中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練

開課地點：	上海外灘
授課時間：	2013年03月08-09
授課顧問：	田勝波
開課時間：	2013-03-08
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2013-02-21 10:18:58

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標

深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義 全方位認知管理者的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu) 多角度地重點訓(xùn)練提升管理者的幾項通用管理技能

課程內(nèi)容

第一部分 認識管理、角色定位、能力構(gòu)建 模塊一、認識管理 管理的基本含義 管理的基本要素 領(lǐng)導(dǎo)的基本含義 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？ 管理行為特征與領(lǐng)導(dǎo)行為特征的比較 管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較練習(xí)1-5 行為識別練習(xí):一幅圖激起千言萬語 識別他們的行為特征傾向性 案例分析:分組研討與分析 模塊二、中層經(jīng)理的角色定位  研討與總結(jié):圖形視角的管理者角色特征 案例:管理者角色認知狀況調(diào)查案例分析 案例研討:一個部門總監(jiān)的職業(yè)感悟 中層管理著的角色要求與個性特征分析 工具介紹與練習(xí):經(jīng)理人個性特征分析工具與練習(xí) 模塊三、中層管理者應(yīng)當(dāng)擁有的知識與技能結(jié)構(gòu) 中層管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度 案例分析:一家企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)藍圖 管理技能提升學(xué)習(xí)框架 領(lǐng)導(dǎo)力提升學(xué)習(xí)框架 中層管理著學(xué)習(xí)提升的三維結(jié)構(gòu) 課內(nèi)測試:我需要提升哪方面管理能力:計劃、溝通、團隊、激勵、控制…? 第二部分　管理技能提升專題研修 模塊一、目標設(shè)定與目標管理 關(guān)于目標管理的基本認識:正面看法、負面擔(dān)心，撥亂反正 如何設(shè)定有效目標 目標設(shè)定的SMART原則 學(xué)習(xí)與研討:如何設(shè)定合適的工作目標 目標管理的主要內(nèi)容 構(gòu)建系統(tǒng)的目標管理框架 目標管理卡的運用以及工作成果評價 目標管理的步驟 推進目標管理須注意的問題 案例分析:目標控制工具運用 模塊二、制定計劃并推進落實  規(guī)劃、計劃、策劃的比較及關(guān)聯(lián) 制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例 如何基于戰(zhàn)略和規(guī)劃制定年度月度工作計劃 計劃制定的基本方法與步驟 部門工作計劃需要關(guān)注哪些問題？ 如何使得部門工作計劃促進管理水平的不斷提升 重點工具介紹1:發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法 重點工具介紹2:計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系 計劃制定案例分析 案例:大型工作計劃制定案例分析 如何做好策劃，并推進策劃的有效落實 PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)的修煉 工具與案例:如何在公司的日常管理中促進PDCA習(xí)慣的形成 模塊三、推進管理溝通，協(xié)調(diào)各類問題  認識溝通:回顧與總結(jié) 溝通的基本原理與要素 研討與練習(xí):溝通無處不在 如何理解“管理就是溝通” 何謂“管理溝通”？ 避免觸犯溝通禁忌 管理溝通準備工作 案例研討與工具介紹:溝通之前的準備與檢查表 不同溝通形式下的溝通技巧訓(xùn)練 管理者看、聽、說、問、身體語言技巧 如何做到對事不對人 描述性語言、評價性語言的識別 管理者的提問式管理 中層管理者內(nèi)部溝通的幾個方向:如何與上級、下級、同級溝通 接受命令、委派的注意點 案例分析:接受命令常見失誤 下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點 總結(jié):下達命令常犯錯誤以及二維檢查表 下達命令的幾種口氣和注意點 做好復(fù)命的注意點 研討與練習(xí):企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對策略 如何與不同性格的人進行溝通 如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通 管理者的壓力和情緒管理 壓力和情緒的來源 如何管理自己的壓力和情緒 溝通中的沖突處理策略和技巧 模塊四、輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬，做教練式管理者  經(jīng)理新角色:教練式管理者 認識教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法 練習(xí):哪些是好的指導(dǎo)行為？ 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能 案例:看他如何當(dāng)教練 什么時候你需要對下屬進行指導(dǎo) 有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能 指導(dǎo)下屬的基本步驟 有效指導(dǎo)的標志 怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋 練習(xí):避免指導(dǎo)中易犯的錯誤 模塊五、高績效團隊的建設(shè)與管理  建立起對團隊的共同認識基礎(chǔ) 看圖研討:有團隊與沒有團隊狀況下的差別 團隊建設(shè)的基本步驟 團隊成員的角色認知 團隊成員合作方式輔導(dǎo) 團隊的運作與沖突處理 團隊合作的核心理念塑造 如何培養(yǎng)下屬的團隊協(xié)作精神 案例研討:幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點 高績效團隊運作中的若干基本原理 研討與總結(jié):團隊運作的基本原理 團隊合作技巧訓(xùn)練 模塊六、管理好時間，提高工作效率 浪費時間的現(xiàn)象 練習(xí):檢查表中找差距 24種最有效的時間管理小工具 最典型的浪費時間的行為識別 浪費時間的三大殺手 節(jié)約時間的各類做法 練習(xí):識別你的時間管理意識 幾種不同的時間管理方法的比較 用四象限時間管理方法檢驗?zāi)愕臅r間觀 檢測練習(xí):您的時間安排順序 研討:不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果 練習(xí):請您為他安排好一天的工作 管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的1
大原則 管理者提高效率的12種途徑 模塊七、加強管理控制的方法和途徑 管理控制的基本含義 練習(xí):我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問題 控制不足與控制過渡的識別 管理控制的三個基本階段 管理控制的相關(guān)工具 易于量化的控制目標如何控制 不易于量化的控制目標如何控制 日常工作環(huán)境下如何開展管理控制 日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法 如何通過制度、流程、標準開展管理控制 管理制度設(shè)計的基本原則 管理制度功能的不同定位 制度推進的各類方法 流程與標準設(shè)計的實踐和案例

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