高效溝通技巧與藝術(shù)

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時間：	2009年3月7-8日
授課顧問：	羅老師
開課時間：	2009-3-7
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2009-01-12 16:06:04

　　

學(xué)習(xí)對象

公司各級各類主管經(jīng)理、市場銷售與客戶服務(wù)人員以及希望增強(qiáng)溝通技巧、營造良好人際關(guān)系的人士。

課程目標(biāo)

開課日期:2

9年3月7-8日 開課地點(diǎn):廣州 開課日期:2

9年3月21-22日 開課地點(diǎn):深圳 備注: 　 1.　凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由lt;lt;國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會gt;gt;頒發(fā)lt;lt;行政管理師gt;gt;國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認(rèn)證/全球通行/雇主認(rèn)可/官方網(wǎng)上查詢）； 　 2．凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號碼及大一寸數(shù)碼照片； 　 3．課程結(jié)束后15個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員； 　 4．此證可申請中國國家人才網(wǎng)入庫備案。

課程內(nèi)容

一、導(dǎo)言:從曹操官渡之勝到錯失西蜀談溝通的重要性 　 二、溝通概述: 　 1、溝通定義與三要素 　 2、溝通過程 　 三、溝通三行為 　 1、溝通中積極聆聽的行為（傾聽高手的四特征） 　 2、溝通中有效表達(dá)的行為（有效表達(dá)4W1H模型） 　 3、溝通中有效反饋的行為（從愛若與布若的故事看如何給予與接受反饋） 　 四、人際風(fēng)格四類型與相處技巧 　 五、溝通管理5W2H模型 　 六、上行溝通 　 1、怎樣與上級溝通 　 2、怎樣向上級匯報情況――同樣的匯報不同的仕途 　 3、怎樣向上級請示，與上級商討 　 4、怎樣接受上級指示、任務(wù) 　 5、怎樣接受上級批評 　 七、平行溝通 　 1、怎樣與同級溝通 　 2、從孫劉聯(lián)盟談如何尋求協(xié)作 　 3、從發(fā)一份通知看給予協(xié)作 　 4、從拒還荊州談如何拒絕協(xié)作 　 5、從規(guī)范培訓(xùn)出勤談如何挑起、管理沖突 　 八、下行溝通 　 1、怎樣與下級溝通 　 2、從張飛之死談任務(wù)分配 　 3、授權(quán)與分權(quán)的技巧 　 4、從一個視頻短片看如何下達(dá)命令 　 5、從演練中學(xué)習(xí)如何贊美 　 6、批評、指正下屬的技巧（三明治批評法演練）

師資力量

備注信息