360度銷售溝通

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2008年11月27-28日
授課顧問：	虞瑩老師
開課時(shí)間：	2008-11-27
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2008-10-21 17:10:23

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理主管、銷售人員，以及其他需要直接或間接與客戶接觸的人員

課程目標(biāo)

【能學(xué)到什么】 •理解銷售溝通的重要性和影響力 •全面學(xué)習(xí)銷售溝通的內(nèi)容，為成功的銷售人員建立標(biāo)準(zhǔn) •學(xué)習(xí)使用理解和趨同來影響客戶行為 •改善目前的溝通行為和態(tài)度 •練習(xí)使用溝通四大技巧 •辨別客戶的溝通模式，學(xué)習(xí)和不同性格的客戶溝通 •練習(xí)NLP方法以提高溝通效果

課程內(nèi)容

課程大綱 第一章 目的——銷售溝通需要什么？ 1．銷售溝通的定義 2．銷售溝通的重要性 3．銷售溝通的內(nèi)容 4．分析：你的銷售溝通成功嗎？ 第二章 基礎(chǔ)——理解與趨同 1．全面理解客戶 2．了解客戶的方法 3．你如何獲得趨同？ 第三章 角度——態(tài)度和行為 1. 溝通的態(tài)度 2. 溝通的行為 3. 角色模擬 第四章 技巧——溝通四大技巧 1. 如何使用問題 2. 需要聆聽什么 3. 觀察細(xì)節(jié)，有的放矢 4. 學(xué)習(xí)更有效的表達(dá)方式 第五章 對(duì)象——與不同性格客戶溝通 1. 四類不同的溝通模式 2. 了解自己和溝通對(duì)象 3. 正確的相處之道 第六章 環(huán)境——NLP 和溝通實(shí)踐 1. 界域語(yǔ) 2. NLP 和視覺效果 3. 如何更容易獲得接納 第七章 總結(jié)并制訂個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃 擬定個(gè)人工作計(jì)劃，確保所學(xué)的知識(shí)和技巧能夠運(yùn)用在實(shí)際工作當(dāng)中。

師資力量

備注信息