核心客戶忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)與俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)

開(kāi)課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2013年12月13-14日
授課顧問(wèn)：	史雁軍
開(kāi)課時(shí)間：	2013-12-13
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	5280
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	5280
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-11-06 10:51:10

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、客戶總監(jiān)、高層管理人員
市場(chǎng)經(jīng)理、品牌經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、渠道經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)策劃分析主管
客戶俱樂(lè)部經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)運(yùn)營(yíng)主管
客戶中心總監(jiān)、呼叫中心經(jīng)理、客戶中心經(jīng)理、電子渠道主管
信息技術(shù)總監(jiān)、數(shù)據(jù)分析主管、運(yùn)營(yíng)分析主管、客戶分析主管

課程目標(biāo)

以系統(tǒng)化的管理視角，結(jié)合迪銘客戶管理研究院國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)標(biāo)桿研究，借鑒航空服務(wù)、零售銀行、信用卡、證券投資、保險(xiǎn)服務(wù)、汽車(chē)服務(wù)、移動(dòng)通信、高端地產(chǎn)、高端零售等行業(yè)卓越企業(yè)的成功客戶實(shí)踐，與您分享核心客戶管理與客戶俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)。

課程內(nèi)容

師資力量

史雁軍 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 北京迪銘營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)有限公司總裁 國(guó)內(nèi)權(quán)威客戶管理與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，迪銘營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)創(chuàng)始人、首席顧問(wèn)，客戶管理研究院首席專(zhuān)家。 專(zhuān)注領(lǐng)域：客戶管理 專(zhuān)注客戶價(jià)值管理與忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)創(chuàng)AMT客戶價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)方法論，提出應(yīng)用客戶導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈創(chuàng)造客戶價(jià)值的有機(jī)增長(zhǎng)。 史雁軍先生擁有15年以上的客戶管理與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，6年國(guó)際航空服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。致力于為金融服務(wù)、通信科技、汽車(chē)、地產(chǎn)、航空、品牌等客戶密集型行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)提供客戶管理戰(zhàn)略與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略、客戶導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化、客戶中心規(guī)劃與整合營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略客戶研究與客戶分析領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

備注信息