中層經理管理技能訓練

開課地點：	北京
授課時間：	2012年9月14日 至 2012年9月15日
授課顧問：	楊寶林
開課時間：	2012-9-14
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-08-15 11:15:18

　　

學習對象

企業(yè)部門經理、主管，企業(yè)副總經理。

課程目標

中層經理管理技能訓練

課程內容

第一單元 角色認知與管理職責
• 是前線指揮官，還是比士兵更會打仗的“超級士兵”？
– 我是誰？中層經理正確的角色定位？
– 公司領導和員工面前，主管的角色扮演；
• 是夾芯板，更是潤滑劑和中堅力量；
– 夾芯板式的管理者在企業(yè)中的作用和地位；
– 常見的角色錯位和面臨的問題；
– 我們到底是怎樣的管理者？
• 管理層次與管理技能；
– 專業(yè)技能、概括技能、人際技能；
• 優(yōu)秀中層的三個超越
– 如何超越你的優(yōu)秀；
– 如何超越你的部門；
– 如何超越你的位置；
• 由小見大，如何從普通到卓越；
– 由普通走向優(yōu)秀再到卓越的三大要訣；

第二單元 玩轉管理溝通的“魔方”
• 案例故事：三個案例故事說明了什么？
– 不會溝通我們會“死”的很慘
• 當問題出現時，反思自我還是歸罪他人？
– 了解自己存在的溝通問題；
– 影響溝通的個人障礙分析；
• 有效溝通的基本技能訓練；
– 實戰(zhàn)演練：我們都畫成了什么樣？
– 成功講話的要訣；
– 有效傾聽的七大障礙和傾聽技巧；
– 提問的策略和技巧；
– 有效面談的障礙和策略；
– 非語言溝通內容和策略；
• 溝通風格與曲線溝通實戰(zhàn)應用；
– 現場測試：了解自己和他人的溝通風格；
– 『見“人”說人話，見“鬼”說鬼話』的溝通藝術；
“醉翁之意不在酒，奧妙全在酒香外”：曲線溝通的妙用；
• 管理溝通的方向和技巧；
– 頭腦風暴：這樣的上司我該怎么辦？
– 與上司溝通的技巧和策略；
– 管理溝通的策略分析法及應用：洋蔥模型；
– 下屬溝通的要訣和技巧；
– 跨部門溝通和外部溝通的要訣。
• “方”與“圓”的溝通藝術
– 如何讓管理更順暢，如何讓溝通更有效。

第三單元 團隊目標與執(zhí)行力提升
• 現場測試：團隊狀況自我檢測；
– 團隊問題呈現和分析；
• 團隊要素與作用；
– 真團隊與偽團隊的鑒別；
– 團隊的5P要素；
• 團隊發(fā)展階段及特點；
– 團隊發(fā)展的五個階段及特點；
– 團隊發(fā)展各階段的應對策略；
• 如何制定有效的團隊目標；
現場模擬：請寫出你部門的目標來。
– 制定團隊目標的SMART原則；
– 設定關鍵評估指標KPI；
– 如何把目標變成可執(zhí)行的計劃；
• 頭腦風暴：老總是傻了，還是瘋了？
– 什么是個人執(zhí)行力與團隊執(zhí)行力；
– 孫子兵法“勢”在管理中的應用；
– 怎樣提高你的“執(zhí)行商”和“思辨性思維能力”；
– 團隊執(zhí)行的命令技巧和PDCA應用；
– 執(zhí)行力提升的“四個第一”

第四單元 彈性統領與授權技巧
• 乖孩子還是壞孩子,我們了解誰?團隊角色診斷；
– 如何有效識別9大團隊角色；
– 各類團隊角色的典型特征和優(yōu)缺點；
– 他們在團隊中的作用如何；
• 了解下屬，才能彈性統領；
– 巧用“諸葛觀人七法”有效識別下屬；
• 識別團隊的兩個尺度；
• 團隊領導的兩種行為；
• 四種不同的團隊領導方法；
– 命令式（S1）：命令式領導風格的特點及工作重點；
– 教練式（S2）：教練式領導風格的特點及工作重點；
– 支持式（S3）：支持式領導風格的特點及工作重點；
– 授權式（S4）：授權式領導風格的特點及工作重點；
• 如何綜合運用四種不同的團隊領導方法；
– 不同團隊發(fā)展階段領導方式的差異；
– 不同團隊角色的差異化領導技巧；
• 有效授權與提升下屬自我領導；
– 授權的好處；
– 授權的三大障礙；
– 權力下放的四個層次；
• 授權不力的主要因素；
– 不愿授權的主要原因；
– 影響授權的12個因素；
• 可授權與不可授權的工作
– 實戰(zhàn)演練：如何分析一項工作是否可以授權？
– 哪些工作可以授權，哪些不可以授權；

第五單元 有效激勵與下屬培育
• 激勵不是單純的給錢；
– 三種有效的激勵方式；
– 工具提供：《工作動機調查表》
– 赫茲伯格的“雙因素理論”介紹；
• 了解下屬的需求，才可針對性激勵；
– 需求排序在團隊激勵中的有效應用；
• 差異化激勵的原則；
– 四種不同類型員工的激勵方法和特點；
• 受到下屬擁戴，方能創(chuàng)造業(yè)績；
– 上司與下屬成長的關系；
– 部屬培育和教導的三大核心內容；
– 讓下屬與你一條心的輔導幫助要訣；
– 如何讓團隊成員分享領導權；
• 指導員工計劃的五個步驟
– 分析 + 決定 + 擬定 + 執(zhí)行 + 評估
• 培育下屬的教練技術；
– GROW模型與應用

第六單元 團隊信任與領導力提升
• 現場測試：你是否贏得尊重和信任？
• 如何營造一個互信合作的團隊氣氛；
– 你是團隊氣氛和情緒的破壞者嗎？
– 如何信任他人和贏得信任？
– 如何打造特有的團隊精神？
• 頭腦風暴：你最欣賞誰？
– 個人決策與團隊決策特點；
– 團隊決策的影響因素與四種決策類型；
• 怎樣做一個有影響力的團隊領導；
– 提升領導力的途徑：A-O-R 模型；
– 領導力法則：“影響力法則”和“爆炸性倍增法則”應用
• 邁向高績效團隊和優(yōu)秀團隊領導者
– 高績效團隊的七大特征（PERFROM）；
– 如何塑造人格魅力和感召力；
– “修己正己，修己安人”，讓更多的人追隨于你。

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