MTP中干學習項目

開課地點：	北京
授課時間：	2012年8月30-9月2日
授課顧問：	張習寧
開課時間：	2012-8-30
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-06-29 14:32:50

　　

學習對象

針對中層管理者管理能力提升與改進的需要而量身定做，適合各職能部門經(jīng)理/主管等中層管理人士

課程目標

于實戰(zhàn)中得出理論，于總結(jié)中萃取精髓，拒絕學院式的理論先導模式； 團隊建設(shè)整體思路貫穿于項目全程，學員將深切感悟團隊建設(shè)與管理的真諦； 項目實行階段式學習任務(wù)模式，每日均有考查與案例分析； 課程由淺入深、化難為易，學員在切身案例的分析中領(lǐng)悟課程的精髓； 單位講師進行系統(tǒng)課程統(tǒng)籌，保證內(nèi)容與思想的一致性、系統(tǒng)性與連貫性； 課程結(jié)束后學員將獲得講師為你制定的評價發(fā)展建議書,以留作學員個人發(fā)展使用。

課程內(nèi)容

第一天 主題：管理者的自我管理 內(nèi)容模塊： 第一部分：優(yōu)秀管理者具備的八大觀念 1、角色觀：自然人、社會人、企業(yè)人之間的轉(zhuǎn)變 2、客戶觀：我們的客戶都有哪些？外部客戶、內(nèi)部客戶、合作者 3、團隊觀：團隊合作中的木桶原理與結(jié)構(gòu)化策略 4、互動觀：討論：互動觀念—尊重—理解—表達意見 5、全局觀：案例分析：如何站在全局的角度思考問題 6、謙恭觀：成為企業(yè)歡迎的人就需要了解企業(yè)里的標桿 7、發(fā)展觀：運用發(fā)展觀念正確看待企業(yè)今天所遇到的困難與挑戰(zhàn) 8、整合觀：如何看待從個人成功到組織成功 第二部分：現(xiàn)代管理者角色認知與任務(wù) 1、中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念 2、中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū) 3、現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn) 4、中層管理者是經(jīng)營者的替身 5、管理者應(yīng)具備經(jīng)營者的思維—當今企業(yè)所應(yīng)關(guān)注的三大問題 6、管理者在企業(yè)當中的36
度的任務(wù) 7、作為下屬在工作當中承擔的任務(wù) 8、作為下屬工作的七個好習慣 9、作為同事在任務(wù)—五多三少 1
、作為上級的四項任務(wù)—扮演好領(lǐng)導 第三部分：職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì) 1、職業(yè)經(jīng)理人的八大職能 2、木桶原理 3、德才兼?zhèn)�，以德為重，先德后�? 4、優(yōu)秀管理者需要的四大品德 5、優(yōu)秀管理者需要的五大才能 6、員工心目中的好經(jīng)理 7、孤芳自傲的經(jīng)理 第四部分：管理者的時間管理 1、四代時間管理的發(fā)展 2、帕累托法則 3、錄像觀摩：界定任務(wù)的重要性—目標導向 4、時間管理的四項限法工作中的運用 5、錄像觀摩：時間殺手—不良的工作習慣 6、小組討論：如何針對陋習改善效率 第五部分：情緒管理與壓力緩解 1、什么是情緒？情緒的種類？ 2、決定情緒的四大關(guān)鍵因素 3、消極情緒產(chǎn)生的原因與根源 4、情緒產(chǎn)生中的關(guān)注圈與影響圈 5、思維轉(zhuǎn)移與思維發(fā)散—情商的養(yǎng)成 6、情商的三個層次 7、如何積極主動、化解消極情緒 成果輸出： 通過舉例分析與互動演練，讓您充分了解自己的同時認識到每個行為習慣對管理的重要性。 第二天 主題：管理者的人員管理 內(nèi)容模塊： 第一部分：溝通管理 1、深入理解溝通---溝通對個人成長的價值 2、柯維眼中溝通的四大障礙 3、溝通類型—人際溝通模型圖 4、PAC溝通心智模式 5、溝通中的傾聽層次 6、同理心傾聽技巧 7、溝通中如何運用三大提問技巧 8、如何有力表達自我主張觀點 9、同步—認同—同步—溝通中的影響力技術(shù) 1
、溝通中的波長技術(shù) 第二部分：組織內(nèi)人際關(guān)系與跨部門溝通 1、溝通風格定義 2、認識你的溝通對象 3、個人風格矩陣 4、四種典型溝通風格 5、上級同下級的溝通原則 6、下級同上級的溝通總則及細則 7、平級間溝通總則 8、跨部門溝通障礙 9、跨部門溝通的改進策略 第三部分：員工激勵---管理者的工作就是調(diào)動下屬積極性 1、激勵的意義，激勵的誤區(qū)—為什么很多領(lǐng)導不會激勵 2、案例討論：兩個小女孩只有一個橘子 3、激勵的源頭？ 4、需求的三大特點 5、常用的激勵原理 6、激勵的需求理論、激勵的動態(tài)理論、激勵的情景理論 7、管理者常用的激勵方式 8、管理激勵的百寶箱 9、如何給下屬送禮更有效 1
、四種不同類型的下屬特點 11、如何有效激勵四類下屬 第四部分：授權(quán)技巧 1、什么是授權(quán)？授權(quán)的好處？ 2、授權(quán)的層次 3、授權(quán)的四種風格 4、授權(quán)部署職責的五個內(nèi)容 5、授權(quán)部署職責的六大技巧 6、有效授權(quán)的七個步驟 第五部分：訓練:人員管理實戰(zhàn)（案例訓練） 通過案例討論，小組打分的方式進行，講師最后點評講解 成果輸出： 1、項目學習過程中，例子由淺入深，逐步帶領(lǐng)學員通過多種實踐模式掌握溝通的技巧。 2、在人員管理的演練過程中，人員激勵與授權(quán)技巧將穿插其中。學員通過互動演練將系統(tǒng)全面掌握人員管理的技巧方法。 主題：管理者的團隊管理 內(nèi)容模塊： 第一部分：優(yōu)秀團隊建設(shè)的基礎(chǔ)—企業(yè)文化 1、企業(yè)中精神與制度之間的關(guān)系 2、什么是企業(yè)文化、團隊精神 3、案例訓練：新諾亞方舟 4、企業(yè)文化的貫徹 5、企業(yè)文化的推行 6、文化口號的誤區(qū) 7、文化建設(shè)的三個階段與思路 第二部分：管理者如何建設(shè)高績效的團隊 1、什么是團隊？團隊，群體，團體的差異 2、優(yōu)秀團隊的表現(xiàn) 3、成為優(yōu)秀團隊的條件 4、團隊建設(shè)的九大步驟與要點 5、建設(shè)團隊的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié) 6、團隊績效不良的原因分析 7、團隊合作中的劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng) 8、高績效團隊合作提升績效的6點要素 9、團隊合作的條件與團隊合作的六大要素 1
、游戲：團隊合作中可能遇到的問題分解 第三部分：團隊中的分工合作 1、團隊成員角色測試 2、團隊成員的九大角色—如何但任好不同角色的要求 3、案例分析：團隊中領(lǐng)導的任務(wù)與職責素養(yǎng) 4、案例分析：團隊中的執(zhí)行者的任務(wù) 5、不同特點的團隊成員的優(yōu)點與弱點 6、團隊結(jié)構(gòu)化能力的打造 第四部分：團隊當中問題員工的管理 1、何謂問題員工 2、問題員工對于管理工作的危害 3、團隊當中8種常遇到的問題員工分析 4、小組討論：問題員工的管理 5、8種問題員工的管理方法—學員分享 6、問題員工管理的實用方法—講解 第五部分：目標管理法與績效面談 1、MBO的四大步驟—管理的過程就是管理下屬達成目標的過程 2、目標的實戰(zhàn)定義與好的工作目標的條件 3、下屬的工作目標的三大來源 4、如何分解職能部門的工作目標 5、如何設(shè)定工作的關(guān)鍵績效指標 6、目標的衡量標準如何設(shè)計 7、目標完成之后的重要工作—績效面談 8、績效面談前上級與下屬的準備 9、重點中的重點—績效面談十步法 第六部分：團隊執(zhí)行力提升 1、錄像：執(zhí)行的價值 2、企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力的六大原因 3、提升團隊執(zhí)行力的四大要素 4、工作有效進行的三個環(huán)節(jié) 5、提升任務(wù)執(zhí)行的流程方法 6、為什么員工會口服心不服 7、如何使領(lǐng)導的命令說一不二 8、要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理 9、命令的下達方式要合理——養(yǎng)成良好的習慣 1
、如何教化員工，讓員工感覺合理 第七部分：團隊的輔導 1、 教練式經(jīng)理應(yīng)該擔任的職責 2、 輔導員工的方式——自我啟發(fā)、教育訓練、在職培養(yǎng) 3、 工作中輔導的四個步驟 4、 根據(jù)不同的員工需求進行輔導---如何劃分員工的階段 第八部分：團隊階段式領(lǐng)導技能——如何在團隊的各個成長階段發(fā)展管理藝術(shù) 1、 團隊發(fā)展的層次與階段 2、 團隊各階段的特點與風格 3、 領(lǐng)導團隊應(yīng)該注意的問題與三大黃金法則 4、 情景案例訓練---領(lǐng)導者應(yīng)該如何促進團隊的發(fā)展 5、 感覺差異、漸入佳境、純熟默契 6、 游戲-領(lǐng)導應(yīng)擔任的領(lǐng)導者與執(zhí)行者的角色 成果輸出： 1、從每個員工的特質(zhì)分析到團隊執(zhí)行力的提升，從個體到整體，全面剖析團隊建設(shè)的過程。 2、課程通過實戰(zhàn)演練帶領(lǐng)學員認識團隊、熟悉組建流程到最終得出具體的團隊建設(shè)方案。 主題：管理者領(lǐng)導才能的發(fā)展 內(nèi)容模塊： 第一部分：領(lǐng)導力提升——情境領(lǐng)導技能 1、領(lǐng)導者特質(zhì) 2、領(lǐng)導力理論發(fā)展脈絡(luò) 3、兩種不同的影響行為 4、布萊克管理方格理論 5、情境領(lǐng)導模式的三項技能 6、確定任務(wù)—領(lǐng)導的起點 7、完成任務(wù)兩大要素 8、診斷下屬：衡量員工發(fā)展的兩把尺子 9、案例分析：如何確認目標 1
、員工發(fā)展的四個階段 11、不同階段員工的特點 12、不同員工的需求 13、案例訓練：如何診斷 第二部分：領(lǐng)導者的權(quán)變技能 1、兩種不同的領(lǐng)導行為 2、指揮行為特點、支持行為特點 3、四種不同的領(lǐng)導風格 4、四種不同風格特點與差異 5、四種風格實施要點與注意事項 6、員工倒循環(huán)時管理者領(lǐng)導風格的變化 7、錄像觀摩與討論：如何彈性管理 8、案例訓練：小組打分決出優(yōu)勝小組

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