荊棘之路—研發(fā)項(xiàng)目管理沙盤(pán)演練（國(guó)內(nèi)首創(chuàng)）

開(kāi)課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2012年11月22日 至 2012年11月23日
授課顧問(wèn)：	靖爽
開(kāi)課時(shí)間：	2012-11-22
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-04 14:23:10

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

你領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目被寄予厚望，公司高層和市場(chǎng)部門(mén)加入了太多的需求——這樣的產(chǎn)品幾乎可以包打天下，當(dāng)然這是不現(xiàn)實(shí)的，作為項(xiàng)目經(jīng)理的我該如何應(yīng)對(duì)？ 我參加了研發(fā)管理培訓(xùn)，感覺(jué)其中有些優(yōu)秀實(shí)踐對(duì)目前的項(xiàng)目比較適合，可否立刻進(jìn)行嘗試？ 產(chǎn)品正在緊張的開(kāi)發(fā)，公司高層卻突然要求提前發(fā)布，而且不能偷工減料，原因是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)先發(fā)制人，我如何打破這個(gè)尷尬局面？ 產(chǎn)品維護(hù)過(guò)程中，數(shù)不清的需求和問(wèn)題接踵而至，團(tuán)隊(duì)忙的不亦樂(lè)乎，不同定制化版本搞得大家窮于招架，有沒(méi)有什么更好的方式幫助我們走出困局？ 上述這些棘手的問(wèn)題是很多研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理常常遇到、并且必須很好解決的問(wèn)題：一旦處理不當(dāng)，研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度和最終結(jié)果將會(huì)大打折扣。 是的，研發(fā)項(xiàng)目的管理是非常困難的！項(xiàng)目經(jīng)理除了要讓研發(fā)項(xiàng)目需要滿足進(jìn)度、質(zhì)量、成本等硬性指標(biāo)約束，更為重要的，還要向產(chǎn)品的市場(chǎng)成功負(fù)責(zé)！可見(jiàn)研發(fā)項(xiàng)目的過(guò)程就像充滿困難和意外的荊棘之路：盡管有經(jīng)典的規(guī)范和指導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理很大程度上還是要依靠自身的經(jīng)驗(yàn)與判斷去掌舵項(xiàng)目，勇敢的迎接挑戰(zhàn)。這就是優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的獨(dú)特之處。 很多問(wèn)題的解決必須結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，項(xiàng)目經(jīng)理需要從宏觀出發(fā)，藝術(shù)性的平衡不同項(xiàng)目關(guān)系人的關(guān)注焦點(diǎn)，才能達(dá)到最佳效果，而不是力求事無(wú)巨細(xì)、面面俱到、亦或墨守成規(guī)、按圖索驥。遺憾的是，目前相關(guān)的培訓(xùn)和管理體系，僅是確了研發(fā)項(xiàng)目管理的優(yōu)秀管理實(shí)踐和操作規(guī)范，對(duì)實(shí)踐難題缺乏針對(duì)性，尤其是在資源和精力有限的情況下如何做出恰當(dāng)?shù)臎Q策；也沒(méi)有引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)自我思考、真正提升項(xiàng)目管理的意識(shí)和能力。這就是“參加培訓(xùn)時(shí)激動(dòng)、實(shí)際工作時(shí)沒(méi)有行動(dòng)”的主要原因吧。

課程內(nèi)容

一、研發(fā)項(xiàng)目管理體系綜述
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念；
2）理解研發(fā)項(xiàng)目管理的管理范疇、典型問(wèn)題與解決思路；
案例演練：項(xiàng)目管理可以為我們帶來(lái)什么
項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的基本概念
研發(fā)項(xiàng)目的階段劃分
研發(fā)項(xiàng)目成功的起點(diǎn)：典型干系人及其關(guān)注要點(diǎn)
廣義上的研發(fā)項(xiàng)目客戶范圍
客戶、公司決策層、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、職能線的協(xié)調(diào)與平衡
研發(fā)項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)
研發(fā)項(xiàng)目主要績(jī)效指標(biāo)和約束條件
研發(fā)項(xiàng)目管理的范圍與成功標(biāo)志：市場(chǎng)成功，還是研發(fā)成功
“通用”項(xiàng)目管理對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)踐指導(dǎo)的缺失
不同類(lèi)型的研發(fā)項(xiàng)目的管理特點(diǎn)
指導(dǎo)研發(fā)項(xiàng)目管理走向成功
研發(fā)項(xiàng)目管理失利的“根源分析”
研發(fā)項(xiàng)目管理的“非項(xiàng)目管理”解決之道
文案管理與人員管理：研發(fā)項(xiàng)目既是工程、也是藝術(shù)

二、概念階段演練（項(xiàng)目啟動(dòng)，可行性分析，構(gòu)建核心項(xiàng)目組）
本階段的演練您將會(huì)遇到如下問(wèn)題，并力求探索最佳策略：
1）產(chǎn)品定位存在疑惑，公司高層沒(méi)有達(dá)成一致意見(jiàn)；
2）項(xiàng)目核心組的技術(shù)和管理能力有所欠缺；
3）公司高層期望太多，提出了難以實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目進(jìn)度要求；
本階段項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講：
項(xiàng)目概念階段的主要活動(dòng)
產(chǎn)品規(guī)劃與立項(xiàng)
項(xiàng)目從何而來(lái)：產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系
研發(fā)項(xiàng)目必要的輸入件：項(xiàng)目任務(wù)書(shū)/建議書(shū)、可行性分析、市場(chǎng)需求清單
案例：《可行性分析報(bào)告》
定義產(chǎn)品需求
需求的有效傳遞路徑：規(guī)避需求的頻繁變更
客戶需求數(shù)據(jù)收集的典型方法
定義全面的市場(chǎng)需求：$APPEALS、KANO模型
DFX需求：可靠性、可服務(wù)性、可測(cè)試性、可制造性需求
案例：確認(rèn)客戶購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)和需求的優(yōu)先次序
接收項(xiàng)目任務(wù)書(shū)
項(xiàng)目目標(biāo)的SMART原則
項(xiàng)目目標(biāo)中的確定與不確定
案例：《產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》
組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
研發(fā)組織架構(gòu)需要匹配產(chǎn)品研發(fā)管理模式：以復(fù)雜管理模式應(yīng)對(duì)復(fù)雜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
我們需要怎樣的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目類(lèi)型對(duì)項(xiàng)目組織的要求，團(tuán)隊(duì)成員選擇的原則
技而優(yōu)則仕：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系與區(qū)別
不是一個(gè)人戰(zhàn)斗：系統(tǒng)工程的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作
項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)
典型的項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)議程
有效的項(xiàng)目組溝通工具
概念階段成功要點(diǎn)總結(jié)

三、計(jì)劃階段演練（制定業(yè)務(wù)計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃，確定總體技術(shù)路線與架構(gòu)設(shè)計(jì)）
本階段的演練您將會(huì)遇到如下問(wèn)題，并力求探索最佳策略：
1）選擇技術(shù)路線的分歧，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；
2）忽然發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺乏潛力，是否繼續(xù)進(jìn)行下去；
3）計(jì)劃不如變化快，為何還要做計(jì)劃；
本階段項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講：
項(xiàng)目計(jì)劃階段的主要活動(dòng)
活動(dòng)定義和活動(dòng)排序
活動(dòng)定義和排序的交付件（WBS）、容易忽略的活動(dòng)舉例
產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)（PBS）與過(guò)程結(jié)構(gòu)分解（PBS）
案例：《研發(fā)項(xiàng)目WBS模板》
工期估計(jì)的主要方法
估計(jì)和計(jì)劃是一回事嗎
估計(jì)的層次、對(duì)象，規(guī)模、工作量、工期進(jìn)度的關(guān)系
估計(jì)方法（推測(cè)法、類(lèi)比/比較、專(zhuān)家法、三點(diǎn)法）
綜合運(yùn)用各種方法
案例：IBM在估計(jì)方面的通常做法
鐘型曲線：估計(jì)的時(shí)機(jī)（時(shí)間點(diǎn)、初始估計(jì)、重估計(jì)）
估計(jì)工作的要點(diǎn)
進(jìn)度計(jì)劃的制定
進(jìn)度計(jì)劃制定方法之一：關(guān)鍵路徑法
案例：用關(guān)鍵路徑法制定進(jìn)度計(jì)劃
漂移量/松弛時(shí)間/時(shí)差的計(jì)算
時(shí)間上的關(guān)鍵路徑、技術(shù)上的關(guān)鍵路徑，資源調(diào)配的原則和方法
進(jìn)度計(jì)劃制定方法之二：快速跟蹤法
進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整
制定全要素項(xiàng)目計(jì)劃
為何僅僅有進(jìn)度計(jì)劃是不夠的
項(xiàng)目計(jì)劃、資源計(jì)劃對(duì)開(kāi)發(fā)進(jìn)度影響
案例：《研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃》
如何向公司高層/客戶爭(zhēng)取合適的項(xiàng)目資源和開(kāi)發(fā)時(shí)間
產(chǎn)品需求確定與總體設(shè)計(jì)
認(rèn)識(shí)產(chǎn)品包的概念
外部需求、內(nèi)部需求、DFX需求
案例：《產(chǎn)品需求規(guī)格書(shū)》、《產(chǎn)品特性開(kāi)發(fā)/修改說(shuō)明》、《可服務(wù)性需求規(guī)范》
保證產(chǎn)品的市場(chǎng)成功：產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃
回顧《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》
案例：《產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)》
產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定、優(yōu)化、更新與執(zhí)行
決定產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的方向：業(yè)務(wù)決策評(píng)審
計(jì)劃階段成功要點(diǎn)總結(jié)

四、開(kāi)發(fā)階段演練（進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)，控制項(xiàng)目進(jìn)度，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，）
本階段的演練您將會(huì)遇到如下問(wèn)題，并力求探索最佳策略：
1）產(chǎn)品需求出現(xiàn)變更，并伴隨其他意外發(fā)生；
2）項(xiàng)目組內(nèi)部出現(xiàn)不和諧現(xiàn)象；
3）工作產(chǎn)品質(zhì)量不高，評(píng)審效果不理想；
本階段項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講：
開(kāi)發(fā)階段主要活動(dòng)
研發(fā)項(xiàng)目需要監(jiān)控哪些指標(biāo)和狀態(tài)
項(xiàng)目監(jiān)控的主要手段
設(shè)置里程碑，跟蹤計(jì)劃執(zhí)行
進(jìn)度跟蹤：任務(wù)分派與反饋、工作日志
案例：《項(xiàng)目報(bào)告模板》
項(xiàng)目會(huì)議：項(xiàng)目會(huì)議類(lèi)別、頻度、與會(huì)人
階段決策：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的決策評(píng)審（DCP）
項(xiàng)目度量
度量數(shù)據(jù)的收集、保存與管理
項(xiàng)目級(jí)度量分析及其分析工具
案例：如何進(jìn)行缺陷度量與分析
如何建立和管理過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)（PAL）
風(fēng)險(xiǎn)管理
與風(fēng)險(xiǎn)相伴：親歷某大型產(chǎn)品的研發(fā)
識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的主要方法
案例：《風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題提問(wèn)單》
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)影響、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)
風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃與策略
案例分析：某IT項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)與部署
研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與管理難點(diǎn)
高效團(tuán)隊(duì)的特征：從不同角度評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)狀態(tài)
塑造高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)：不同階段團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn)與管理要點(diǎn)
開(kāi)發(fā)階段成功要點(diǎn)總結(jié)

五、驗(yàn)證階段演練（對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面測(cè)試，并驗(yàn)證制造系統(tǒng)的成熟度）
本階段的演練您將會(huì)遇到如下問(wèn)題，并力求探索最佳策略：
1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)發(fā)布了相似產(chǎn)品；
2）測(cè)試中發(fā)現(xiàn)大量問(wèn)題，測(cè)試團(tuán)隊(duì)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)執(zhí)不下；
3）產(chǎn)品易用性方面有所欠缺；
本階段項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講：
驗(yàn)證階段主要活動(dòng)
什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區(qū)
為什么需要綜合運(yùn)用各種質(zhì)量控制手段
技術(shù)評(píng)審
技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的設(shè)置、角色與職責(zé)、操作過(guò)程
案例：《技術(shù)評(píng)審要素表》
技術(shù)評(píng)審中的典型問(wèn)題與解決之道
技術(shù)評(píng)審專(zhuān)家管理制度
產(chǎn)品測(cè)試
“值得信賴(lài)”的系統(tǒng)測(cè)試
案例：《產(chǎn)品測(cè)試與驗(yàn)證計(jì)劃》
調(diào)試與測(cè)試的區(qū)別
如何確定測(cè)試完成的標(biāo)準(zhǔn)
如何利用有限資源和時(shí)間，提高測(cè)試效率與效果
結(jié)束測(cè)試員和開(kāi)發(fā)組之間的戰(zhàn)爭(zhēng)
制造系統(tǒng)驗(yàn)證的內(nèi)容和重點(diǎn)
驗(yàn)證階段成功要點(diǎn)總結(jié)

六、發(fā)布階段演練（產(chǎn)品發(fā)布上市）
本階段的演練您將會(huì)遇到如下問(wèn)題，并力求探索最佳策略：
1）選擇怎樣的發(fā)布形式才能獲得最佳效果；
2）研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的績(jī)效如何評(píng)價(jià)；
3）是繼續(xù)保持研發(fā)團(tuán)隊(duì)、還是隨即釋放資源；
本階段項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講：
發(fā)布階段主要工作
轉(zhuǎn)產(chǎn)發(fā)布準(zhǔn)備與營(yíng)銷(xiāo)發(fā)布準(zhǔn)備
案例：《發(fā)布準(zhǔn)備情況對(duì)照檢查表》
案例：《項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)》
文檔歸檔與過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)
“解散”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
產(chǎn)品維護(hù)工作的劃分與管理
發(fā)布階段的成功要點(diǎn)總結(jié)

七、生命周期階段演練（進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)工作，積極響應(yīng)客戶需求）
本階段的演練您將會(huì)遇到如下問(wèn)題，并力求探索最佳策略：
1）客戶現(xiàn)場(chǎng)需求眾多，如何劃分優(yōu)先順序；
2）補(bǔ)丁版本滿天飛，如何歸并；
3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)逐漸感覺(jué)缺乏成就感和挑戰(zhàn)性；
本階段項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講：
生命周期階段主要活動(dòng)
評(píng)估產(chǎn)品生命周期階段，采取應(yīng)對(duì)最佳策略
建立產(chǎn)品需求管理/問(wèn)題管理的途徑
維護(hù)工作與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的銜接
降低產(chǎn)品成本的途徑
生命周期階段的成功要點(diǎn)總結(jié)

八、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉（重新整理思路，總結(jié)收益）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）回顧全項(xiàng)目周期各個(gè)階段的策略重點(diǎn)，分析如何追求市場(chǎng)成功；
2）掌握如何通過(guò)自我學(xué)習(xí)和鍛煉、盡快成長(zhǎng)為高效的項(xiàng)目經(jīng)理；
沙盤(pán)演練全景分析
分析模擬結(jié)果并對(duì)各階段失敗事件進(jìn)行分析
六個(gè)階段的輸出和關(guān)鍵事項(xiàng)重新總結(jié)
分析項(xiàng)目關(guān)系人在不同階段的關(guān)注點(diǎn)
針對(duì)各個(gè)階段的各個(gè)利益相關(guān)方進(jìn)行總結(jié)：項(xiàng)目經(jīng)理的應(yīng)對(duì)策略
如何讓時(shí)間、成本、質(zhì)量被有效的保證
研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉之道
從技術(shù)走向管理：對(duì)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的要求
項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)技能要求、團(tuán)隊(duì)能力要求
項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征
如何培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理
案例：項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)機(jī)制
項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展通道
項(xiàng)目經(jīng)理的自我修煉
如何面對(duì)壓力和挫折
自我學(xué)習(xí)，持續(xù)總結(jié)
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勤于思考

師資力量

備注信息