應(yīng)收帳款管理與信用控制
| 開(kāi)課地點(diǎn)： |
上海 |
| 授課時(shí)間： |
2天 |
| 授課顧問(wèn)： |
MrWang |
| 開(kāi)課時(shí)間： |
2006-6-23 |
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià)： |
0
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| 購(gòu)買(mǎi)價(jià)格： |
0 |
| 審核時(shí)間： |
我要報(bào)名2006-05-23 16:12:41 |
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
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學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者、財(cái)會(huì)人員、需與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)及涉及賒銷(xiāo)流程的銷(xiāo)售部及客戶(hù)服務(wù)部人員等。
課程目標(biāo)
更難"的雙重困境。一方面，為爭(zhēng)取客戶(hù)訂單，企業(yè)需要越來(lái)越多地賒銷(xiāo)；另一方面，客戶(hù)拖欠帳款，占?jí)浩髽I(yè)大量流動(dòng)資金，使企業(yè)面臨巨大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。積極而有效的應(yīng)收帳款管理，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)將對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到事倍功半的作用。本課程旨在幫助企業(yè)迅速提高應(yīng)收帳款回收率，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失。全面提高銷(xiāo)售管理、財(cái)務(wù)管理和信息管理水平
【課程背景與收益】
現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，越來(lái)越多的企業(yè)都面臨"銷(xiāo)售難、收款更難"的雙重困境。一方面，
為爭(zhēng)取客戶(hù)訂單，企業(yè)需要越來(lái)越多地賒銷(xiāo)；另一方面，客戶(hù)拖欠帳款，占?jí)浩髽I(yè)大量流動(dòng)資金，使企業(yè)面臨
巨大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。積極而有效的應(yīng)收帳款管理，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)將對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到事
倍功半的作用。本課程旨在幫助企業(yè)迅速提高應(yīng)收帳款回收率，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失。全面提高銷(xiāo)售管理
、財(cái)務(wù)管理和信息管理水平
課程內(nèi)容
【課程內(nèi)容】
第一部分 信用風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的環(huán)節(jié)及防范措施
1.案例分析銷(xiāo)售環(huán)節(jié)分析
2.企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)控制體系的建立
3.企業(yè)信用政策內(nèi)容
第二部分客戶(hù)管理
1.客戶(hù)信用評(píng)估管理
2.經(jīng)驗(yàn)性評(píng)估模型
3.客戶(hù)信用級(jí)別的確定
4.客戶(hù)關(guān)系管理（銷(xiāo)售與風(fēng)險(xiǎn)管理）
5.如何識(shí)別客戶(hù)欺詐
第三部分合同管理
1.合同管理誤區(qū)分析
2.合同的違約救濟(jì)
3.合同管理方案的實(shí)施
第四部分應(yīng)收帳款收帳方法
（一）應(yīng)收帳款的成因及成本分析
1.應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的潛在危害
●國(guó)內(nèi)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀;
●賒銷(xiāo)的功能與目的;
●應(yīng)收帳款的成本
2.不良應(yīng)收賬款的形成原因和危害
3.應(yīng)收賬款的分析工具
●賬齡分析法與DSO法;
●壞賬率及逾期賬款比率
（二）賬款催收的指導(dǎo)思想和方法
1.賬款催收的時(shí)間管理賬款催收的指導(dǎo)思想
●客戶(hù)的類(lèi)型;
●賬款催收的誤區(qū);
●收款員的個(gè)性素質(zhì);
●帳款催收的基本原則
2.賬款催收的內(nèi)部流程完善
●內(nèi)部協(xié)調(diào);
●銷(xiāo)售人員的催款功能;
●內(nèi)部流程完善
（三）帳款催收的方法和技巧
1.信函催收：
●信函催收的功能解析;
●催收信函的寫(xiě)法
2.電話(huà)催收的技巧
●電話(huà)催收的功能解析;
●電話(huà)催收的步驟;
●電話(huà)催收中的異議解答
3.面訪催收技巧：
●面訪催收的功能解析;
●面訪催收的方法
4.不同客戶(hù)類(lèi)型的催收方法
●不同客戶(hù)類(lèi)型的催收方法;
●不同催收方式的比較
（四）賬款催收的案例分析和工具
1.常見(jiàn)的拖延手法及對(duì)策：
●常見(jiàn)的拖延手法;
●常見(jiàn)拖延手法的對(duì)策
2.賬款催收的實(shí)戰(zhàn)案例分析
3.催收在企業(yè)信用管理中的角色
●企業(yè)信用管理的組成;
●應(yīng)收帳款管理工作的地位
第五部分逾期帳款追討技巧
1.逾期帳款分類(lèi)——帳齡分析法
2.逾期帳款回款概率及年持有成本計(jì)算
3.逾期帳款追索方案（內(nèi)部追索）
4.幾種追索方法的比較
5.帳款催收對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生的影響
6.追帳技巧解析（追帳十招）及案例分析
7.怎樣追索呆滯帳款
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