銷售人員的銷售技巧

開課地點(diǎn)：	上海
授課時間：	2006-11-11
授課顧問：	張老師
開課時間：	9:00-16:00
市場報(bào)價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報(bào)名2006-11-07 17:21:12

　　

學(xué)習(xí)對象

銷售人員,銷售主管,銷售經(jīng)理

課程目標(biāo)

 使銷售人員在穩(wěn)固發(fā)展業(yè)務(wù)的同時掌握為提高銷售業(yè)績而必備的關(guān)鍵技巧  為自己和公司樹立正面、積極而又富有特色的形象，使銷售更具競爭力  如何成為知識型咨詢顧問，幫助客戶做正確的購買決策，從而實(shí)現(xiàn)長期效益  獲得實(shí)用的銷售工具  改善銷售活動的質(zhì)量，從而提高銷售的成功率

課程內(nèi)容

一、銷售高手應(yīng)具備的各種特質(zhì)及某些基本素質(zhì)及條件 1、 銷售高手的特點(diǎn)：  誠信  專業(yè)（形象及知識）  了解客戶 2、銷售高手的突出技能：  善于提問  善于聆聽  善于回答  善于解決問題  善于自我管理. 3、基本素質(zhì)  溝通能力  營銷能力  陳述產(chǎn)品的能力  對客戶的理解能力  自我認(rèn)識能力 二、影響銷售業(yè)績的因素分析 1、產(chǎn)品 2、質(zhì)量 3、價格 4、職業(yè)態(tài)度：  儀表與裝束  禮貌與規(guī)矩  克服不良習(xí)慣  成功的渴望  強(qiáng)烈自信  鍥而不舍的精神 5、相關(guān)知識  產(chǎn)品知識  市場學(xué)知識-購物心理  營銷知識：營銷理論，銷售技巧等 6、溝通技巧 三、銷售人員的專業(yè)銷售技能訓(xùn)練 1、售前的準(zhǔn)備  明確拜訪目的，設(shè)計(jì)準(zhǔn)備清單  產(chǎn)品、客戶、競爭對手局勢分析 2、關(guān)系的建立  建立正面會談的氣氛  電話聯(lián)系的作用  如何逾越會面之前的重重障礙 3、面談的基本規(guī)則  如何給客戶留下深刻的印象  如何問候客戶  如何介紹自己  如何選擇就坐位置  如何開始交談 4、 發(fā)現(xiàn)客戶的需求  如何明確客戶的類型及狀態(tài)  如何通過有效的聆聽來發(fā)現(xiàn)客戶的需求  如何運(yùn)用實(shí)用的提問技巧來創(chuàng)造客戶的需求 5、 展示產(chǎn)品  展示的目的  展示前的準(zhǔn)備  如何積極打動客戶，獲得客戶的真正認(rèn)可  提升產(chǎn)品受歡迎及成熟產(chǎn)品推銷的綜合辦法（產(chǎn)品介紹） 6、異議處理技巧 四、克服銷售受挫的原因及分析與建議 五：案例分析： 六：學(xué)員問題探討及演練

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