部門經(jīng)理提升班：模塊二——經(jīng)理的3項(xiàng)核心管理技能

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2011年5月20-22日
授課顧問(wèn)：	徐斌、張軍
開課時(shí)間：	2011-5-20
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-05-16 14:14:12

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

經(jīng)理、主管、基層經(jīng)理、中層部門經(jīng)理、高層管理者、教練

課程目標(biāo)

本課程通過(guò)對(duì)企業(yè)各職能部門經(jīng)理的目標(biāo)管理能力、績(jī)效管理能力、流程管理能力的培養(yǎng)，來(lái)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的貫徹執(zhí)行，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人、部門及企業(yè)的整體效能。它清晰地勾勒出了企業(yè)目標(biāo)落實(shí)到工作崗位的過(guò)程，讓部門業(yè)績(jī)加速提升，讓經(jīng)理人把事情做得更加高效！ 課程收益 1. 學(xué)會(huì)目標(biāo)落地的過(guò)程和途徑； 2. 掌握避免考核錯(cuò)誤的方法 3. 學(xué)會(huì)績(jī)效面談的方法與技巧； 4. 學(xué)會(huì)流程優(yōu)化的方法并掌握相應(yīng)的工具； 5. 運(yùn)用流程優(yōu)化與管理保障績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成； 6. 培養(yǎng)系統(tǒng)思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力 參課對(duì)象 已經(jīng)擔(dān)任經(jīng)理或主管等管理職位超過(guò)2年的管理者；已經(jīng)擔(dān)任經(jīng)理或主管職位，雖然未滿2年，但是已經(jīng)接受過(guò)新經(jīng)理培訓(xùn)超過(guò)6個(gè)月的；將要擔(dān)任中層、部門經(jīng)理職位的基層經(jīng)理；從未接受過(guò)系統(tǒng)管理能力培訓(xùn)的中層部門經(jīng)理；以及需要對(duì)上述人員進(jìn)行培養(yǎng)和輔導(dǎo)的中、高層管理者或教練。

課程內(nèi)容

單元一 認(rèn)知目標(biāo)管理 1. 三個(gè)基本問(wèn)題對(duì)目標(biāo)管理的影響 2. 目標(biāo)執(zhí)行系統(tǒng)：目標(biāo)管理各個(gè)階段的工作內(nèi)容 單元二 目標(biāo)設(shè)定、分解及執(zhí)行 1. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與管理目標(biāo) 2. 目標(biāo)設(shè)定的原則：責(zé)任·承諾·SMART 3. 目標(biāo)設(shè)定及分解：OGSM方法BSC方法KPI 4. 里程碑的設(shè)定：任務(wù)控制單與行動(dòng)檢查單 5. 目標(biāo)管理實(shí)施的障礙 單元三 績(jī)效管理 1. 目標(biāo)管理與績(jī)效管理的關(guān)系 2. 個(gè)人績(jī)效、部門績(jī)效與組織績(jī)效 3. 績(jī)效管理的作用 4. 人力資源管理的六大機(jī)制與績(jī)效管理 5. 績(jī)效管理流程：六個(gè)環(huán)節(jié) 6. 任務(wù)績(jī)效、關(guān)聯(lián)績(jī)效、管理績(jī)效 7. 員工不能完成任務(wù)的三大類原因 8. 績(jī)效管理中的三個(gè)難點(diǎn) 單元四 績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效面談及績(jī)效改進(jìn) 1. 如何避免績(jī)效考核錯(cuò)誤 2. 如何預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生 3. 績(jī)效面談技巧 4. 績(jī)效改進(jìn)的指導(dǎo)思想 5. 制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 單元五 流程優(yōu)化與管理：原則，目標(biāo) 1. 執(zhí)行績(jī)效、流程績(jī)效與組織績(jī)效 2. 流程決定組織，還是組織決定流程？ 3. 流程設(shè)計(jì)的三對(duì)基本矛盾 4. 流程設(shè)計(jì)的三個(gè)主要目標(biāo) 5. 業(yè)務(wù)流程和管理流程 單元六 流程優(yōu)化與管理：方法，步驟 1. 流程優(yōu)化的五項(xiàng)原則 2. 流程優(yōu)化的三個(gè)層次 3. 流程重組的八個(gè)基本步驟 4. 流程管理的關(guān)鍵成功因素 課程總結(jié) 目標(biāo)——績(jī)效——流程

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