生產(chǎn)一線主管管理訓練營

開課地點：	蘇州
授課時間：	2012年02月24-25日
授課顧問：	朱老師
開課時間：	2012-02-24
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-02-01 10:24:50

　　

學習對象

課程目標

了解一線主管人員的職責及角色； 了解領(lǐng)導工作的基本框架； 了解如何做好班組長； 掌握主管人員上下級的溝通技能； 熟悉一線主管必備的能力。

課程內(nèi)容

一、角色認知 1、班組長的角色認知 ＊ 如何認識管理與管理者 ＊ 認識企業(yè)管理中的各種角色 ＊ 班組長在企業(yè)中的重要地位和使命 ＊ 班組長現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容 ＊ 建立內(nèi)部客戶關(guān)系 ＊ 管理者的產(chǎn)品是員工的行為表現(xiàn) 2、從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理-你的角色轉(zhuǎn)換 ＊ 從球星到教練-職業(yè)能力的提升 ＊ 認識日常管理中的5個基本問題 ＊ 日常管理的PDCA方法與工作改善 ＊ 班組長的職業(yè)能力提升計劃 二、如何有效激勵、領(lǐng)導員工，營造積極、和諧的工作團隊 1、四種新型的工作關(guān)系 2、如何激發(fā)部屬的工作熱情 3、正激勵與負激勵 4、良好工作氛圍塑造應(yīng)注意的三個方面 5、指責部屬的正確方法 6、如何處置表現(xiàn)不良的部屬 7、如何處理上下級之間、員工之間的矛盾 8、人性化管理實施技巧 ＊ 案例1：激勵機制為什么那么奏效 ＊ 案例2：沒吃沒穿跟黨走 ＊ 研討3：是獎不如罰，還是罰不如獎 ＊ 分組研討：結(jié)合工作實際，互動發(fā)表你是怎樣激勵員工 三、一線主管的角色與職責 1、一線主管的角色轉(zhuǎn)換 2、一線主管的職責 3、一線主管的權(quán)利與義務(wù) 四、一線主管領(lǐng)導過程 1、制定目標與計劃 ＊ 制定目標的SMART原則 2、授權(quán) ＊ 高效地完成企業(yè)的工作任務(wù) ＊ 員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升 ＊ 授權(quán)激勵的現(xiàn)實必然性 ＊ 有效授權(quán)的原則 - 信任 - 評價風險 - 權(quán)責利對等 - 授權(quán)與控制的平衡 3、授權(quán)的誤區(qū) ＊ 懷疑下級的能力而不真正授權(quán) ＊ 將授權(quán)等同于放權(quán) ＊ 不得重復授權(quán) ＊ 只給下屬責任，沒給下屬權(quán)力 4、傳數(shù)字游戲體會PDCA原則 五、一線主管必備的能力 1、人際關(guān)系技巧 ＊ 人際關(guān)系基本原則 ＊ 部門內(nèi)人際關(guān)系技巧 ＊ 部門間人際關(guān)系技巧 ＊ 如何應(yīng)對難纏的員工 2、有效的溝通方法 ＊ 溝通模型 ＊ 溝通中的非語言技巧 ＊ 三種溝通方式 ＊ 坦決式溝通 ＊ 啤酒式反饋 ＊ 移情式傾聽 ＊ 漏斗式提問技巧 3、了解下屬的成熟度 ＊ 診斷下屬的四種發(fā)展階段 ＊ 主管必備的四種管理方式 ＊ 配合 4、激勵理論及其實踐 ＊ 激勵理論的發(fā)展 ＊ 馬斯洛需求層次理論 ＊ 員工為什么總是抱怨 ＊ 給予賞識 ＊ 指導員工成長 ＊ 輔導的步驟 - 輔導前準備 - 營造氛圍 - 了解現(xiàn)狀 - 下屬表現(xiàn)評估并達成共識 - 共同擬訂發(fā)展計劃

師資力量

備注信息