服務(wù)營銷—讓銷售額與滿意度并肩提高

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	吳宏暉
開課時(shí)間：	2013-07-26
市場報(bào)價(jià)：	3800
購買價(jià)格：	3040
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-04-23 17:54:20

　　

學(xué)習(xí)對象

已經(jīng)學(xué)習(xí)過銷售技巧與服務(wù)技巧的服務(wù)營銷人員

課程目標(biāo)

1、服務(wù)營銷到底是服務(wù)還是營銷？銷售如何與服務(wù)完美對接形成合力？銷售中如何做好服務(wù)？服務(wù)中如何創(chuàng)造銷售的機(jī)會(huì)？如何讓銷售額與客戶滿意度并肩提升？ 2、講師吳宏暉用三星電子銷售部門的工作經(jīng)歷融合海爾服務(wù)部門的工作經(jīng)歷，為您原創(chuàng)開發(fā)并呈現(xiàn)出真正能解決上述問題的服務(wù)營銷課程。

課程內(nèi)容

 

師資力量

吳宏暉 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 國內(nèi)著名服務(wù)管理研究學(xué)者，“感動(dòng)式服務(wù)”的倡導(dǎo)者。曾任職海爾售后服務(wù)總部總監(jiān)，負(fù)責(zé)海爾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)人員的工作問題研究與方向把控，在三星銷售總部任職期間，與同事共同創(chuàng)建了三星電子銷售總部培訓(xùn)體系。 主要講授課程： 原創(chuàng)服務(wù)課程：1、《以感動(dòng)服務(wù)提升企業(yè)競爭力（管理篇）》、 2、《從滿意到忠誠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧(技巧篇)》 3、《打造中國制造業(yè)服務(wù)標(biāo)桿》 4、《服務(wù)營銷——讓銷售額與滿意度并肩提高》 5、《關(guān)鍵客戶的客戶關(guān)系管理》 其他行業(yè)課程：6、《深度營銷的門店服務(wù)管理策略》 7、《售后服務(wù)加盟服務(wù)商運(yùn)營管理》 8、《從服務(wù)走向營銷》、《提高服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意》(移動(dòng)等運(yùn)營商課程) 《全業(yè)務(wù)時(shí)代的服務(wù)體系建立》(移動(dòng)等運(yùn)營商課程) 9、《創(chuàng)先爭優(yōu)提升央企及政府窗口社會(huì)美譽(yù)》

備注信息