管控銷售業(yè)務(wù)的18個(gè)工具
| 開課地點(diǎn): |
上海 |
| 授課時(shí)間: |
3天 |
| 授課顧問: |
韓老師 |
| 開課時(shí)間: |
2013-06-20 |
| 市場報(bào)價(jià): |
5088
|
| 購買價(jià)格: |
4070 |
| 審核時(shí)間: |
我要報(bào)名2013-04-07 17:18:16 |
注:參加該培訓(xùn)課程,可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對象
銷售總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理
課程目標(biāo)
●將績效不佳者迅速轉(zhuǎn)變?yōu)槌鋈艘饬系母呖冃T工;
●通過發(fā)展內(nèi)部指導(dǎo)計(jì)劃,吸引并保留頂級銷售人才;
●指導(dǎo)你的員工通過輔導(dǎo)和教練機(jī)制實(shí)現(xiàn)自我完善和激勵(lì);
●應(yīng)對難纏的銷售人員,并決定何時(shí)在沒有損失的情況下讓他們離開;
●通過運(yùn)用輔導(dǎo)體系,授權(quán)你的銷售人員自主去解決自身的問題,負(fù)責(zé)自己的成敗,而非過于依賴于你。
課程內(nèi)容
一、課程題目及內(nèi)容綱要
--目標(biāo)與介紹
--建立課程期望
--暖場活動(dòng)
--業(yè)績達(dá)成與過程管理
--你想達(dá)到怎樣的銷售目標(biāo)和銷售結(jié)果
--影響銷售業(yè)績的核心因素
--為什么每個(gè)公司都有總經(jīng)理、電腦、廣告,有的成功,有的失敗呢?
--銷售管理工作的三部曲
--業(yè)績與關(guān)鍵行動(dòng)和個(gè)人潛能的關(guān)系
--課間休息
--避免“急功近利”--只重結(jié)果的現(xiàn)象
--過程管理的迫切性和必要性
--只看結(jié)果,成功是偶然的
--把控過程,成功是必然的
--管理者的使命和職責(zé)
--銷售管理者的角色轉(zhuǎn)換
--銷售管理的“五大員”
--午飯及休息
--銷售漏斗與概率
二、結(jié)果是怎樣產(chǎn)生的
--你是如何把控過程的
--怎樣看待員工匯報(bào)的客戶情況
--怎樣避免“報(bào)喜不報(bào)憂”或“只見樹木不見森林”
--達(dá)成業(yè)績需要做的工作和努力
--你的員工對現(xiàn)狀和你的理解是否一致
--如何消除銷售中存在的“機(jī)會(huì)主義”和“運(yùn)氣”
--坐在班椅后面也可以運(yùn)籌帷幄的核心
--科學(xué)、客觀分析現(xiàn)有業(yè)績的方法
--課間休息
--從銷售管理走向銷售教練
--好的準(zhǔn)備通常意味著好的開始,
--而好的開始更意味著成功的一半
--拜訪前的準(zhǔn)備和思路
--拜訪目標(biāo)和行動(dòng)方案的重要性
--拜訪溝通常用工具
--“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”-說對話
--全面了解客戶的信息
--探測客戶工作上的需求
--探測客戶人性上的需求
--晚飯及休息
--需求背后的需求
--詢問的重要性
--詢問的方式和技巧
--引導(dǎo)客戶解決問題的必要性
--休息
--呈現(xiàn)與說服
--減少“無的放矢”-做對事
--如何確定客戶的需求和滿足方式
--滿足客戶的主要因素和考慮
--異議的類別與處理
--課間休息
--銷售案進(jìn)展與分析
--為什么仍然不能成交
--困擾銷售進(jìn)展、成交的問題
--分析和處理負(fù)責(zé)人的人際關(guān)系
--如何應(yīng)對不同類型的客戶
--午飯及休息
--成交法則
--推動(dòng)銷售的進(jìn)程
--掌握成交的火候
--見機(jī)行事
--該出手時(shí)就出手
--課間休息
--客戶關(guān)系與管理
--為什么你沒有與客戶的后續(xù)成交
--客情關(guān)系理性和感性需求分析
--客情維系的重要原則
--主要方法和工具
--輔導(dǎo)與教練
--不能總說員工不努力
--高薪挖來的精英不總能解決問題
--管理者可怕的“想當(dāng)然”
--抓管理不能忽略人
--重視人不等于分房子、發(fā)獎(jiǎng)金
--四種員工的行為表現(xiàn)及處理方法
--員工是訓(xùn)練出來的
--訓(xùn)練離不開機(jī)制、系統(tǒng)和流程
--建立內(nèi)部輔導(dǎo),實(shí)施員工教練的機(jī)制
--系統(tǒng)化、針對性對員工進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督
--銷售流程與輔導(dǎo)、教練的主題
--輔導(dǎo)和教練的方法和工具
--機(jī)制、系統(tǒng)、流程、時(shí)間 = 成功
--回答問題、總結(jié)與收尾
--工具類型
--銷售管道圖
--影響銷售因素表格工具
--成功的管理模式工具
--活動(dòng)及案例分析
--管理和評估銷售努力的工具
--銷售預(yù)測分析和結(jié)果評估的工具
--案例分析
--訪問目的及行動(dòng)方案
--客戶資料表格
--拜訪問題庫
--晚飯及休息
--客戶需求分析表
--客戶需求表現(xiàn)形式
--引導(dǎo)客戶需求工具
--休息
--產(chǎn)品、方案F&B工具
--滿足客戶需求工具
--異議問題庫
--解決異議的工具
--課間休息
三、銷售態(tài)勢分析工具
--策略分析和制定工具
--午飯及休息
--常用成交工具
--項(xiàng)目綜合審查表
--跟進(jìn)方案的制定和工具
四、留存客戶的工具
--留存客戶的主要方法
--輔導(dǎo)主題表格
--輔導(dǎo)工具與表格
--確定輔導(dǎo)內(nèi)容的方式
--回答問題、總結(jié)與收尾
師資力量
韓老師
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師、工商管理碩士、北京籍、獨(dú)立講師,京城及全國十幾家著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級商業(yè)顧問、兼職講師,Mercuri International(麥古力國際)商業(yè)顧問(歐洲最大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu))、Achieve Global(美國智越)高級培訓(xùn)師(世界最大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu))、2004年中國十大培訓(xùn)師、哈佛商學(xué)院認(rèn)證講師、香港時(shí)代光華管理學(xué)院高級講師、新加坡華點(diǎn)通集團(tuán)高級講師。
韓先生2004年,在國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)、香港高級工商管理學(xué)院、國際職業(yè)資格鑒定委員會(huì)、世界經(jīng)營管理研究院、《知本家》雜志社、聯(lián)合舉辦的21世紀(jì)首屆十大培訓(xùn)師評選中“中國十大培訓(xùn)師”榮譽(yù)稱號(hào)、2005年6月與北京時(shí)代光華有限公司合作錄制并出版了《CRM與大客戶營銷》多媒體教學(xué)光盤。
韓先生曾擔(dān)任過深圳華南集團(tuán)進(jìn)出口貿(mào)易部經(jīng)理、北京錫華企業(yè)總經(jīng)理助理、美國AMF保齡球機(jī)構(gòu)區(qū)域銷售經(jīng)理香港保得工程有限公司北方區(qū)域經(jīng)理、深圳華南集團(tuán)進(jìn)出口部經(jīng)理、香港保得工程有限公司北方區(qū)域經(jīng)理、美國AMF保齡球機(jī)構(gòu)區(qū)域銷售經(jīng)理、香格里拉酒店餐飲經(jīng)理、北京某中學(xué)英文教員。
【韓先生擅長的課程有】解決方案的銷售技巧、大單銷售客戶滲透策略、專業(yè)談判技巧、加強(qiáng)銷售管理執(zhí)行力、推銷中的異議處理、專業(yè)演示技巧、電話行銷技巧、店面銷售技巧、管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)與合作、會(huì)議主持與管理、有效解決問題、高效團(tuán)隊(duì)與溝通、高效目標(biāo)管理、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、培訓(xùn)培訓(xùn)師。
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