電話銷售技巧實戰(zhàn)訓練

開課地點：	上海
授課時間：	2013-04-27
授課顧問：	張晶垚
開課時間：	2013-04-27
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2013-03-14 17:34:01

　　

學習對象

直接從事電話銷售的業(yè)務人員 以電話作為主要交流工具之一的其他銷售人員 主要以電話方式與客戶接觸的客戶服務部人員 其他在工作中涉及電話銷售以及電話銷售管理的人

課程目標

1、樹立積極的銷售心態(tài) 2、掌握規(guī)范的電話銷售流程 3、掌握電話銷售中有效的客戶溝通技巧 4、靈活運用電話銷售專業(yè)技巧，贏得客戶滿意 5、降低銷售成本，提高銷售業(yè)績

課程內(nèi)容

師資力量

張晶垚 中國培訓網(wǎng)高級講師 工作實戰(zhàn)經(jīng)驗： 資深電話銷售技能培訓專家 華中理工大學建筑學學士，MBA---SouthernCrossUniversity，國際TTT認證職業(yè)培訓師，十余年世界500強等國內(nèi)外知名企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗；具有十余年大型上市公司客戶服務管理、呼叫中心運營、電話營銷管理、培訓等方面的實踐經(jīng)驗，曾擔任國泰房地產(chǎn)（電銷中心）運營負責人，國泰股權（電銷中心）運營負責人等職，推動建立了業(yè)內(nèi)領先的服務運營管理體系，并帶領團隊創(chuàng)造了電銷人均產(chǎn)能的年度行業(yè)標桿，其所在企業(yè)也獲得了行業(yè)滿意度測評名列前茅、全國用戶滿意企業(yè)、中國最佳客戶服務獎等多項殊榮。 培訓特色： 憑借十五年在跨國公司及大型機構任職所累積的行業(yè)背景和實戰(zhàn)經(jīng)驗，使張老師的培訓技能總能在實踐與理論、策略與執(zhí)行之間得到平衡。在銷售、管理和培訓等領域積累的豐富經(jīng)驗，使其教學有系統(tǒng)的理論，同時對理論的詮釋深入淺出，通俗易懂，案例豐富，把教學內(nèi)容與實戰(zhàn)能力充分結合。 他的培訓生動而賦有創(chuàng)意，能很好地把握課程現(xiàn)場節(jié)奏和氣氛，注重運用學員的互動交流來激發(fā)學員的最佳學習效果。以獨到的見解對受訓者產(chǎn)生極大的震撼力。 培訓觀點 培訓是手段,解決實際問題是關鍵 培訓前的調(diào)查工作和培訓實施一樣重要 培訓不是講大道理，是給學員解決問題的方法和長期使用的工具 從客戶的角度看銷售 以客戶需求為基礎開發(fā)課程和案例 融合十多年的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗 致力于實效性管理理念方法的研究傳播 張晶垚老師的職業(yè)信條：細節(jié)體現(xiàn)專業(yè)，態(tài)度驅(qū)使行動。 學員感言： 張老師的課非常有激情，很有感染力。老師的課很生動，也很幽默，在歡聲笑語中學會了知識。 　案例與課程配合的非常好，看得出老師本身的實踐經(jīng)歷很豐富。 　案例分析深入淺出，看似生活化，分析的卻很到位。 　張老師整個授課過程一直面帶微笑，這點很難得。 老師思維縝密，講解清晰流暢，表達能力非常好。 能掌握實實在在的工具以便我們以后在工作中運用，是此次培訓最大的收獲。

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