跨文化溝通技巧和實(shí)務(wù)

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2009年1月16日
授課顧問(wèn)：	姚老師
開(kāi)課時(shí)間：	2009-1-16
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-01-08 16:32:04

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的中國(guó)職員、中國(guó)外向型企業(yè)的高管人士及需與外國(guó)文化接觸的職員

課程目標(biāo)

【課程背景】 跨文化溝通和管理課程是專門為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)及需與外國(guó)企業(yè)接觸的中國(guó)公司設(shè)計(jì)的特訓(xùn)課程。該培訓(xùn)課程將傳授給您跨文化溝通所需的有效途徑、方式和技巧，，使您在多元文化間的交流溝通以及跨文化管理中暢通無(wú)阻。從而使您在不同場(chǎng)景、不同文化的人群中，由于您高超的跨文化溝通才能脫穎而出。事實(shí)上，全部的管理活動(dòng)都可以歸結(jié)為人與人之間的相互溝通與信息轉(zhuǎn)換。這種溝通與轉(zhuǎn)換的有效性幾乎全部依賴人與人之間、管理者與管理者之間的相互理解。 在跨文化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，管理者之間的相互理解和跨文化的溝通尤為重要。從全球發(fā)展的角度來(lái)看，隨著科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，不同文化群體之間的距離越來(lái)越近，持有不同世界觀、價(jià)值觀、語(yǔ)言、行為的人們需要越來(lái)越多的相互理解和交往，因此跨文化溝通是一個(gè)必不可少的過(guò)程。如果不能進(jìn)行很好的跨文化溝通，由于風(fēng)俗習(xí)慣、行為舉止、價(jià)值觀方面的差異會(huì)給管理帶來(lái)很大的障礙。

課程內(nèi)容

【課程大綱】 一、跨文化管理概述Cross-cultural management ●文化及文化差異Culture and Culture Difference ●文化差異的分維診斷 Culture Difference Analysis ●跨文化的沖突與處理模式 Cross Cultural conflict management Model 二、影響跨文化溝通的主要因素 The main impact factor of cross-cultural communication ●感知apperceive ●成見(jiàn)prejudice ●缺乏共同感 lack of same recognition ●種族中心主義racialism 三、跨文化管理溝通技巧 Cross-cultural Communication skills ●組織協(xié)調(diào)與溝通 Cooperation and communication in Organization ●溝通的定義 The definition of communication ●溝通的特點(diǎn)The characteristic of communication ●溝通在組織中的作用The importance of the communication in organization. ●溝通的種類及結(jié)構(gòu) Communication category and Structure 四、跨文化溝通成與敗The success and failure of cross-cultural communication ●文化差異與溝通方式差異Culture difference and communication difference ●跨文化溝通主要障礙 The main barrier of communication ●跨文化溝通策略與技巧 The strategy & skills of cross-cultural communication 五、跨文化視角的多元文化下商務(wù)溝通技巧 Business Communication skills within cross-cultural angle ●西方交流方式以及它們的文化內(nèi)含 Western communication model and core culture c ●與西方人有效的交流的常識(shí) The common sense of dealing with westerns ●外企的中國(guó)員工的交流方式 Chinese employee communication style in Fortune 5

六、跨文化人力資源管理 Human Resource Management in cross-culture context ●外派人員及國(guó)際人力資源的配備The readiness of oversee –sending employee and resource back up ●國(guó)際人力資源選擇標(biāo)準(zhǔn)及其過(guò)程比較 International Human Resource selection standard and process comparison ●跨文化人力資源協(xié)調(diào)的方法Human Resource Management methodology ●識(shí)別和理解文化差異 understand the difference of culture ●進(jìn)行跨文化培訓(xùn) Cross-cultural training

師資力量

備注信息