.有效溝通技巧訓練

開課地點：	江蘇
授課時間：	11.8
授課顧問：
開課時間：	11.8
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-09-27 16:32:59

　　

學習對象

企業(yè)內(nèi)中、基層管理者、部門主管、優(yōu)秀員工

課程目標

運用恰當?shù)臏贤�技巧已�?jīng)是現(xiàn)代商務及日常工作中的一項必不可少的技能了。溝通分為上行溝通、下行溝通、平行溝通、斜向溝通等分類，此外，溝通也是管理過程中極其重要的藝術，是高效組織運作成功與否的關鍵環(huán)節(jié)。同時也是公司內(nèi)部工作交流的必不可少的工具，掌握好溝通技巧有利于提高組織的工作效率，提升團隊整體的競爭力及戰(zhàn)斗力。 成功完成本課程，您將能夠： 1. 學會有效的溝通方法與上下級合作 2. 傳授雙贏的溝通藝術 3. 減少沖突，增強團隊的凝聚力 4. 有效解決問題，提高溝通技巧 5. 于無形中提升工作效率

課程內(nèi)容

【課程形式】 通過講授、互動、研討、演練，使每位受訓學員在有限時間內(nèi)獲得高效的觀念更新與技能傳遞。 【課程時間】 本課程分享時間為1天。 【課程大綱】 第一單元：溝通的定義與影響溝通的因素 ■ 什么是溝通 ■ 溝通的另一種解釋 ■ 溝通的種類 ■ 溝通的重要性 ■ 影響溝通的障礙 第二單元：建立合作溝通的態(tài)度與溝通技巧 ■ 有效溝通的態(tài)度： ■ 如何獲得傾聽的能力　 ■ 傾聽的策略 ■ 談話的技巧 ■ 有效反饋。 第三單元：與不同人際風格的溝通技巧 各類型人際風格的特征與溝通技 ■ 分析型人的特征和與其溝通技巧 ■ 支配型人的特征和與其溝通技巧 ■ 表達型人的特征和與其溝通技巧 ■ 和藹型人的特征和與其溝通技巧 第四單元：如何增加別人對自己的好感 ■ 微笑的藝術 ■ 贊美的技巧 案例討論 ■ 批評的藝術 案例討論 第五單元：上下級、同級之間的溝通技巧 ■ 上級如何與下屬溝通 ■ 平級間的溝通 ■ 下級如何與上司溝通 ■ 團隊內(nèi)部協(xié)作與溝通 ■ 認識團隊 ■ 何為團隊 ■ 高績效團隊合作研討 ■ 研討練習--團隊的核心成功要素 ■ 溝通在于行動

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