行政管理--為企業(yè)提供行政與后勤支持

開課地點：	北京
授課時間：	2012年08月30日-31日
授課顧問：	林恩
開課時間：	2012-8-30
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-08-25 10:06:48

　　

學習對象

總裁秘書/助理、總經(jīng)理秘書、各部門總監(jiān)助理、行政經(jīng)理等

課程目標

1.明確行政管理工作必須掌握的各種專業(yè)知識
2.提高流程化管理技能、利用時間管理的工具提升行政管理工作水平，提高自身工作效率
3.掌握商務(wù)公文寫作技巧，提高駕馭文字的能力
4.掌握會議的組織策劃和高效主持會議技巧
5.了解商務(wù)接待活動中各項禮儀，體現(xiàn)企業(yè)良好形象

課程內(nèi)容

【課程背景】
秘書是上司的時間管理者、新聞發(fā)言人、資料提供站和會議組織者，同時他還是上司的搬運工、伙伴和好事壞事的承受者。在工作中，您是否有如下困惑：
　　如何給上司做最合適的行程安排？
　　如何跟上司溝通，怎樣明白上司的意圖？
　　上司分配的工作指令不明確，無從執(zhí)行，該怎么辦？與上司的意見不統(tǒng)一，又該怎么辦？
　　所在的崗位職責不清，面對各種繁瑣事務(wù)，要如何統(tǒng)籌安排好自己的工作？
　　如何寫出滿意的公文來？……
　　本課程針對董事長及總經(jīng)理等高層秘書經(jīng)常遇到的問題，幫助提升綜合能力、成為上司在工作中的最得力助手，目的是要讓學員能夠幫助上司提升工作效率與品質(zhì)、維護商業(yè)形象，取得事業(yè)的更大成功！

【課程大綱】
高級秘書及行政助理職業(yè)特性與素質(zhì)要求
1.高級秘書及行政助理的自我角色定位
2.優(yōu)秀秘書及行政助理的勝任模型
3.高級秘書及行政助理的職業(yè)生涯規(guī)劃
4.高級秘書及行政助理商務(wù)禮儀規(guī)范
高效的時間管理及工作統(tǒng)籌技巧
1.時間管理的誤區(qū)
2.時間管理的原則
3.辦公室階段與電話處理
4.上級的時間管理與安排
5.自我情緒控制與壓力管理
6.上司出差日程管理與工作計劃
會議的組織與管理
1.成功組織會議的技巧
2.組織階段的工作
3.會議座次安排學問
信息、文檔管理與運用
1.信息收集的六個基本要求和三個訣竅
2.信息的查實及傳遞
3.信息的儲存與保密
4.文檔分類及儲存的工作規(guī)范
5.文檔查閱及分裝的工作規(guī)范
6.文檔銷毀及保密的工作規(guī)范
行政公文寫作技巧與處理事務(wù)
1.行政公文寫作的基本要求
2.行政公文的格式
3.常用行政公文寫作及公文格式要素范例
高級秘書及行政助理人力溝通與工作協(xié)調(diào)技巧
1.成功溝通的秘訣
2.有效溝通過程及環(huán)節(jié)
3.認識你的溝通對象
行政管理人員辦公室事務(wù)管理
1.后勤管理
2.辦公室設(shè)備管理
3.員工安全和保密工作
4.公共關(guān)系管理
5.事務(wù)性項目性工作的組織管理
課程分享：我學到了什么？

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