店面銷售培訓(xùn)營

開課地點(diǎn)：	廣州僑鑫教育基地
授課時(shí)間：	08-09-07
授課顧問：	劉曉亮
開課時(shí)間：	2008-9-7
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2008-08-27 16:06:00

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

終端店長、導(dǎo)購人員、銷售人員、促銷人員等渴望成為店面「賣手」的人士。

課程目標(biāo)

1、本課程匯聚世界5

強(qiáng)零售企業(yè)店面銷售精髓，結(jié)合國內(nèi)店面銷售的實(shí)際設(shè)計(jì)而成。 2、幫助店長、導(dǎo)購人員、銷售人員、促銷人員獲得現(xiàn)場銷售應(yīng)變的靈感與策略。 3、為耐用消費(fèi)品零售終端店面培養(yǎng)杰出現(xiàn)場銷售人才。 4、學(xué)習(xí)并掌握獨(dú)特的銷售溝通策略和促成技能。 5、明確導(dǎo)購培訓(xùn)目的：“成交才是硬道理！” 6、系統(tǒng)培養(yǎng)中國式的門銷售高手

課程內(nèi)容

★劉曉亮：店面銷售培訓(xùn)營（廣州
8年9月7日） 一、培訓(xùn)收益： 1、本課程匯聚世界5

強(qiáng)零售企業(yè)店面銷售精髓，結(jié)合國內(nèi)店面銷售的實(shí)際設(shè)計(jì)而成。 2、幫助店長、導(dǎo)購人員、銷售人員、促銷人員獲得現(xiàn)場銷售應(yīng)變的靈感與策略。 3、為耐用消費(fèi)品零售終端店面培養(yǎng)杰出現(xiàn)場銷售人才。 4、學(xué)習(xí)并掌握獨(dú)特的銷售溝通策略和促成技能。 5、明確導(dǎo)購培訓(xùn)目的：“成交才是硬道理！” 6、系統(tǒng)培養(yǎng)中國式的門銷售高手 二、培訓(xùn)對(duì)象： 終端店長、導(dǎo)購人員、銷售人員、促銷人員等渴望成為店面「賣手」的人士。 三、培訓(xùn)課時(shí)： 1天6小時(shí) 四、培訓(xùn)大綱： 第一單元：職業(yè)心態(tài)修煉 1、店面銷售人員的三個(gè)角色 ①老板角色 ②顧問角色 ③員工角色 2、店面銷售人員五種職業(yè)心態(tài) ①責(zé)任心 ②主動(dòng)心 ③服從心 ④忠誠心 ⑤感恩心 3、成為店面“賣手”的八種職業(yè)技能 ①親和力 ②禮儀力 ③產(chǎn)品力 ④溝通力 ⑤識(shí)別力 ⑥忍耐力 ⑦應(yīng)變力 ⑧善解力 ●“理念+方法+工具”應(yīng)用點(diǎn)：賣手必備的五心圖與八力模型 第二單元：顧客心理分析 1、從面相識(shí)別顧客類型 2、顧客購物時(shí)的四種心理與對(duì)策 ①全確定型 ②半確定型 ③不確定型 ④隨意型 2、解剖顧客購物決策時(shí)的心理路徑與思維地圖 ①顧客內(nèi)心十種采購流程 ②導(dǎo)購?fù)饣�十個(gè)銷售步驟 ●“理念+方法+工具”應(yīng)用點(diǎn)：顧客四類型、采購十流程、銷售十步驟 第三單元：銷售溝通推進(jìn) 1、“溫水青蛙”啟示：十種無壓力接觸法 2、顧客三道心理防線突破與店面公關(guān)策略 ①情感防線突破：用“CLIP溝通法”贏得信任而留步 ②邏輯防線突破：用“SPIN提問法”挖掘顧客需求 ③倫理防線突破：用“FABE銷售法”兌現(xiàn)顧客承諾 ●“理念+方法+工具”應(yīng)用點(diǎn)：三道防線公關(guān)法 第四單元：快速成交說服 1、顧客成交前的十條肢體征兆 2、拒絕處理時(shí)的“語言太極五步法” 3、迅速提升5
%成交機(jī)率的「135魔力法則」 4、應(yīng)對(duì)打折降價(jià)、以走為上“屠夫”顧客的九字方針 ●“理念+方法+工具”應(yīng)用點(diǎn)：太極五步法、135魔力法則、九字方針 第五單元：贏得滿意顧客 1、提升顧客滿意度的價(jià)值 2、五種擴(kuò)大銷售額的建議時(shí)機(jī) 3、客戶關(guān)系管理的三種服務(wù)臨界 4、變抱怨為忠誠顧客的“五步消氣法” 5、快樂的奶牛產(chǎn)奶多：店員自我情緒管理法 ●“理念+方法+工具”應(yīng)用點(diǎn)：五步消氣法、活在當(dāng)下自我調(diào)節(jié)術(shù)

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