瘋狂高爾夫中高層精英特訓(xùn)營

開課地點：	上海
授課時間：	2011年5月21-22日
授課顧問：	丁展鵬
開課時間：	2011-5-21
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-05-13 15:33:42

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)中高層管理人員

課程目標(biāo)

●課程限制人數(shù)：35人 ●總要求： 此課程為封閉式訓(xùn)練，作息時間及上課日程請全員遵守。請按照軍事化的規(guī)格嚴(yán)格要求自己。 培訓(xùn)期間不得從事與培訓(xùn)無關(guān)的活動 全員同心協(xié)力保證培訓(xùn)圓滿完成 【課程背景】 你喜歡運動嗎？作為公司的管理精英階層，你也許整日沉浸在繁雜的管理事務(wù)中抬不起頭，你也許多月都無暇參加各項運動，甚或認(rèn)為運動和管理沒有任何聯(lián)系，據(jù)《紐約時報》做的一項調(diào)查，人格魅力優(yōu)秀的主管，除了睿智，果斷，誠信等這些品德，往往也是打高爾夫的能手。 本課并不是花大價錢去球場體驗真正的高爾夫，而是模擬高爾夫的裝置，在課堂上讓你全程體驗打高爾夫的樂趣，當(dāng)然不會是玩物喪志。在學(xué)習(xí)中你將體驗到什么是真正的團(tuán)隊，怎樣完成目標(biāo)，解決問題的方法，增強持續(xù)改善的能力。 比如打高爾夫球中球的定位、擊球高度、與目標(biāo)的差距等的思考，相當(dāng)于企業(yè)的靜態(tài)管理，在企業(yè)變革之前，總要詳加思考，甚至聽從顧問的建議，最后才設(shè)立公司的發(fā)展方向。如：公司的現(xiàn)狀和定位在哪里，需要什么樣的動作，考慮哪些細(xì)節(jié)，成員間需要哪些溝通才能達(dá)成目標(biāo)。 管理從精細(xì)走向精益化，企業(yè)需具有持續(xù)改善的能力，中高層要保持對問題的敏感度和及時解決問題的決心。如果對問題視而不見，企業(yè)將失去競爭力。 參與目的 ●全面提升管理者的客戶意識、服務(wù)意識等，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營觀念。 ●尋求公司成功發(fā)展之路，認(rèn)清世界卓越管理的方向，從精細(xì)走向精益。 ●提升團(tuán)隊管理能力、溝通能力、目標(biāo)管理能力、細(xì)節(jié)管理能力。 ●加強問題意識，增強企業(yè)持續(xù)改善的能力。

課程內(nèi)容

一、管理者應(yīng)具備的意識 面對變化的市場我們的選擇 改變和提高員工意識是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù) 理想的管理者：桃太郎 管理者必備的條件 管理者的理想類型：團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)的修煉 管理者應(yīng)具備的意識 顧客優(yōu)先 創(chuàng)造忠誠顧客的二元特性分析 顧客導(dǎo)演的流動 企業(yè)的經(jīng)營意識：利潤主義、成本主義、售價主義 效率的認(rèn)識：真假效率、全體效率、個別效率 二、世界卓越管理的方向：精益管理思想 現(xiàn)代生產(chǎn)思想：從批量走向精益 新的生產(chǎn)方式：精益生產(chǎn) 精益生產(chǎn)之屋 精益生產(chǎn)之基礎(chǔ)：5S管理 ①5S管理的精髓（從基礎(chǔ)5S開展到精益5S） 精益核心思想 觀念轉(zhuǎn)變 消除浪費 自主管理及持續(xù)改善 問題是機會 全員參與 消除浪費 ①庫存浪費、動作浪費、作業(yè)浪費、搬運浪費、等待浪費、生產(chǎn)過多（過早）浪費、不良浪費 ②案例分析：人機法、動改法 活動到勞動的轉(zhuǎn)變 生產(chǎn)到制造的轉(zhuǎn)變 勞動強化到勞動改善的轉(zhuǎn)變 精益生產(chǎn)的技術(shù)體系 5S管理 目視管理 TPM TQM 標(biāo)準(zhǔn)化 快速換模 流線化及均衡生產(chǎn) 自働化與防差錯管理 看板 ◆ 精益管理5項原則：如何識別公司的價值，做到盡善盡美 三、管理者的溝通能力 三大商數(shù)與溝通 溝通的過程 溝通的三種方式 溝通的三種態(tài)度 不當(dāng)?shù)臏贤�技�? 與上司的有效溝通 和同事的溝通技巧 和下屬的溝通技巧 人生的四個區(qū)：打開心扉 如何處理管理的沖突 四、管理者的目標(biāo)管理能力 何為目標(biāo)管理 企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題 目標(biāo)管理的設(shè)定原則 實施目標(biāo)管理的步驟 KRA與KPI 五、管理者的團(tuán)隊管理能力 何為團(tuán)隊 團(tuán)隊的三個條件 不好團(tuán)隊的問題 團(tuán)隊文化建設(shè) 團(tuán)隊成員分析 打造優(yōu)秀團(tuán)隊的策略 有效溝通 打破部門強 利益是根本 克服自私 分清職責(zé)，主動負(fù)責(zé) 定立好的目標(biāo) 強執(zhí)行力 六、管理者應(yīng)具備的改善能力 何謂改善 改善的目的和手段 改善是為誰 改善實施的基本思想 持續(xù)改善：PDCA、SDCA循環(huán) 改善對公司業(yè)績的重要作用 發(fā)現(xiàn)問題的技巧 如何提煉問題點 案例演示 如何把握問題的現(xiàn)狀：檢查表、排列圖的使用 案例演示 分析問題的方法 Why-Why分析法 魚骨圖 對策的制定方法 系統(tǒng)圖的使用 七、全程體驗瘋狂高爾夫?qū)崙?zhàn)演習(xí) ◆課題名稱及目標(biāo) 課題：提高錘擊式高爾夫的命中率。 目標(biāo)：命中率1

% ◆特色及收獲： 參與性強：全員參與高爾夫活動，自己收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，全員頭腦風(fēng)暴法分析原因，全員參與尋找及實施對策， 自主改善意識增加 體驗團(tuán)隊完成課題的能力 在活動中體驗成員間的溝通 完成活動目標(biāo)的能力提升 在活動中體現(xiàn)精益管理的思想 體驗整個項目的管理能力 活動過程： ①組成項目小組，確定小組名、職責(zé)及分工 ②商定活動目標(biāo) ③把握項目的運營現(xiàn)狀（全員擊打高爾夫） ④尋找目標(biāo)差距 ⑤分析原因 ⑥尋找對策 ⑦實施對策 ⑧確認(rèn)目標(biāo)完成情況 ⑨再次確認(rèn)與理想目標(biāo)的差距 全員再次溝通、分析、對策完成精益化管理的目標(biāo) 各小組交換擊打高爾夫，檢驗項目完成的真實性 做成項目成果資料 瘋狂高爾夫?qū)崙?zhàn)演習(xí)項目成果發(fā)表 講師總結(jié)，確認(rèn)表現(xiàn)優(yōu)秀的小組 閉幕式：頒獎及合影

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