　1、誠(chéng)信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)） 　　　　2、專(zhuān)業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)) 　　　　3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉） 　　　　4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段) 　　　　5、分享成功與失�。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證） 　　　　6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本） 　　　　7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)） 　　　　8、堅(jiān)持 （是完成工作目標(biāo)的基石） 　　　　★ 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析（孟子）： 　　　　　君之視臣如手足，則臣視君如腹心； 　　　　　君之視臣如犬馬，則臣視君如國(guó)人； 　　　　　君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇. 　　　　★ 視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問(wèn)題 　　三、領(lǐng)導(dǎo)方式 　　　　專(zhuān)制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)用原則 第五章、如何培養(yǎng)下屬 　　　　→在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋 　　　　→培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn) 　　　　→如何才能知人善用，如何才能人盡其才？ 　　 一、培養(yǎng)下屬有什么好處 　　　1、對(duì)管理者而言 　　　　 →可易于執(zhí)行授權(quán) 　　　　 →與部屬建立互信互賴(lài)關(guān)系 　　　　 →有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成 　　　　 →有助于自己的成長(zhǎng) 　　　　 →獲得成就感 　　　2、對(duì)部屬而言 　　　　 →具備晉升 條件 　　　　 →可了解上司期待 　　　　 →產(chǎn)生自信 　　　　 →有安全感 　　　　 →能力的提升 　　　　 →順利完成工作 　　 二、培養(yǎng)下屬的顧慮 　　　　 →這件事我最拿手、下屬不會(huì)明白我的意圖 　　　　 →教下屬的時(shí)間里，我早把事情做好了 　　　　 →交給下屬，我無(wú)事可做 　　　　 →交給下屬,　有失敗的風(fēng)險(xiǎn) 　　　　 →下屬過(guò)于風(fēng)光，我很難控制和指揮 　　 三、培養(yǎng)下屬的方法 　　　　 →崗前系統(tǒng)培訓(xùn)　（心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力） 　　　　 →崗位示范和指導(dǎo)（與工作相關(guān)的技能培訓(xùn)） 　　　　 →隨時(shí)隨地　因材施教（啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升） 　　 四、培養(yǎng)下屬的原則 　　　　 管理的目的不是改變?nèi)�，而是任用他的才能�? 　　　　 1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵(lì)為主。(每天進(jìn)步) 　　　　 2、向下屬布置工作時(shí)應(yīng)有時(shí)清晰有時(shí)概括。 　　　　 3、揚(yáng)善于公庭，規(guī)過(guò)于私室。 　　　　 4、培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)。 　　　　 5、讓下屬參與決策過(guò)程。 　　　　 6、防微杜漸、誅大賞小。 　　　　★ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？ 第六章、時(shí)間管理 　　一、為什么要管理時(shí)間 　　　　1、從企業(yè)來(lái)說(shuō)—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然 　　　　2、從個(gè)人來(lái)說(shuō)– 個(gè)體生命的有限性 　　二、時(shí)間管理的目標(biāo)： 　　三、時(shí)間管理的三個(gè)原則 　　　　第一原則：目標(biāo)管理原則 　　　　第二原則：抓住重點(diǎn)原則 “8
、2
”法則運(yùn)用 　　　　第三原則：工作優(yōu)先級(jí)綜合分析 　　四、時(shí)間管理的16個(gè)策略 　　　　第1招：時(shí)間預(yù)算表 　　　　第2招：跳出時(shí)間的陷阱 　　　　第3招：每日工作計(jì)劃表 　　　　第4招：多用流程管理 　　　　第5招：今日事、今日畢 　　　　第6招：找出自己最佳工作時(shí)間 　　　　第7招：培養(yǎng)好的時(shí)間管理習(xí)慣 　　　　第8招：同時(shí)做兩、三件事情 　　　　第9招：決不輕易“遲到” 　　　　第1
招：沒(méi)定期限就不叫工作 　　　　第11招：整理工作環(huán)境 　　　　第12招：各種文件只看一次 　　　　第13招：花錢(qián)買(mǎi)時(shí)間 　　　　第14招：集合零碎時(shí)間做大事 　　　　第15招：休息是為了走更遠(yuǎn)的路 　　　　第16招：使用管理時(shí)間的工具 第七章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào) →管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力 →沒(méi)有良好順暢的溝通　就沒(méi)有良好的工作結(jié)果 　　一、什么是溝通 ？ 　　→溝通不是簡(jiǎn)單的講話，溝通是相互的理解 　　→有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？ 　　→站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則　　時(shí)間及時(shí)性原則　主動(dòng)性原則　 　　二、溝通的特性 　　→雙向反饋是溝通的基礎(chǔ) 　　→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同： 　　→美國(guó)式的溝通是什么模式？ 　　→日本式的溝通是什么模式？ 　　→中國(guó)式的溝通是什么模式？ 　　→與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？ 　　→與下屬的溝通是什么模式？ 　　→溝通的效果比有道理重要 　　三、管理溝通的種類(lèi)及形式 　　→管理溝通不局限于語(yǔ)言、非語(yǔ)言的溝通具有更重要的作用 　　→非語(yǔ)言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假 　　★ 案例分析 、討論　錄像分析 　　四、溝通的步驟 　　五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì) 　　→每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則 　　→學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào) 　　→有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào) 　　→分析型人的特征與溝通技巧 　　→支配型人的特征與溝通技巧 　　→表達(dá)型人的特征與溝通技巧 　　→和藹型人的特征與溝通技巧 　　★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧 　　六、溝通的方向 　　→管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧 　　　　1、溝通的原則 　　　　2、溝通的方法 　　　　3、溝通的障礙 ★ 案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦？ ★ 案例討論：上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦？ ★ 如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」？ ★ 如何「處理部屬的過(guò)失行為」？ ★ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？ ★ 如何「面對(duì)有能力但不聽(tīng)話的部屬」？ 　　★ 如何「處理上級(jí)布置超額的工作」？ 第八章、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 　　一、什么是團(tuán)隊(duì) 　　　　1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1+1=？） 　　　　2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 　　　　3、團(tuán)隊(duì)行為曲線 ★ 討論：分析團(tuán)隊(duì)與工作群體最本質(zhì)的區(qū)別是什么？ 　　二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 　　　　1、明確的目標(biāo)　 （目標(biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？） 　　　　2、相互信任　　 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？） 　　　　3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？） 　　　　4、溝通良好　　 （如何才能有效的溝通？） 　　　　5、分工與協(xié)作　 （在具體工作中如何操作？） 　　　　6、合理的激勵(lì)　 （沒(méi)有足夠的條件怎么辦？） 　　　　7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？） 　　　　8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？) 　　★ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？ 　　三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員 　　　　1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員 　　　　　 →高效團(tuán)隊(duì)至少需要三種不同技能類(lèi)型的成員： 　　　　　 →具有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的人 　　　　　 →具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題技能的人 　　　　　 →具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人 　　　　2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào) 　　　　3、如何解決成員的沖突 　　　　★ 案例分析：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理 　　　　★ 通過(guò)鳳凰衛(wèi)視分析團(tuán)隊(duì)的成員與團(tuán)隊(duì)的績(jī)效的關(guān)系 　　四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段 　　　　1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程 　　　　2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段 　　　　★ 視頻分析：通過(guò)電視劇《亮劍》理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特性。 第九章、激勵(lì)管理　低效率靠管理，高效率靠激勵(lì) 　　一、激勵(lì)的誤區(qū) 　　　　→物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì)　正激勵(lì) 負(fù)激勵(lì) 四種激勵(lì)方法的關(guān)系 　　　　→物質(zhì)激勵(lì)是最主要的因素嗎？ 　　　　→精神激勵(lì)在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？ 　　二、激勵(lì)的四原則 　　→公平原則 　　　　→系統(tǒng)原則 　　　　→時(shí)機(jī)原則 　　　　→清晰原則 　　三、激勵(lì)管理的理論 　　　　1、馬斯洛的五種需要層次理論 　　　　2、奧爾德弗的ERG理論 　　　　3、麥格雷戈的XY理論 　　　　4、赫茨伯格 雙因素理論 　　　　5、強(qiáng)化理論　美國(guó)心理學(xué)家斯金納 　　　　6、戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論 　　　　7、目標(biāo)設(shè)定理論　 　 　　四、激勵(lì)的方法 　　　　1、信任　　　　認(rèn)可- 表?yè)P(yáng)-賞識(shí)（如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？） 　　　　2、承擔(dān)責(zé)任　　　 (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任) 　　　　3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？） 　　　　4、薪水與升遷　　 （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障） 　　　　5、工作興趣　　　 （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？） 　　　　6、合理的制度　　 （公平、公正、公開(kāi)） 　　　　7、工作氣氛　　　 （是一種軟化劑） 　　　　8、企業(yè)目標(biāo)與使命 （最終的解決方案）

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