店面「賣(mài)手」特訓(xùn)營(yíng)

開(kāi)課地點(diǎn)：	廣州僑鑫教育基地
授課時(shí)間：	2008-12-11
授課顧問(wèn)：	劉曉亮
開(kāi)課時(shí)間：	2008-12-10
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2008-09-09 11:53:04

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

督導(dǎo)、店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售人員、培訓(xùn)專(zhuān)員等渴望成為店面「賣(mài)手」的人士。

課程目標(biāo)

1、本課程匯聚世界5

強(qiáng)頂尖零售企業(yè)的銷(xiāo)售精髓，結(jié)合國(guó)內(nèi)店面銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)設(shè)計(jì)而成。 2、幫助店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)人員、銷(xiāo)售人員、促銷(xiāo)人員獲得現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)的靈感策略。 3、深入剖析顧客消費(fèi)心理，形成現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的應(yīng)對(duì)法寶與策略。 4、學(xué)習(xí)并掌握獨(dú)特的銷(xiāo)售溝通策略和臨門(mén)一腳的技能。 5、明確門(mén)店生存目標(biāo)：“銷(xiāo)量才是硬道理！” 6、掌握中國(guó)式的顧客關(guān)系管理法

課程內(nèi)容

★劉曉亮：店面「賣(mài)手」特訓(xùn)營(yíng) 一、培訓(xùn)收益： 1、本課程匯聚世界5

強(qiáng)頂尖零售企業(yè)的銷(xiāo)售精髓，結(jié)合國(guó)內(nèi)店面銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)設(shè)計(jì)而成。 2、幫助店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)人員、銷(xiāo)售人員、促銷(xiāo)人員獲得現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)的靈感策略。 3、深入剖析顧客消費(fèi)心理，形成現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的應(yīng)對(duì)法寶與策略。 4、學(xué)習(xí)并掌握獨(dú)特的銷(xiāo)售溝通策略和臨門(mén)一腳的技能。 5、明確門(mén)店生存目標(biāo)：“銷(xiāo)量才是硬道理！” 6、掌握中國(guó)式的顧客關(guān)系管理法。 二、培訓(xùn)對(duì)象： 督導(dǎo)、店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售人員、培訓(xùn)專(zhuān)員等渴望成為店面「賣(mài)手」的人士。 三、培訓(xùn)課時(shí)： 2天12小時(shí) 四、培訓(xùn)大綱： 第一單元：職業(yè)素養(yǎng)修煉 1、店面“賣(mài)手”應(yīng)具備的五種心態(tài) ①責(zé)任心 ②助人心 ③學(xué)習(xí)心 ④忠誠(chéng)心 ⑤老板心 2、成為店面“賣(mài)手”的八種職業(yè)技能 ①親和力 ②禮儀力 ③產(chǎn)品力 ④溝通力 ⑤識(shí)別力 ⑥忍耐力 ⑦應(yīng)變力 ⑧善解力 ●“理念+方法+工具”應(yīng)用點(diǎn)：賣(mài)手必備的五心圖與八力模型 第二單元：顧客心理分析 1、以“面相術(shù)”來(lái)識(shí)別顧客 2、顧客購(gòu)物時(shí)的四種心理與對(duì)策 ①全確定型 ②半確定型 ③不確定型 ④隨意型 3、解剖顧客購(gòu)物決策時(shí)的心理路徑與思維地圖 ①顧客內(nèi)心八種購(gòu)物流程 ②導(dǎo)購(gòu)?fù)饣�十個(gè)銷(xiāo)售步驟 ●“理念+方法+工具”應(yīng)用點(diǎn)：顧客四類(lèi)型、購(gòu)物八流程、銷(xiāo)售十步驟 第三單元：銷(xiāo)售活動(dòng)推進(jìn) 1、“溫水青蛙”啟示：十種無(wú)壓力接觸法 2、拉近顧客心距的三道心理防線公關(guān)策略 3、用“SPIN提問(wèn)法”挖掘顧客需求 4、用“FABE銷(xiāo)售法”自信演示產(chǎn)品 ●“理念+方法+工具”應(yīng)用點(diǎn)：三道防線公關(guān)法 第四單元：臨門(mén)一腳策略 1、提升5
%成交機(jī)率的“方案式”銷(xiāo)售法 2、有效應(yīng)對(duì)顧客拒絕時(shí)的“語(yǔ)言太極四步法” 3、“先賣(mài)價(jià)值，后賣(mài)價(jià)格”的「135魔力法則」 4、應(yīng)對(duì)打折降價(jià)、以走為上“屠夫式”顧客的九字方針 ●“理念+方法+工具”應(yīng)用點(diǎn)：方案式銷(xiāo)售法、太極四步法、135魔力法則 第五單元：顧客關(guān)系管理 1、提升顧客滿意度的方法 2、五種擴(kuò)大銷(xiāo)售額的建議時(shí)機(jī) 3、顧客關(guān)系管理的六種有效策略 4、變抱怨為忠誠(chéng)顧客的“五步消氣法” 5、快樂(lè)的奶牛產(chǎn)奶多：店員自我情緒管理法 ●“理念+方法+工具”應(yīng)用點(diǎn)：五步消氣法、活在當(dāng)下自我調(diào)節(jié)術(shù)

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