消費者洞察與消費心理探詢培訓(xùn)

開課地點：	北京清華大學(xué)
授課時間：	1日
授課顧問：	張大成
開課時間：	2009-6-12
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2009-05-31 09:49:35

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)市場總監(jiān)、營銷副總、品牌總監(jiān)、營銷總監(jiān)、客服經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等。

課程目標(biāo)

消費者正在成為營銷競爭中一個越來越重要的力量，這是營銷界的共識。與這個共識形成反差的是，在營銷實踐中，大多數(shù)企業(yè)仍然欠缺將這種力量為己所用的意識和手段，從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)術(shù)運用，都缺乏對消費者心理需求和行為偏好的準(zhǔn)確呼應(yīng)。消費者洞察，是要發(fā)現(xiàn)消費者真實的需求和偏好，并將之應(yīng)用于企業(yè)的營銷實務(wù)，它是發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會、找到新的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，從而提高營銷成效和擺脫市場肉搏的有效途徑。 在全球國際化品牌競爭日益激烈的時代，品牌已不僅僅是一個概念、名稱或標(biāo)識，它早已成為產(chǎn)品或服務(wù)在消費者心中的效應(yīng)，成為一種重要的、可以更新或傳遞的無形資產(chǎn)。6月12日我們邀請實戰(zhàn)營銷專家張大成老師與您分享。

課程內(nèi)容

經(jīng)營是“消費者需求洞察”！ 銷售是“消費者心理探尋及滿足”！ “經(jīng)營”重“理論及原因”！ “銷售”重“實踐及結(jié)果”！理論和實踐要結(jié)合 馬斯洛的人性需要層次及市場發(fā)展的人性需求規(guī)律過程 高檔產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)尊貴服務(wù)功能齊全感覺性軟價值 低檔產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)便宜實惠 物質(zhì)材料理性硬價格 經(jīng)“營銷”售成交理由的“賣點”？---洞察消費需求并滿足它 如何提煉產(chǎn)品的賣點---“軟/硬價值需求滿足點” ? 藍(lán)海“差異化戰(zhàn)略”的客戶價值函數(shù)重組 創(chuàng)新消費需求賣點戰(zhàn)略的三個特點 新消費需求戰(zhàn)略執(zhí)行的四重組織障礙 影響消費者消費心理需求的個人因素 消費者的消費評選過程中值得注意的地方 消費者對商品的心理認(rèn)識過程 影響購買決策的/物理/心理因素 洞察消費者消費需求各種類型內(nèi)容 消費需求種類的層次分析 “價格接受水平”和”消費需求購買力” 的影響 估計市場消費需求的方法 需求的價格彈性 全腦消費需求感覺

師資力量

備注信息