泛90員工關(guān)系——管理，從“心”開(kāi)始

開(kāi)課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2011年8月5-6日
授課顧問(wèn)：	白老師
開(kāi)課時(shí)間：	2011-8-5
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-06-10 15:17:18

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)各級(jí)別管理人員、人力資源及工會(huì)等部門人員、企業(yè)員工關(guān)懷小組人員

課程目標(biāo)

參與目的 提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力。使企業(yè)的人文關(guān)懷理念通過(guò)各層面管理者由上至下直接影響至基層員工，從而創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系、凝聚團(tuán)隊(duì)力量。從而達(dá)到和諧企業(yè)用工環(huán)境，提升績(jī)效的目標(biāo)。

課程內(nèi)容

第一章. 心理學(xué)幫助您了解您與您的團(tuán)隊(duì) 一．泛9
員工希望在工作中得到什么 　　1．泛9
成長(zhǎng)背景解析 2．泛9
個(gè)性心理特征解析 3．人類的需求層次論解析 *精彩案例分享 二．氣質(zhì)學(xué)說(shuō)與性格 　　　　　　1．氣質(zhì)學(xué)說(shuō) 　　　　　　2．性格與職業(yè)的互動(dòng) *專業(yè)性格測(cè)試 　　　　　　　　　 *精彩案例解析 　　　　　　　　　 *研討：X與Y的辯證 第二章．心理學(xué)提升管理軟技能——“法制”管理中的“柔情” 一．如何成為被泛9
人員認(rèn)同的上司 1．開(kāi)篇研討：泛9
人員心目中的理想上司是怎樣的？ 2．精準(zhǔn)分析：我，管理泛9
的優(yōu)勢(shì)與不足 3．泛9
的心理需求解析 4．五大管理心態(tài)修煉 *游戲互動(dòng)：賞識(shí)的力量 二．如何走進(jìn)泛9
人員的心理 1．管理者的“三師一友”角色 　　2．挖掘潛力、指引方向 　　　　　　　　 *精彩案例解析 第三章．管理從“心”開(kāi)始　 一．用“心”體查 1.情緒狀態(tài) 2.身體狀況 3.行為習(xí)慣 4.工作效率　 5.人際關(guān)系 　　　*精彩案例分享 二．用“心”傾聽(tīng) 　1.同事的反應(yīng)　 2.傾聽(tīng)的專業(yè)技術(shù)　 3.傾聽(tīng)時(shí)易犯的錯(cuò)誤 三．“留人留心”，平衡不同員工心態(tài) 　　1．泛9
團(tuán)隊(duì)組建技巧 　　2．亞當(dāng)斯的“公平理論”在管理中的運(yùn)用 　　3．特殊員工的督導(dǎo) 　　4．我的員工、我做主 * 精彩案例分享 四．發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，帶出優(yōu)秀的泛9
后團(tuán)隊(duì) 1．擅用“同輩”的力量 2．展現(xiàn)溝通的藝術(shù) 3．構(gòu)建有效的團(tuán)隊(duì)溝通系統(tǒng) 第四章．泛9
員工常見(jiàn)心理現(xiàn)象解析與調(diào)解技術(shù)　　 一．心理健康程度的診斷技術(shù) 　　1．正常心理與異常心理的識(shí)別 　　2．一般心理問(wèn)題與嚴(yán)重心理問(wèn)題的識(shí)別 二．泛9
員工常見(jiàn)心理問(wèn)題面面觀 1.職場(chǎng)壓力問(wèn)題 　*壓力程度測(cè)試 　*不良?jí)毫��?duì)人的影響 　*泛9
人員壓力源解析 　*壓力的緩解技術(shù)展示與體驗(yàn) 　*一般員工壓力緩解技術(shù)指引 　*特殊性格員工的壓力緩解技術(shù)指引 2.職業(yè)倦怠問(wèn)題 　*職業(yè)倦怠的成因 　*職業(yè)倦怠的識(shí)別 　*職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)技術(shù) 3.情感、婚姻問(wèn)題 　*完美愛(ài)情的理解 　*完美愛(ài)情的獲得 　*針對(duì)泛9
人員，婚戀問(wèn)題的指導(dǎo)技術(shù) 　*案例互動(dòng)：我要嫁給他嗎 4.工作與生活平衡問(wèn)題　 　*輔導(dǎo)泛9
人員建立、維系健康的社會(huì)支持系統(tǒng) 　*關(guān)注“空巢”對(duì)泛9
人員的影響 5.危機(jī)事件帶來(lái)的不知所措　 　*不同程度的危機(jī)事件的處理技巧 　*精彩案例解析

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