班組長綜合技能管理

開課地點：	上海
授課時間：	2009年4月18-19日
授課顧問：	張洪濤
開課時間：	2009-4-18
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2009-02-21 16:47:35

　　

學(xué)習(xí)對象

制造業(yè)廠長、車間主任、班組長、工段長、生產(chǎn)領(lǐng)班等車間督導(dǎo)人員及儲備干部

課程目標(biāo)

● 課程背景 　　班組長集“兵頭將尾”于一身,在制造行業(yè)中,隨著企業(yè)競爭的日趨激烈,企業(yè)內(nèi)部管理的壓力越來越大,班組的地位和作用也越來越重要,多數(shù)由熟練技術(shù)員工提升而來的班組長都感到前所未有的工作壓力,.因此如何使班組長掌握現(xiàn)代化的生產(chǎn)技能和管理知識,就成了企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急 ● 課程特色 　　課程從老師管理實踐經(jīng)歷與培訓(xùn)咨詢心得中總結(jié)提煉而來。課程力求全面性、系統(tǒng)性、通俗性、實用性兼顧，講授追求引導(dǎo)、體驗與互動

課程內(nèi)容

● 課程大綱 1、生產(chǎn)組長的角色認(rèn)知 　◆　生產(chǎn)在企業(yè)中的重要性； 　◆　生產(chǎn)管理的職能分工； 　◆　成為班組長后工作發(fā)生的變化； 　◆　卓越班組長的標(biāo)準(zhǔn) 　◆　生產(chǎn)組長的工作目標(biāo)； 2、細(xì)致有序的生產(chǎn)準(zhǔn)備 　◆　生產(chǎn)準(zhǔn)備要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？ 　◆　生產(chǎn)準(zhǔn)備的依據(jù) 　　* 生產(chǎn)計劃 　　* 工序流程圖 　　* 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與檢驗規(guī)范 　　* 作業(yè)指導(dǎo)書 　　* 物料清單 　　* 測試標(biāo)準(zhǔn) 　　* 工程變更通知單 　　* 記錄表 　◆　生產(chǎn)準(zhǔn)備的重點 　　* 人員工位安排 　　* 人員技能的準(zhǔn)備 　　* 設(shè)備儀器的點檢 　　* 物料的確認(rèn) 　◆　生產(chǎn)準(zhǔn)備過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題； 　◆　生產(chǎn)組長如何安排生產(chǎn)準(zhǔn)備的工作？ 　◆　生產(chǎn)組長檢查生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的要點與方法； 　◆　生產(chǎn)準(zhǔn)備過程中出現(xiàn)異常的處理方式； 3、過程控制是關(guān)鍵　 　◆　班組長要檢查的重點內(nèi)容； 　　* 首件與尾件 　　* 進(jìn)度 　　* 物料 　　* 新員工與問題員工 　　* 關(guān)鍵工序與產(chǎn)品 　　* 工程變更部分 　　* 人員狀態(tài) 　　* 設(shè)備儀器狀態(tài) 　◆　班組長過程檢查的方式與頻率； 　　* 進(jìn)度看板與現(xiàn)場目視化 　　* 人員流動狀態(tài)看板 　　* SPC的原理是什么？ 　　* 確定檢查頻率的因素 　◆　異常處理的方法 　　* 要對異常進(jìn)行統(tǒng)一定義 　　* 如何對各種異常的征兆進(jìn)行統(tǒng)計？ 　　* 為什么要“現(xiàn)場現(xiàn)物”？ 　　* 異常處理的方法 　　* 防呆法在生產(chǎn)中的應(yīng)用 　　* 如何讓員工掌握快速異常處理的方法？ 　◆　修理過程管理要點； 　◆　如何管理不良品？ 4、使你的員工自主工作——真正執(zhí)行力 　◆　制度是為準(zhǔn)服務(wù)的？ 　◆　人性化同嚴(yán)格的紀(jì)律矛盾嗎？ 　◆　如何保障制度的有效執(zhí)行？ 　◆　檢查還要學(xué)習(xí)嗎？ 　◆　你的員工按照什么工作？ 　◆　員工工作出了問題要先檢討什么？ 　◆　執(zhí)行力是怎么來的？ 　◆　學(xué)會對制度的有效維護(hù)； 5、生產(chǎn)效率常抓不懈 　◆　班組長為什么要關(guān)注直通率？ 　◆　標(biāo)準(zhǔn)工作的管理； 　◆　提升工作效率的工具： 　　* SMART原則——目標(biāo)描述的工具； 　　* 時間管理四象限法——有效利用時間的工具； 　　* 甘特圖——計劃控制的通用工具； 　　* 兩因素六步法——有效提高執(zhí)行力的工具； 　　* 4M1E——細(xì)致做好準(zhǔn)備工作的工具； 　　* 點檢表——提高檢查效果的工具； 　　* 5W2H——將事情描述清楚的工具； 　　* 5WHY——找出問題根源的工具； 　　* 目視化——暴露問題的工具； 　　* 防呆法——想做錯都難的工具； 　　* 八大浪費——讓我們看到改善空間的工具； 　　* PDCA循環(huán)——有效的改善工具； 　　* 流程圖——讓工作順序清晰明確的工具； 　　* WI——讓做法整齊劃一的工具； 　　* IE手法——有效提升工作效率的工具； 　　* 頭腦風(fēng)暴法——發(fā)掘群眾智慧的工具； 　　* ISO9


——標(biāo)準(zhǔn)化工作的工具； 　　* 5S——養(yǎng)成按規(guī)定做事習(xí)慣的工具； （第二天） 6、讓你的員工訓(xùn)練有素——針對性培訓(xùn)與指導(dǎo) 　◆　對員工進(jìn)行培訓(xùn)是誰的事情？ 　◆　培訓(xùn)的目的到底是什么？ 　◆　要給員工培訓(xùn)什么？ 　◆　培訓(xùn)教材從哪來？ 　◆　新員工培訓(xùn)如何開展？ 　◆　為什么要做多能工培訓(xùn)？ 　◆　什么時候要做技能更新培訓(xùn)？ 　◆　培訓(xùn)的時機與方式如何選擇？ 　◆　有效培訓(xùn)的四個步驟； 　◆　遇到“只可意會，不可言傳”的技能怎么辦？ 　◆　培訓(xùn)與指導(dǎo)有區(qū)別嗎？ 　◆　員工喜歡什么樣的培訓(xùn)？ 　◆　保障培訓(xùn)效果的關(guān)鍵； 7、讓你的員工激情澎湃——實用激勵技術(shù) 　◆　掌握一個有用的工具：馬斯洛需求層次論； 　◆　為什么要建立員工動態(tài)檔案？ 　◆　員工的心態(tài)受什么因素影響？ 　◆　如何觀察員工心態(tài)的變化？ 　◆　做好激勵最重要的前提； 　◆　常有的十種激勵技巧； 　◆　激勵制度與激勵技巧有什么不同？ 　◆　激勵與賄賂的區(qū)別； 8、安全是一切的基礎(chǔ) 　◆　為什么在工作中安全要放在第一位？ 　◆　班組長安全管理工作的重點是什么？ 　◆　班組長必須掌握的安全管理技能； 9、生產(chǎn)統(tǒng)計要精確 　◆　為什么要進(jìn)行生產(chǎn)統(tǒng)計？ 　◆　與生產(chǎn)相關(guān)的統(tǒng)計內(nèi)容； 　　* 人員 　　* 產(chǎn)量 　　* 品質(zhì) 　　* 材料 　　* 設(shè)備 　◆　如何做好生產(chǎn)日報？ 　◆　生產(chǎn)過程記錄的內(nèi)容包括什么？　　　　 　◆　如何做好入庫管理？　　 　◆　生產(chǎn)現(xiàn)場盤點的方法； 　◆　生產(chǎn)統(tǒng)計過程常見問題的控制方式； 1
、信息管理 　◆　生產(chǎn)同相關(guān)部門的關(guān)系； 　　* 生產(chǎn)同PMC 　　* 生產(chǎn)同工程 　　* 生產(chǎn)同品質(zhì) 　　* 生產(chǎn)同倉庫 　　* 生產(chǎn)同HR 　◆　生產(chǎn)同相關(guān)部門信息傳遞的方式； 　◆　生產(chǎn)同相關(guān)部門信息傳遞中經(jīng)常出現(xiàn)的問題及處理辦法； 11、讓你同周圍人員親密無間——高效溝通 　◆　必須要了解溝通的目的； 　◆　影響溝通效果的障礙有哪些？ 　◆　你會下指令嗎？ 　◆　掌握同上級溝通的技巧； 　◆　什么事情要向上級報告？ 　◆　向上級報告如何選擇時機、場合與方式？ 　◆　如何面對上司的批評？ 　◆　怎樣消除同事間的扯皮現(xiàn)象？ 　◆　哪些情況需要同下級溝通？ 　◆　同下級溝通的主要方式； 　◆　如何協(xié)調(diào)部下的矛盾？ 　◆　如何提升說服能力？ 　◆　如何開好班組的會議？ 12、讓你的團隊1+1＞2——高績效團隊管理 　◆　班組長在團隊中的作用； 　◆　讓你團隊的成員明確工作目標(biāo)； 　◆　你需要什么樣的員工？ 　◆　團隊組建的原則； 　◆　管好你團隊中的關(guān)鍵崗位員工； 　◆　同工應(yīng)該同酬嗎？ 　◆　良好的團隊文化是怎樣形成的？ 　◆　如何管理團隊中的非正式團體？ 　◆　如何評價你的員工？ 　◆　評價與考核一樣嗎？ 　◆　如何建立班組長的威信？ 13、班組長經(jīng)常遇到的經(jīng)典怎么辦？ 　◆　員工要求加薪怎么辦？ 　◆　員工要求離職怎么辦？ 　◆　員工不聽指揮怎么辦？ 　◆　員工要求調(diào)換崗位怎么辦？ 　◆　員工違反紀(jì)律怎么辦了？ 　◆　員工未按規(guī)定請假怎么辦？ 　◆　員工不按規(guī)定操作怎么辦？ 　◆　遇到突發(fā)事件怎么辦？ 　◆　員工越級上報怎么辦？ 　◆　上級越級指揮下屬怎么辦？ 　◆　員工工作出錯了怎么辦？ 　◆　上級同自己的意見相左怎么辦？ 14、班組長的自我管理 　◆　卓越班組長的標(biāo)準(zhǔn) 　◆　班組長的職業(yè)化修煉： 　　* 用業(yè)績說話——職業(yè)化素養(yǎng)的起點 　　* 不折不扣地執(zhí)行——職業(yè)化素養(yǎng)的本質(zhì) 　　* 團結(jié)合作、勤于溝通——職業(yè)化行為的核心　　　　　　　　　　　 　　* 實事求是、數(shù)據(jù)說話——職業(yè)化行為的難點 　　* 有了異常立即行動——職業(yè)化行為的特征 　　* 過程控制、關(guān)注細(xì)節(jié)——職業(yè)化技能的基礎(chǔ) 　　* 立刻指導(dǎo)、即時激勵——職業(yè)化技能的關(guān)鍵 　　* 追求卓越、勤于學(xué)習(xí)——職業(yè)化的實質(zhì) 　◆　如何有效消除工作的壓力？ 　◆　如何平衡好工作與生活？ 　◆　如何進(jìn)入升遷的快車道？

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