顧問(wèn)式銷售訓(xùn)練

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2009年10月22-23日
授課顧問(wèn)：	宋金華
開(kāi)課時(shí)間：	2009-10-22
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-10-09 15:35:59

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)銷售經(jīng)理，客戶經(jīng)理，銷售人員，客服人員,前臺(tái)接待人員，以及相關(guān)人士

課程目標(biāo)

【課程目標(biāo)】 了解顧問(wèn)式銷售的特點(diǎn)以及應(yīng)具備的素質(zhì)和技能 認(rèn)識(shí)和掌握顧問(wèn)式銷售的特點(diǎn)，掌握顧問(wèn)式銷售技術(shù) 掌握針對(duì)不同性格和行為類型客戶的銷售技巧 掌握銷售溝通技巧，深入理解客戶的真正需求 掌握展示價(jià)值的方法，淡化客戶對(duì)價(jià)格的敏感性 掌握銷售過(guò)程中抗拒處理的基本原則和技巧 對(duì)客戶進(jìn)行管理和跟蹤，實(shí)現(xiàn)銷售價(jià)值的再創(chuàng)造，加快業(yè)務(wù)增長(zhǎng) 【授課方式】 豐富的案例分析與討論，使學(xué)員在仿真的環(huán)境下學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力。 學(xué)員將進(jìn)行小組討論、游戲、角色扮演,并有機(jī)會(huì)親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識(shí)和技能。

課程內(nèi)容

一、如何實(shí)現(xiàn)共贏的銷售 “顧問(wèn)”的內(nèi)涵 顧問(wèn)式銷售須具備的素質(zhì)和技能 成功銷售的三個(gè)因子 客戶做購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程 銷售的細(xì)節(jié)決定成敗 發(fā)現(xiàn)客戶的期望值，提供符合需求的產(chǎn)品。 二、客戶的開(kāi)發(fā)流程 與客戶的接觸過(guò)程 與客戶接觸前的準(zhǔn)備 接待和拜訪要點(diǎn) 把客戶帶入銷售陣地的前沿 客戶購(gòu)買(mǎi)行為類型分析。 分組練習(xí)：行為類型特寫(xiě) 三、客戶需求分析 如何識(shí)別和挖掘客戶的需求 概述的技巧 消除客戶的不安情緒，營(yíng)造良好氛圍 利用問(wèn)題的力量，引導(dǎo)客戶需求 掌握傾聽(tīng)的能力，澄清客戶需求 讓溝通技巧提升一個(gè)層級(jí)的方法。 小組練習(xí)：?jiǎn)栴}的力量 四、銷售的產(chǎn)品和提供服務(wù)的導(dǎo)入 產(chǎn)品的導(dǎo)入過(guò)程 產(chǎn)品價(jià)值展示的步驟和方法 產(chǎn)品報(bào)價(jià)的實(shí)用方法 客戶購(gòu)買(mǎi)信號(hào)的識(shí)別 與客戶成交的技巧和方法 產(chǎn)品交付的技巧 角色演練：銷售顧問(wèn)的深度影響 五、客戶的管理和銷售的延伸 客戶的分類管理 客戶的售后跟蹤 客戶跟蹤的方法 忠誠(chéng)客戶的管理和培育 通過(guò)忠誠(chéng)客戶實(shí)現(xiàn)銷售的延伸

師資力量

備注信息