行政管理--為企業(yè)提供行政與后勤支持

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2012年09月19日-20日
授課顧問(wèn)：	林恩
開課時(shí)間：	2012-9-19
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-25 10:39:26

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

總裁秘書/助理、總經(jīng)理秘書、各部門總監(jiān)助理、行政經(jīng)理等

課程目標(biāo)

1.明確行政管理工作必須掌握的各種專業(yè)知識(shí)
2.提高流程化管理技能、利用時(shí)間管理的工具提升行政管理工作水平，提高自身工作效率
3.掌握商務(wù)公文寫作技巧，提高駕馭文字的能力
4.掌握會(huì)議的組織策劃和高效主持會(huì)議技巧
5.了解商務(wù)接待活動(dòng)中各項(xiàng)禮儀，體現(xiàn)企業(yè)良好形象

課程內(nèi)容

【課程背景】
秘書是上司的時(shí)間管理者、新聞發(fā)言人、資料提供站和會(huì)議組織者，同時(shí)他還是上司的搬運(yùn)工、伙伴和好事壞事的承受者。在工作中，您是否有如下困惑：
　　如何給上司做最合適的行程安排？
　　如何跟上司溝通，怎樣明白上司的意圖？
　　上司分配的工作指令不明確，無(wú)從執(zhí)行，該怎么辦？與上司的意見不統(tǒng)一，又該怎么辦？
　　所在的崗位職責(zé)不清，面對(duì)各種繁瑣事務(wù)，要如何統(tǒng)籌安排好自己的工作？
　　如何寫出滿意的公文來(lái)？……
　　本課程針對(duì)董事長(zhǎng)及總經(jīng)理等高層秘書經(jīng)常遇到的問(wèn)題，幫助提升綜合能力、成為上司在工作中的最得力助手，目的是要讓學(xué)員能夠幫助上司提升工作效率與品質(zhì)、維護(hù)商業(yè)形象，取得事業(yè)的更大成功！

【課程大綱】
高級(jí)秘書及行政助理職業(yè)特性與素質(zhì)要求
1.高級(jí)秘書及行政助理的自我角色定位
2.優(yōu)秀秘書及行政助理的勝任模型
3.高級(jí)秘書及行政助理的職業(yè)生涯規(guī)劃
4.高級(jí)秘書及行政助理商務(wù)禮儀規(guī)范
高效的時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧
1.時(shí)間管理的誤區(qū)
2.時(shí)間管理的原則
3.辦公室階段與電話處理
4.上級(jí)的時(shí)間管理與安排
5.自我情緒控制與壓力管理
6.上司出差日程管理與工作計(jì)劃
會(huì)議的組織與管理
1.成功組織會(huì)議的技巧
2.組織階段的工作
3.會(huì)議座次安排學(xué)問(wèn)
信息、文檔管理與運(yùn)用
1.信息收集的六個(gè)基本要求和三個(gè)訣竅
2.信息的查實(shí)及傳遞
3.信息的儲(chǔ)存與保密
4.文檔分類及儲(chǔ)存的工作規(guī)范
5.文檔查閱及分裝的工作規(guī)范
6.文檔銷毀及保密的工作規(guī)范
行政公文寫作技巧與處理事務(wù)
1.行政公文寫作的基本要求
2.行政公文的格式
3.常用行政公文寫作及公文格式要素范例
高級(jí)秘書及行政助理人力溝通與工作協(xié)調(diào)技巧
1.成功溝通的秘訣
2.有效溝通過(guò)程及環(huán)節(jié)
3.認(rèn)識(shí)你的溝通對(duì)象
行政管理人員辦公室事務(wù)管理
1.后勤管理
2.辦公室設(shè)備管理
3.員工安全和保密工作
4.公共關(guān)系管理
5.事務(wù)性項(xiàng)目性工作的組織管理
課程分享：我學(xué)到了什么？

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