酒店管理--房務(wù)經(jīng)理管理提升班

開課地點：	北京
授課時間：	170小時
授課顧問：	林老師
開課時間：	2012-8-15
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-07-31 15:10:44

　　

學(xué)習(xí)對象

現(xiàn)代酒店中基層管理人員，旅游業(yè)中基層管理人員，酒店房務(wù)經(jīng)理人從業(yè)意向者

課程目標

●業(yè)務(wù)技能 管理技能 素養(yǎng)提升→模塊化能力解構(gòu)
●行為導(dǎo)向性教學(xué)，酒店現(xiàn)場情景實訓(xùn)
●知名酒店經(jīng)理親臨執(zhí)教，時尚管理理念，管理能力拓展。


學(xué)員成就：精通業(yè)務(wù)技能，駕馭管理工具，具備管理者素養(yǎng)

課程內(nèi)容

模塊一．現(xiàn)代酒店大堂管理實訓(xùn)
前廳部全崗位工作流程操作實訓(xùn)
（門童、禮賓、行李、接待、問詢、大堂副理、大堂經(jīng)理、商務(wù)中心、呼叫中心等）
前廳服務(wù)質(zhì)量提升實訓(xùn)
（接待禮儀、服務(wù)意識、預(yù)案管理等）
前廳組織機構(gòu)綜合管理提升實務(wù)
……

模塊二．現(xiàn)代酒店客房管理實訓(xùn)
客房部全崗位工作流程操作實訓(xùn)（客房管家、主管、客房經(jīng)理等）樓層、PA及庫房、洗衣房管理實務(wù)
客房服務(wù)質(zhì)量提升實訓(xùn)
客房組織機構(gòu)綜合管理提升實務(wù)
……

職能管理類：
模塊一．現(xiàn)代酒店部門行政管理實務(wù)
房務(wù)管理流程實訓(xùn)
質(zhì)檢管理提升實訓(xùn)
……
模塊二．部門動態(tài)人力資源管理
實訓(xùn)
培訓(xùn)管理提升實訓(xùn)
團隊建設(shè)管理提升實務(wù)
……
模塊三．房務(wù)部安全消防管理
實訓(xùn)
酒店設(shè)備星標維護
管理實務(wù)
安全消防管理
（財產(chǎn)、客人）提升實務(wù)
……

素養(yǎng)提升類：
現(xiàn)代酒店職業(yè)禮儀實訓(xùn)
酒店中層優(yōu)能管理提升實訓(xùn)
（溝通、執(zhí)行力、督導(dǎo)、團隊建設(shè)、品牌管理等）
現(xiàn)代酒店精細化管理提升實務(wù)
現(xiàn)代酒店中層經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)提升實訓(xùn)
（誠信意識、服務(wù)意識、敬業(yè)意識、團隊意識、創(chuàng)新意識）
……

*注;以上課程為部分內(nèi)容，了解更多情況請電話咨詢、在線報名贈送千元大禮
實訓(xùn)安排：
　　精品小班————每班限25人，名額有限，預(yù)報從速，學(xué)期21天：
　　周末班————每月15日和月底最后一個周六開課，周6全天授課，學(xué)期3.5個月：
實訓(xùn)對象：
　　現(xiàn)代酒店中基層管理人員，旅游業(yè)中基層管理人員，酒店房務(wù)經(jīng)理人從業(yè)意向者。
實訓(xùn)費用：
　　人民幣58

元/人（含實訓(xùn)學(xué)費、教材資料、注冊報名、考核認證等費用）
　報名賬戶：百優(yōu)同行（北京）教育科技有限公司
　賬戶銀行：中國銀行長遠天地支行
　帳號：327256
17971

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