企業(yè)軟實(shí)力致勝

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2012年10月26-28日
授課顧問(wèn)：	陶文鈞
開(kāi)課時(shí)間：	2012-10-26
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-06-15 16:34:12

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

公司高管即董事長(zhǎng)，總裁，總經(jīng)理，副總，總監(jiān)

課程目標(biāo)

前言：企業(yè)的軟實(shí)力和硬實(shí)力

課程內(nèi)容

 企業(yè)的硬實(shí)力  時(shí)代不同了，只用硬的不行了  軟實(shí)力如水  從《道德經(jīng)》中學(xué)經(jīng)營(yíng)智慧  企業(yè)的軟實(shí)力包括哪些？  如何以弱勝?gòu)?qiáng)，以小博大  企業(yè)軟實(shí)力的6力模型 軟實(shí)力1：人才團(tuán)隊(duì)力  輕視員工的結(jié)果  別人有錢(qián)，我有人  經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)能人  員工第一，顧客第二  種下梧桐樹(shù)，引得鳳凰來(lái)  人才們?nèi)绾握业胶土糇。?  呼喚軟實(shí)力領(lǐng)導(dǎo)人  非金錢(qián)激勵(lì)怎么做？ 軟實(shí)力2：產(chǎn)品服務(wù)力  產(chǎn)品好就夠了？  產(chǎn)品的價(jià)格戰(zhàn)日益激烈，怎么辦？  IBM做了什么樣的重大變革  服務(wù)贏客戶(hù)  服務(wù)差異化  五星級(jí)服務(wù)的定義  傾聽(tīng)客戶(hù)，你會(huì)有大發(fā)現(xiàn)！  服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的要素  卓越服務(wù)管理之道  每個(gè)人都是服務(wù)者  做好內(nèi)部服務(wù) 軟實(shí)力3：溝通合作力  關(guān)系緊張，溝通不暢  內(nèi)部溝通機(jī)制的建立  在公司內(nèi)創(chuàng)造和諧的關(guān)系  領(lǐng)導(dǎo)人要多傾聽(tīng)市場(chǎng)和客戶(hù)  與顧客的溝通  和供應(yīng)商和合作伙伴關(guān)系  和社區(qū)等的關(guān)系  競(jìng)爭(zhēng)到競(jìng)合 軟實(shí)力4：形象文化力  形象只是廣告？  先從一個(gè)好的名字開(kāi)始  設(shè)計(jì)一個(gè)好的標(biāo)志  VI系統(tǒng)建立  危機(jī)處理樹(shù)立形象  建立雇主品牌  惠普之道和卡內(nèi)基文化  企業(yè)文化的核心是什么？  人心齊，泰山移  文化會(huì)吸引人才  創(chuàng)建宗教般的文化  增強(qiáng)部屬的責(zé)任感與歸屬感 軟實(shí)力5：遠(yuǎn)見(jiàn)速變力  多普達(dá)電腦手機(jī)  預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)的方法  競(jìng)爭(zhēng)的要素改變了  增強(qiáng)企業(yè)的彈性 軟實(shí)力6： 創(chuàng)新守恒力  韓國(guó)三星的成功  創(chuàng)新才有出路  創(chuàng)新不僅只有產(chǎn)品  有為，有所不為  以不變應(yīng)萬(wàn)變  哪些要變，哪些不變？ 總結(jié)：軟實(shí)力和硬實(shí)力的結(jié)合  巧實(shí)力：軟硬結(jié)合  硬實(shí)力生存，軟實(shí)力發(fā)展  軟實(shí)力如水泥  企業(yè)軟實(shí)力的自我評(píng)估

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