有效溝通技巧

開課地點：	上海
授課時間：	2008－9－21
授課顧問：	劉國強(qiáng)
開課時間：	2008-9-21
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2008-07-16 15:33:49

　　

學(xué)習(xí)對象

管理人員

課程目標(biāo)

1、掌握企業(yè)各部門之間良好的溝通技巧 2、利用有效溝通來改善人際關(guān)系 3、掌握上傳下達(dá)過程中的溝通方法 4、掌握協(xié)調(diào)和處理各部門之間的矛盾和沖突

課程內(nèi)容

有效溝通技巧 培訓(xùn)目標(biāo) 1、掌握企業(yè)各部門之間良好的溝通技巧 2、利用有效溝通來改善人際關(guān)系 3、掌握上傳下達(dá)過程中的溝通方法 4、掌握協(xié)調(diào)和處理各部門之間的矛盾和沖突 培訓(xùn)大綱 一．溝通要略 1. 溝通的理念,文化與價值 2．5W1H之外的溝通 3．經(jīng)理人的自我溝通 4 溝通的人及其環(huán)境與氛圍 二．內(nèi)部溝通 1．溝通的企業(yè)文化 2．管理溝通的角色感與形象 3．溝通中的同理心 4．跨層次溝通與跨部門溝通中的價值取向 5．溝通的有效性 6. 管理溝通與企業(yè)文化的內(nèi)容 7. 溝通的障礙與情境,權(quán)變溝通 8. 管理溝通中的傾聽,贊揚(yáng),表揚(yáng)與批評 三．外部溝通 1．管理溝通的信任度 2．價值營銷與價值溝通 3．溝通的定位與價值傳遞 4．管理溝通中的沖突處理 5. 綜合案例分析 報價說明 培訓(xùn)費(fèi)用 98
元/人 教材費(fèi) 無，免費(fèi)提供講義 營業(yè)稅 已含在上述報價中 培訓(xùn)日膳食 免費(fèi)提供午餐及茶水 課程時間 2

8年9月21日 上課地點 上海 六、雙方準(zhǔn)備事項 （一）請貴公司準(zhǔn)備事項： 1. 安排授課人員 2. 將培訓(xùn)報名表回執(zhí)傳真至我司 （二）我公司提供以下服務(wù)： 1. 提前3天將上課通知函提供給貴公司 2. 參加豫海企管公開班享受豫�？蛻魞�(yōu)惠待遇 3. 同一企業(yè)三人參加培訓(xùn),將給予9折優(yōu)惠

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