精鷹團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營——承擔(dān)、執(zhí)行、協(xié)作、績效
| 開課地點(diǎn)： |
深圳 |
| 授課時(shí)間： |
2011年12月10-11日 |
| 授課顧問： |
郭旭華 |
| 開課時(shí)間： |
2011-12-10 |
| 市場報(bào)價(jià)： |
0
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| 購買價(jià)格： |
0 |
| 審核時(shí)間： |
我要報(bào)名2011-11-14 10:13:48 |
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對象
企業(yè)中高層團(tuán)隊(duì)
課程目標(biāo)
清楚認(rèn)知中層管理者的角色和定位，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個(gè)勇?lián)?zé)任，值得信賴的管理者。
掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作。
了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人力資源和團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)。
學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行。
掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力。
掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)、指導(dǎo)、檢查監(jiān)督。
建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行有效引導(dǎo)。
掌握溝通技能，學(xué)會(huì)與上司、與同級(jí)、與下屬溝通，用溝通來處理各類不同的事務(wù)。
建立起負(fù)責(zé)任、主動(dòng)、積極、樂觀的主人翁心態(tài)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力，植入商業(yè)人格， 感恩做人、愛心做事，養(yǎng)成職業(yè)化習(xí)慣。
課程內(nèi)容
《精鷹團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營》課程大綱
第一部分——中層的角色認(rèn)知和自我管理
第1章：中層的定位和角色認(rèn)知
1、中層的現(xiàn)狀
思考：請用一個(gè)字來形容中層的現(xiàn)狀？
■ 每天的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間喝茶聊天，討論公司戰(zhàn)略？——忙閑不均？
■ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀？
2、中層的定位、角色認(rèn)知
■ 管理者與非管理者的根本差別是什么？
■ 中層在企業(yè)架構(gòu)里的位置？
■ 我該做什么？我不該做什么？
■ 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人
3、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型 王石談團(tuán)隊(duì)打造
第2章：中層的時(shí)間管理
1、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理——測試：你的時(shí)間管理現(xiàn)狀
2、 時(shí)間管理的四個(gè)象限——中層自我時(shí)間管理的技巧
■ 任務(wù)分類 ■ 確定處理的先后順序 ■ 合理安排時(shí)間
3、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時(shí)間管理方法
第二部分——中層的團(tuán)隊(duì)管理
高績效團(tuán)隊(duì)的8個(gè)特征
1、明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）
2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）
5、分工與協(xié)作（在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵(lì)（沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
第3章：中層的人力資源管理
1、中層為什么要學(xué)HR管理
2、中層在人力資源管理中的角色與職責(zé)
■ 選才 ■ 育才 ■ 用才 ■ 留才
3、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：如何選擇優(yōu)秀、適合企業(yè)的員工？
如何提升部門績效？
第4章：中層的目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的意義與作用
2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次及如何制訂目標(biāo)
3、愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向
4、表現(xiàn)目標(biāo)：如何根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門的表現(xiàn)目標(biāo)
■ SMART原則
5、行動(dòng)目標(biāo)：如何根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo)
■ 行動(dòng)萬能表
6、如何在管理中如何落實(shí)目標(biāo)
7、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：為你的部門制訂三個(gè)層次的目標(biāo)
第5章：中層的指導(dǎo)、檢查監(jiān)督
1、中層的指導(dǎo)障礙與解除
2、如何在安排工作任務(wù)時(shí)給予指導(dǎo)
■ 是否講清楚目標(biāo) ■ 是否調(diào)動(dòng)了員工的積極性
3、如何在員工犯錯(cuò)時(shí)給予指導(dǎo)
4、如何做好員工授權(quán)工作
■ 克服授權(quán)的三個(gè)障礙 ■ 授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)
5、如何對安排的工作進(jìn)行有效的檢查、監(jiān)督
■ 請記�。喝藗儾粫�(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的
第6章：中層的激勵(lì)管理
1、能夠激勵(lì)員工的因素有哪些？
■ 角色扮演：員工眼中的激勵(lì)因素與你一樣嗎？
2、激勵(lì)員工的方法與技巧
■ 案例分析：只有你能欣賞我
■ 案例分析：爬山的啟示
3、常見激勵(lì)理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用點(diǎn)
■ 馬斯洛的需求理論
■ 赫茨伯格的雙因素理論
4、激勵(lì)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)應(yīng)用
■ 案例分析：激勵(lì)政策對誰最有效
■ 實(shí)操體驗(yàn)：老中青三個(gè)員工應(yīng)該如何激勵(lì)
第三部分——中層的溝通技能
第7章：中層的溝通管理
1、學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
2、傾聽、提問、回應(yīng)技能訓(xùn)練
3、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通”
4、案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧
5、管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
■ 案例討論：對上級(jí)的工作有不同的意見，你應(yīng)該怎么辦？
■ 案例討論：上級(jí)對你的報(bào)告有反對意見，你怎么辦？
■ 如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)？
■ 如何處理部屬的過失行為？
■ 如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況？
■ 如何面對有能力但不聽話的部屬？
■ 如何處理上級(jí)布置超額的工作？
第四部分——中層的職業(yè)化素質(zhì)和形象
第8章：中層的職業(yè)化素質(zhì)和形象
1、商業(yè)人格——百分百責(zé)任
職業(yè)經(jīng)理人的共同特點(diǎn)——對自己百分百負(fù)責(zé)
■ 對客戶：要價(jià)值，不要理由；
■ 對上級(jí)：要結(jié)果，不要討好；
■ 對同事：要對事，不要對人；
■ 對自己：要原則，不要人情。
2、感恩心態(tài)
■為什么要感恩——感恩讓人富有，你感謝的越多,你得到的也越多
建立感恩的人生習(xí)慣讓自己工作、生活幸福
■如何建立自己的感恩人格
3、情緒穩(wěn)定
■ 管理自己的情緒：做情緒的主人
■ 建立自我情緒管理與沖突的預(yù)報(bào)機(jī)制
■ 情緒紓解方式:ABC理論、且慢發(fā)作、學(xué)會(huì)彎曲、退一步海闊天空
4、職業(yè)場合禮儀
■ 形象禮儀 ■ 儀態(tài)禮儀 ■ 拜訪禮儀 ■ 宴請禮儀 ■ 電話禮儀
（注：具體課程內(nèi)容可能會(huì)稍有變動(dòng)�。�
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