企業(yè)內控流程優(yōu)化與管控

開課地點：	常州
授課時間：	2012-5-26
授課顧問：	徐先生
開課時間：	2012-5-26
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-04-21 17:45:59

　　

學習對象

企業(yè)各部門基層以上管理干部。

課程目標

課程介紹：　 長久以來企業(yè)管理的焦點都著重在產品的質量，然而經實證研究發(fā)現(xiàn)組織的質量有85%是發(fā)生在管理，而只有15%的責任是發(fā)生在基層作業(yè)人員。因此，吾人有必要將組織的經營管理拉回到原點，重新策劃內部的控制流程標準化中，并應用apqp的先期質量策劃原理，清楚地描述怎樣確定顧客的需要和期望，以計劃和定義業(yè)務流程的質量計劃。所有的內控流程都應考慮到顧客，以提供比競爭對手更好的產品和服務。內部控制的早期階段就是要確保對顧客的需求和期望有一個明確的了解。用于業(yè)務過程的輸入輸出可以根據(jù)產品過程和顧客的需要與期望而變化。為確保組織流程設計或產品的設計開發(fā)滿足客戶的要求，并于內控流程開發(fā)的同時先期策劃流程質量系統(tǒng)以確保組織質量的有效控制，達到客戶滿意需求。期使流程開發(fā)過程即控制生產成本及提升技術與管理水平，并使企業(yè)能有效提升整體水平，增強競爭能力�！� 　 培訓收益：　 提升內控流程的組織質量的先期策劃能力，降低業(yè)務運作失敗成本發(fā)生的風險；　 保證組織的業(yè)務內控流程運作良好，使apqp成為企業(yè)內外部相互的溝通工具；　 加強對質量工具的了解和使用，提高業(yè)務流程與產品開發(fā)過程的效率及有效控制成本；　 及早發(fā)現(xiàn)可排除或使其最小化的失效模式，提升企業(yè)的核心競爭能力。

課程內容

課程綱要：　 unit　1企業(yè)內控流程質量的基本要求　 何謂企業(yè)流程質量要求？　 達成全面組織質量保證之目的　 企業(yè)內控流程質量的apqp流程概念　 企業(yè)內控流程質量的pdca管理循環(huán)　 　 unit　2　apqp運營結構設計的思想體系　 組織與企業(yè)活動的需求識別　 組織業(yè)務產品設計的目的、要求與原則　 組織結構設計的步驟與方法　 組織結構設計的工作質量控制　 組織結構設計的業(yè)務產品質量目標　 　 unit　3　組織內控流程質量的優(yōu)化　 明確部門任務、職掌、權限　 業(yè)務流程的優(yōu)化　 關鍵控制點的識別與控制　 業(yè)務流程的管控標準建立　 內控流程的有效運作　 定期舉行管理評審　 　 unit　4　業(yè)務流程質量的控制　 設計內控流程要項管理方法　 內控流程質量的控制方式　 流程數(shù)據(jù)收集的方法　 業(yè)務流程fmea分析　 關鍵流程控制計劃的制作　 標準作業(yè)程序培訓　 內控流程的pdca管理循環(huán)　 　 unit　5內控流程實績的檢討、評價與改善　 內控流程的實際績效管理　 流程運作的差異分析　 異常原因的處理與糾正　 管理階層的項目改善　 公司與部門實績的管理評審　 異常與項目改善的效果追蹤　 　 unit　6　總結與問題解答　 課程回顧總結；　 問題答疑�！�

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