銷售溝通智慧

開課地點：	襄樊
授課時間：	3天
授課顧問：	王延廣
開課時間：	2013-11-09
市場報價：	2800
購買價格：	2240
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   湖北襄樊 2013-11-09 3天
審核時間：	我要報名2013-08-31 17:54:45

　　

　　課程背景

　　真正的銷售不是賣，而是幫助顧客買!顧客很難告訴你他們想要什么，因為他們想要的產(chǎn)品他們也沒見過�？蛻糁恢�道自己的抽象需求，比如好吃的、好看的、快的、慢的、暖的、冷的等等。銷售員需要把抽象的需求具體化，把潛在的需求顯現(xiàn)化，把緩慢的需求緊迫化，把片面的需求全面化，把次要的需求重要化。銷售就是發(fā)現(xiàn)你客戶的需求，并且轉(zhuǎn)化客戶的需求，幫助他買到他真正需要的產(chǎn)品。

　　不論你是工作還是生活，不論你身處什么行業(yè)，不論你的身份是什么，上至公司一把手，下至一個家庭主婦，歸根到底，你時時刻刻都在銷售中，作為管理者，銷售你的理念給員工，銷售你的企業(yè)給社會;作為員工，銷售你的能力給公司，銷售你的產(chǎn)品給客戶;作為家庭主婦，銷售你的形象給外界，銷售你的價值給家庭，給孩子;作為個人，銷售你自己給社會等等，以此來獲得外在的認(rèn)同和自我實現(xiàn)，故銷售無處不在，而銷售是通過溝通來完成的。無論是對方向我們表達(dá)TA的需求，還是我們向?qū)Ψ浇榻B自己的產(chǎn)品，都是通過溝通來完成的。一個溝通高手一定是一個銷售精英。

　　溝通是一門藝術(shù)，尤其是銷售溝通，更需要智慧。學(xué)會銷售溝通智慧，領(lǐng)悟銷售的真諦，銷售將變成一種享受!

　　課程目標(biāo)

　　1、發(fā)現(xiàn)自己的銷售瓶頸，找到適合自己的銷售新模式

　　2、學(xué)會迅速打開客戶心門的溝通藝術(shù)

　　3、發(fā)掘出客戶需求背后的需求，實現(xiàn)你有的就是客戶想要的

　　4、把銷售由緊張和壓力變成一種輕松和享受

　　5、實現(xiàn)把問題轉(zhuǎn)換成目標(biāo)，把拒絕轉(zhuǎn)換成成交

　　課程內(nèi)容

　　第一天化拒絕為成交的溝通

　　1、讓客戶跟著你走的溝通模式

　　工具：先跟后問再帶

　　2、如何把問題轉(zhuǎn)換成目標(biāo)

　　3、銷售溝通中的八大要素

　　工具：銷售溝通平衡輪，找到銷售中的瓶頸

　　4、溝通的另類武器：強(qiáng)有力問題與發(fā)問技巧

　　5、問對問題，打開客戶心門

　　工具：直指人心的發(fā)問通過讓學(xué)員親身體驗、相互探索，尋找出自身銷售中的瓶頸，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)員利用發(fā)6、問的藝術(shù)，達(dá)成直指人心，打開客戶心門的銷售模式，心門一開，萬事已成!

　　第二天實現(xiàn)客戶想要的就是你有的愛上拒絕等于愛上成交

　　1、需求背后的需求：實現(xiàn)你有的就是客戶想要的

　　工具：如何引導(dǎo)并改變客戶的需求

　　2、找準(zhǔn)顧客的心動按鈕

　　3、多視角看問題

　　工具：改善關(guān)系實現(xiàn)完美溝通

　　4、塑造產(chǎn)品價值

　　工具：好處說夠，壞處說透

　　5、肯定式銷售溝通模式

　　工具：銷售團(tuán)隊淘金真正的銷售不是賣，而是幫助顧客買!發(fā)掘出客戶需求背后的需求，實現(xiàn)你有的就是客戶想要的!

　　師資力量

　　王延廣

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　匯光文化(國際)研修中心副主任

　　《成為喚醒者》課程創(chuàng)始人

　　亞洲(國際)教練聯(lián)合會認(rèn)證導(dǎo)師

　　CCTV-1《生活早參考》節(jié)目嘉賓

　　王老師課堂風(fēng)格詼諧幽默、實戰(zhàn)有效、直指人心，擅長把復(fù)雜的東西簡單化。擁有深厚的組織行為學(xué)、西方心理學(xué)、中國禪宗智慧等研修基礎(chǔ)和多年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，課程具有鮮明的人性化、簡單化和可操作化的特點。