銷(xiāo)售溝通智慧

開(kāi)課地點(diǎn)：	廈門(mén)
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	王延廣
開(kāi)課時(shí)間：	2013-10-26
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   福建廈門(mén) 2013-10-26 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-07-17 15:38:45

　　

課程背景：

真正的銷(xiāo)售不是賣(mài)，而是幫助顧客買(mǎi)!顧客很難告訴你他們想要什么，因?yàn)樗麄兿胍�的產(chǎn)品他們也沒(méi)見(jiàn)過(guò)。客戶(hù)只知道自己的抽象需求，比如好吃的、好看的、快的、慢的、暖的、冷的等等。銷(xiāo)售員需要把抽象的需求具體化，把潛在的需求顯現(xiàn)化，把緩慢的需求緊迫化，把片面的需求全面化，把次要的需求重要化。銷(xiāo)售就是發(fā)現(xiàn)你客戶(hù)的需求，并且轉(zhuǎn)化客戶(hù)的需求，幫助他買(mǎi)到他真正需要的產(chǎn)品。

不論你是工作還是生活，不論你身處什么行業(yè)，不論你的身份是什么，上至公司一把手，下至一個(gè)家庭主婦，歸根到底，你時(shí)時(shí)刻刻都在銷(xiāo)售中，作為管理者，銷(xiāo)售你的理念給員工，銷(xiāo)售你的企業(yè)給社會(huì);作為員工，銷(xiāo)售你的能力給公司，銷(xiāo)售你的產(chǎn)品給客戶(hù);作為家庭主婦，銷(xiāo)售你的形象給外界，銷(xiāo)售你的價(jià)值給家庭，給孩子;作為個(gè)人，銷(xiāo)售你自己給社會(huì)等等，以此來(lái)獲得外在的認(rèn)同和自我實(shí)現(xiàn)，故銷(xiāo)售無(wú)處不在，而銷(xiāo)售是通過(guò)溝通來(lái)完成的。無(wú)論是對(duì)方向我們表達(dá)TA的需求，還是我們向?qū)Ψ浇榻B自己的產(chǎn)品，都是通過(guò)溝通來(lái)完成的。一個(gè)溝通高手一定是一個(gè)銷(xiāo)售精英。

溝通是一門(mén)藝術(shù)，尤其是銷(xiāo)售溝通，更需要智慧。學(xué)會(huì)銷(xiāo)售溝通智慧，領(lǐng)悟銷(xiāo)售的真諦，銷(xiāo)售將變成一種享受!

課程收益：

1、發(fā)現(xiàn)自己的銷(xiāo)售瓶頸，找到適合自己的銷(xiāo)售新模式;

2、學(xué)會(huì)迅速打開(kāi)客戶(hù)心門(mén)的溝通藝術(shù);

3、發(fā)掘出客戶(hù)需求背后的需求，實(shí)現(xiàn)你有的就是客戶(hù)想要的;

4、把銷(xiāo)售由緊張和壓力變成一種輕松和享受。

5、實(shí)現(xiàn)把問(wèn)題轉(zhuǎn)換成目標(biāo)，把拒絕轉(zhuǎn)換成成交。

 

 

企業(yè)管理者、銷(xiāo)售管理者、自我領(lǐng)導(dǎo)者，以及提升改善銷(xiāo)售的人

課程大綱：

第一天 化拒絕為成交的溝通

讓客戶(hù)跟著你走的溝通模式

工具：先跟后問(wèn)再帶

如何把問(wèn)題轉(zhuǎn)換成目標(biāo)

銷(xiāo)售溝通中的八大要素

工具：銷(xiāo)售溝通平衡輪，找到銷(xiāo)售中的瓶頸

溝通的另類(lèi)武器：強(qiáng)有力問(wèn)題與發(fā)問(wèn)技巧

問(wèn)對(duì)問(wèn)題，打開(kāi)客戶(hù)心門(mén)

工具：直指人心的發(fā)問(wèn) 通過(guò)讓學(xué)員親身體驗(yàn)、相互探索，尋找出自身銷(xiāo)售中的瓶頸，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)員利用發(fā)問(wèn)的藝術(shù)，達(dá)成直指人心，打開(kāi)客戶(hù)心門(mén)的銷(xiāo)售模式，心門(mén)一開(kāi)，萬(wàn)事已成!

第二天 實(shí)現(xiàn)客戶(hù)想要的就是你有的 愛(ài)上拒絕等于愛(ài)上成交

需求背后的需求：實(shí)現(xiàn)你有的就是客戶(hù)想要的

工具：如何引導(dǎo)并改變客戶(hù)的需求

找準(zhǔn)顧客的心動(dòng)按鈕

多視角看問(wèn)題

工具：改善關(guān)系實(shí)現(xiàn)完美溝通

塑造產(chǎn)品價(jià)值

工具：好處說(shuō)夠，壞處說(shuō)透

肯定式銷(xiāo)售溝通模式

工具：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)淘金 真正的銷(xiāo)售不是賣(mài)，而是幫助顧客買(mǎi)!發(fā)掘出客戶(hù)需求背后的需求，實(shí)現(xiàn)你有的就是客戶(hù)想要的!

師資力量：

王延廣

英盛培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師，匯光文化(國(guó)際)研修中心副主任，《成為喚醒者》課程創(chuàng)始人，亞洲(國(guó)際)教練聯(lián)合會(huì)認(rèn)證導(dǎo)師，CCTV-1《生活早參考》節(jié)目嘉賓。王老師課堂風(fēng)格詼諧幽默、實(shí)戰(zhàn)有效、直指人心，擅長(zhǎng)把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化。擁有深厚的組織行為學(xué)、西方心理學(xué)、中國(guó)禪宗智慧等研修基礎(chǔ)和多年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，課程具有鮮明的人性化、簡(jiǎn)單化和可操作化的特點(diǎn)。