“天龍八部”——銷售精英快速成長訓練營

開課地點：	佛山
授課時間：	2天
授課顧問：	匡曄
開課時間：	2013-08-31
市場報價：	4600
購買價格：	3680
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東佛山 2013-08-31 2天
審核時間：	我要報名2013-07-12 18:09:50

　　

　　課程目標

　　1、激發(fā)員工自信心，改變銷售員消極被動的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極、付出的工作心態(tài)

　　2、掌握如何全、準、及時地收集客戶購買信息

　　3、學會挖掘大客戶的真實需求，提出有競爭力的解決方案

　　4、學習掌握客戶采購心理分析與大客戶開發(fā)管理

　　5、學習如何贏得客戶的信任并建立關(guān)系

　　6、課程將深刻詮釋SPIN顧問式銷售銷行為的核心本質(zhì)，掌握簡單易行并行之有效的銷售實戰(zhàn)技巧

　　7、學習從根本上把握與推進客戶購買進程，學習面對面的銷售技巧，克服顧客異議的技巧和敲定訂單技巧，幫助我們有效的達成銷售業(yè)績目標

　　8、強化銷售人員異議處理及締結(jié)能力，提升終極成交技巧

　　學習對象

　　銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售精英等

　　課程內(nèi)容

　　第一部分：銷售菁英職業(yè)化塑造

　　1、成功的銷售菁英是怎樣煉成的

　　2、成功銷售必須知道的三件事

　　3、成功銷售必備的四張王牌

　　4、成功銷售的五大習慣

　　5、成功銷售的十大心態(tài)

　　6、成功銷售路上的攔路虎及解除方法

　　7、情緒系統(tǒng)的鐘擺效應(yīng)——正向思維與正能量

　　8、客戶的拒絕是自我財富的積累

　　9、案例分析

　　第二部分：銷售流程優(yōu)化策略

　　1、信息收集，等級評估

　　2、拜訪籌劃，關(guān)系初探

　　3、角色定位，目標把控

　　4、有效溝通，標準建立

　　5、有備無患，價值呈現(xiàn)

　　6、異議疏導，促成交易

　　7、談判博弈，簽訂合同

　　第三部分：客戶采購過程與組織心理分析

　　1、客戶不同層次需求的分析

　　2、常見的客戶采購動機解析

　　3、了解客戶內(nèi)部采購組織架構(gòu)

　　4、明確客戶的角色與職能分工

　　5、大客戶采購流程

　　6、客戶選擇供應(yīng)商的要素

　　7、客戶內(nèi)部影響采購的六類客戶

　　8、五種買家

　　9、建立采購分析圖

　　10、建立客戶關(guān)系評估分析圖

　　11、利益圖

　　12、個人需求分析圖

　　13、采購達成條件

　　14、客戶信任關(guān)系建立的步驟與方法

　　15、挖掘決策人員組織、個人的特殊需求

　　16、案例分析、角色扮演、團體游戲、小組討論

　　第四部分：大客戶開發(fā)管理

　　1、尋找大客戶

　　2、客戶需求的層次分析

　　3、做好客戶評估

　　4、銷售漏斗

　　5、接觸前的準備與方法

　　6、目標客戶的尋找

　　7、目標客戶接近途徑

　　8、獲得競爭者信息的途徑和方法

　　6、關(guān)鍵人銷售制勝策略

　　7、關(guān)鍵人與關(guān)鍵意見領(lǐng)袖

　　8、如何判斷一個人的影響力

　　9、哪些人有資格成為關(guān)鍵意見領(lǐng)袖

　　10、尋找屬于你的內(nèi)線—找對人有時比說對話更重要

　　11、大客戶銷售的8種方式

　　12、客戶跟蹤管理

　　13、案例分析、角色扮演、團體游戲、小組討論

　　第五部分：如何塑造產(chǎn)品價值——產(chǎn)品陳述與展示技巧

　　1、以產(chǎn)品功能為導向的銷售陳述

　　2、以客戶需求利益為導向的銷售陳述

　　3、提煉賣點的原則

　　4、賣點提煉的關(guān)鍵詞

　　5、FABEC產(chǎn)品描述方法

　　第六部分：SPIN——顧問式銷售技巧深入挖掘客戶需求與引導締結(jié)藝術(shù)沙盤演練

　　SPIN-顧問式銷售提供了一套系統(tǒng)化的挖掘客戶需求并提供解決方案的工具

　　1、顧問式銷售的基本概念

　　2、客戶購買循環(huán)掃描

　　3、顧問式銷售策略

　　4、SPIN-客戶需求開發(fā)工具

　　5、運用SPIN-顧問式常見的注意點

　　6、工具類：提供一套SPIN-顧問式銷售工具

　　7、案例模擬：用SPIN-顧問式來設(shè)計我的產(chǎn)品

　　8、如何將冰塊賣給愛基斯摩人

　　9、對SPIN各環(huán)節(jié)的理解和技巧

　　10、交易的延伸

　　11、綜合訓練： 案例的應(yīng)用與實際操作練習一對一

　　第七部分：獲取承諾階段——客戶異議處理戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用

　　1、客戶常見的異議

　　2、處理異議的心理準備

　　3、客戶異議處理的幾個步驟

　　4、異議和抱怨處理16招

　　5、傳統(tǒng)締結(jié)技巧的弊端

　　6、如何達到雙贏成交

　　7、把客戶的擔心轉(zhuǎn)變成信心

　　8、運用“SPIN”銷售實戰(zhàn)模擬

　　9、實戰(zhàn)演練：常見顧客異議處理的話術(shù)

　　第八部分：促成交策略N種方法

　　1、快槍手成交法則

　　2、示弱和情感法則

　　3、回馬槍法則

　　4、激將法則

　　5、小狗成交法則

　　6、二選一法則

　　7、本杰明•富蘭克林法則

　　8、前提條件法則

　　9、假設(shè)成交法

　　師資力量

　　匡曄

　　中國培訓網(wǎng)高級講師，工商管理碩士，實戰(zhàn)型營銷管理專家，實戰(zhàn)化銷售培訓創(chuàng)始人。北京大學MBA課程研修班特聘導師。曾任雅虎(yahoo)中國公司銷售經(jīng)理、德國漢高公司區(qū)域經(jīng)理、七喜電腦股份公司銷售經(jīng)理、金力集團企業(yè)銷售副總裁、客服總監(jiān)等職;現(xiàn)為北鳴學習機構(gòu)營銷顧問。

　　匡曄老師有超過18年的營銷管理及培訓經(jīng)驗 ，匡老師根據(jù)成人學習的特點和習慣，在多年營銷實踐經(jīng)驗中，融入真實而富有特色的銷售案例;其中，有成功的情景，也有失敗的教訓，能讓學員在深刻理解銷售真諦的同時，避免重蹈覆轍，防患未然!課程中能將枯燥的理念學習化繁為簡、化簡為易、化易成趣�，F(xiàn)場直接對接，即學即用，有人氣接地氣，人人能操作，點滴可運用。佐之在課程中穿插大量的沙盤模擬互動，使學員在快樂學習中領(lǐng)悟新的思考模式，掌握全新的營銷理念及實戰(zhàn)操作技巧。授課風格活潑幽默，課堂氣氛活躍，超過10000課時的授課經(jīng)驗，受到三萬二千以上銷售菁英人士好評。

　　曾接受培訓及咨詢的部分企業(yè)(包含但不限于)：

　　【機械、汽車、摩托車及配件企業(yè)】:天津一汽有限公司、五羊-本田摩托(廣州)有限公司、東風日產(chǎn)乘用車公司(中日合資)、延鋒百利得(上海)汽車安全系統(tǒng)有限公司、廣東德大寶馬汽車維修服務(wù)有限公司、上海三電汽車調(diào)有限公司、施耐德萬高(天津)電氣設(shè)備有限公司、怡和仁孚(珠海)汽車服務(wù)公司、江鈴汽車公司、上海三菱電空調(diào)音像設(shè)備公司、挪威船級社、愛信精機(佛山)車身零部件有限公司、上海德爾福汽車門系統(tǒng)有限公司、阿爾西制冷工程技術(shù)(北京)有限公司、廣州汽車集團股份有限公司、蘇州士林電機有限公司、普利司通喬福公司、柳州五菱汽車公司。

　　【電子、電腦、手機及配件企業(yè)】:飛利浦半導體(廣東)有限公司、愛立信樂榮技術(shù)(杭州)有限公司、泰科電子東莞創(chuàng)寶達公司(美資)、摩托羅拉(中國)電子有限公司、廣東猛獅電源科技股份有限公司、深圳市好易通科技有限公司、深圳特靈通數(shù)碼發(fā)展有限公司、萊尼(廈門)電子有限公司、惠州德賽電子、惠州市賽能電池有限公司、惠州華陽通電子有限公司、廈門ABB公司、湛江通用電氣有限公司、順特電氣有限公司、、深圳飛亞達集團股份有限公司、奧林巴斯(深圳)工業(yè)有限公司、深圳市飛亞達(集團)股份有限公司、清華同方光盤股份有限公司、歐姆龍(廣州)汽車電子有限公司、橫店集團東磁股份有限公司、埃派克森微電子(上海)有限公司、廣州市天河電腦城、上海吉田拉鏈公司、東莞德生集團、廣東惠浦電子、深圳用友軟件、開平霍尼韋爾公司、美國電話電報廣州分公司、深圳莫尼卡-美能達商用科技公司。

　　【家用電器、電梯行業(yè)】:東莞飛利浦電子公司、珠海格力電器有限公司、美的商用空調(diào)公司、珠海松下馬達有限公司、廣州松下空調(diào)器公司、廣州華凌空調(diào)設(shè)備有限公司、廣州廣日電梯工業(yè)有限公司、廈門市曼佳美照明電器有限公司、上海思源電氣股份有限公司、瑪斯柯照明設(shè)備上海有限公司、正泰電氣股份有限公司、山東九陽小家電有限公司、佛山市正孚電腦技術(shù)有限公司、松下電器軟件開發(fā)(大連)有限公司、深圳奧的斯電梯公司、德國蒂森電梯廣東公司、松下電器大連公司等。