銷售人員自我激勵與重塑

開課地點：	北京
授課時間：	2008年12月19日
授課顧問：
開課時間：	2008-12-19
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2008-10-25 15:43:02

　　

學(xué)習(xí)對象

銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、相關(guān)管理人員等

課程目標(biāo)

直接面對顧客的店面銷售人員，是介紹產(chǎn)品性能特點、解答客戶疑問、促成顧客購買意向的關(guān)鍵，他們的職業(yè)化程度和銷售技巧隊企業(yè)實現(xiàn)最終銷售目標(biāo)至關(guān)重要。本次課程將在如何正確認(rèn)識一線銷售崗位、了解客戶購買的心理需求、掌握接洽應(yīng)答的服務(wù)禮儀、掌握銷售技巧和促成購買策略等幾個方面，通過理論與案例的講解和剖析，提升銷售人員的綜合技能。

課程內(nèi)容

一、銷售人員必備的觀念和素質(zhì) 1、樹立正確的工作觀念 2、正確的崗位認(rèn)知 3、完美服務(wù)觀念 4、積極樂觀的工作心態(tài) 5、成功來源于“超前”意識 二、銷售人員的基本禮儀與顧客溝通技巧 1、銷售人員基本禮儀規(guī)范 2、時刻做好接洽顧客的準(zhǔn)備 3、建立良好的溝通基礎(chǔ) 4、滿足顧客情感需求 5、溝通中的常見問題 6、克服與顧客溝通的障礙 三、顧客購買心理分析 1、顧客的分類 2、顧客需求的識別 3、不同個性的顧客基本應(yīng)對技巧 4、我們?yōu)槭裁磿�失去顧�? 5、了解顧客的購買動機(jī) 四、銷售促成技能 1、做到知己知彼 2、要把產(chǎn)品當(dāng)成自己的“愛人” 3、贏得顧客信任是關(guān)鍵 4、面對顧客疑問，打有準(zhǔn)備的“仗” 5、正確處理顧客異議 6、提升服務(wù)的效率、提倡一站到底 7、促成的關(guān)鍵話術(shù) 五、克服銷售的疲憊癥 1、明確目標(biāo)、進(jìn)行自我激勵 2、培養(yǎng)自信心 3、調(diào)節(jié)好戰(zhàn)斗情緒 4、養(yǎng)悟性、練韌性

師資力量

備注信息