新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2012年8月11-12日
授課顧問：	曹禮明
開課時(shí)間：	2012-8-11
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-06-26 17:01:22

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士

課程目標(biāo)

1.建立對(duì)管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)，方法到動(dòng)作的管理線索 2.理解管理者在企業(yè)里應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，角色身份，應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識(shí) 3.掌握把工作管好的方法和技巧 – 計(jì)劃，組織，控制（目標(biāo)管理與績(jī)效考核、執(zhí)行力控制），創(chuàng)新 4.掌握帶人帶團(tuán)隊(duì)的方法 – 培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，用人授權(quán)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)設(shè)計(jì) 5.促進(jìn)自我提升 – 時(shí)間管理，高效工作方法，職業(yè)認(rèn)識(shí)與修養(yǎng)

課程內(nèi)容

第一部分 自我管理 一、管理與角色認(rèn)知 1.從專業(yè)走向管理后，如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？ 2.管理的目的是什么？ 3.管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任？ 4.管理者如何確立自己對(duì)上，對(duì)下，對(duì)中的身份定位？ 5.管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識(shí) 6.管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能？ 【討論互動(dòng)】： 你是如何理解管理及角色的？ 二、管理者工作方法 1.時(shí)間管理 時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？ 時(shí)間管理的四個(gè)象限 四個(gè)象限的策略和目標(biāo) 管理者如何識(shí)別輕重緩急？ 好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？ 【參考工具】：時(shí)間分析表 【案例分析】：周經(jīng)理的時(shí)間表 【互動(dòng)討論】：部門經(jīng)理的第二象限工作有哪些？ 2.其他常用工作方法 結(jié)構(gòu)分解法 重點(diǎn)管理法 頭腦風(fēng)暴法 項(xiàng)目管理法 目標(biāo)管理法 PDCA SWOT 5W3H SMART 第二部分 工作管理 一、工作管理 – 工作計(jì)劃 1.計(jì)劃為何重要？ 2.制定計(jì)劃的步驟 3.目標(biāo)制定SMART原則 4.如何做工作分解？ 5.工作評(píng)估與排序 6.工作資源安排 【工具演練】：用WBS工具做工作策劃與分解 【工具模板】：WBS參考模板 【參考模板】：工作計(jì)劃EXCEL表格 二、工作管理 – 工作組織 1.什么是工作組織？組織的目的是什么？ 2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的 3.部門崗位設(shè)置 4.如何做職位分析？ 5.工作組織原則 【模板分析】： 崗位說明書 【模板參考】： 工作分析表 三、工作管理 – 執(zhí)行控制 1.企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素 【討論互動(dòng)】：執(zhí)行不力的管理因素 2.工作執(zhí)行控制的策略 3.工作控制方法與工具 分段控制法 三要素控制法 稽核控制法 數(shù)據(jù)控制法 【工具演練】：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí) 【參考工具】：三要素控制卡 【案例分析】： 三要素控制卡工具的應(yīng)用 【案例分析】： 分段控制法應(yīng)用 【案例分析】：稽核控制法應(yīng)用 4.目標(biāo)管理與績(jī)效考核 目標(biāo)設(shè)置與績(jī)效計(jì)劃 a)企業(yè)目標(biāo)分解方法 b)如何確定下屬考核內(nèi)容？ c)如何對(duì)考核內(nèi)容設(shè)計(jì)量化標(biāo)準(zhǔn)？ d)提前約定評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲辦法 e)績(jī)效計(jì)劃溝通與承諾 【模板參考】：銷售人員考核項(xiàng)設(shè)置 【模板工具】：績(jī)效考核計(jì)劃表 【模板工具】：績(jī)效承諾書 績(jī)效跟蹤反饋與輔導(dǎo) a)如何建立績(jī)效數(shù)據(jù)與記錄 b)對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行跟蹤和反饋 c)績(jī)效過程控制 【模型參考】：績(jī)效反饋模型 績(jī)效考核與面談 a)績(jī)效考核的步驟與內(nèi)容 b)績(jī)效面談的技巧和方法 獎(jiǎng)懲與結(jié)果應(yīng)用 獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)發(fā)放的重要性 如何設(shè)計(jì)公平合理的獎(jiǎng)金制度　　　　 四、工作管理 – 工作改善 1.改進(jìn)與創(chuàng)新意識(shí) 2.發(fā)現(xiàn)問題的方法 3.問題分析與解決模型 4.建立改善機(jī)制 【參考工具】：?jiǎn)栴}解決8D模型 第三部分 人員與團(tuán)隊(duì)管理 一、溝通技能 1.對(duì)上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處 A.接受命令 B.請(qǐng)示建議 C.匯報(bào)工作 【互動(dòng)討論】： 如何處理上司的不合理決策？ 如何處理多頭指揮的情況？ 上司對(duì)我工作經(jīng)常挑剔指責(zé)怎么辦？ 2.平行溝通 平行溝通的問題？ 如何改善平行溝通？ 3.對(duì)下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處 下達(dá)指示 表揚(yáng)肯定 批評(píng)指正 二、授權(quán)管理 1.授權(quán)重要性 2.授權(quán)誤區(qū) 3.授權(quán)注意事項(xiàng) 【參考方法】：授權(quán)方法模板 三、團(tuán)隊(duì)管理 – 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮 1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力？ 2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 3.領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么？ 4.中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用？ 品德為先 --- 以德服人更勝以力服人 激情活力 --- 領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)熱情的激發(fā)者和感染者 行家里手 --- 內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)更得下屬佩服 行為習(xí)慣 --- 嚴(yán)于律己，以身作則做好榜樣 關(guān)心愛護(hù) --- 愛是贏得人心的根本保證！ 【工具參考】：領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉參考手冊(cè) 四、團(tuán)隊(duì)管理 – 員工管理 1.如何識(shí)人 – 知己知彼 識(shí)別不同個(gè)性的五類人 老虎型 熊貓型 孔雀型 貓頭鷹型 變色龍型 不同性格的人如何溝通？ 不同性格的人如何使用？ 不同性格的人如何激勵(lì)？ 【參考工具】：五型人格識(shí)別測(cè)試題 【參考工具】：五型人格溝通策略 【參考工具】：五型人格人才激勵(lì)策略 【參考工具】：五型人格人才適用崗位 2.如何管人 用人之長(zhǎng) 【互動(dòng)分析】：如何識(shí)別人的長(zhǎng)處？ 【案例分析】：他適合做銷售工作嗎？ 以事管人 如何管理“問題”員工？ 【方法參考】：處理矛盾的8大原則策略 【互動(dòng)討論】： 如何處理業(yè)績(jī)好的刺頭？ 如何處理法不責(zé)眾？ 在下屬面前沒有威信怎么辦？ 【案例分析】：這樣的員工該不該炒？ 五、團(tuán)隊(duì)管理 – 員工培育 1.抓思想 如何使員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀和理念？ 如何使員工認(rèn)同企業(yè)的管理模式和管理方法？ 如何引導(dǎo)下屬積極看待職業(yè)生涯？ 如何引導(dǎo)員工積極看待企業(yè)，老板，上司，團(tuán)隊(duì)，同事？ 如何引導(dǎo)員工有積極的世界觀和人生觀？ 【案例分析】：海爾的文化宣傳 【案例分析】：解放軍是如何抓思想工作的？ 【模板參考】：主管引導(dǎo)員工工作態(tài)度主題觀點(diǎn)手冊(cè) 2.帶作風(fēng) 如何帶出一支雷厲風(fēng)行，敢打硬仗的隊(duì)伍？ 建立團(tuán)隊(duì)紀(jì)律 如何訓(xùn)練良好的行為習(xí)慣？ 【方法參考】：習(xí)慣訓(xùn)練6要素 3.提升能力 如何幫助團(tuán)隊(duì)和下屬成長(zhǎng)？ 如何建立知識(shí)庫？ 如何編制工作教材？ 如何組織學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)？ 如何幫助下屬做好職業(yè)規(guī)劃？ 如何幫助下屬成為工作專家？ 工作輔導(dǎo)與訓(xùn)練的方法 【案例分析】：華為，海爾的晉升通道與任職資格體系 【模板參考】：崗位能力分析 【案例參考】：企業(yè)網(wǎng)上支援系統(tǒng) 【案例參考】：某企業(yè)導(dǎo)購員工作教材手冊(cè) 六、團(tuán)隊(duì)管理 -- 團(tuán)隊(duì)環(huán)境建設(shè) 1.團(tuán)隊(duì)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)導(dǎo)向，務(wù)實(shí)高效 分工明確，合作互補(bǔ) 溝通良好，團(tuán)結(jié)尊重 公正考核，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明 既講制度，又講人性 2.發(fā)揮骨干作用 【方法參考】：抓骨干工作模板 3.發(fā)揚(yáng)民主調(diào)動(dòng)群眾 【方法參考】：　發(fā)動(dòng)群眾方法模板 4.開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng) 【方法參考】： 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)工作模板 七、員工管理 – 員工激勵(lì) 1.馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？ 2.雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？ 3.期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？ 4.強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？ 5.識(shí)別員工需要？ 【討論互動(dòng)】：如何利用蓋普洛Q12進(jìn)行激勵(lì)？ 6.激勵(lì)員工的方法措施 物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ) – 公正評(píng)價(jià)，合理報(bào)酬 培養(yǎng)工作的樂趣 -- 讓員工工作更順暢的方法 讓員工成長(zhǎng) – 個(gè)性化的培養(yǎng) 放大感受價(jià)值 – 關(guān)注感受與感情！ 【案例分析】：企業(yè)員工激勵(lì)方案和措施若干 7.如何激發(fā)員工 – 激勵(lì)員工的12劇場(chǎng) 【模板工具】：12劇場(chǎng)激勵(lì)設(shè)計(jì)方法

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