電話營(yíng)銷(xiāo)師培訓(xùn)：打遍天下！一線萬(wàn)金!

開(kāi)課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2010-1-30~31
授課顧問(wèn)：	尚國(guó)芬
開(kāi)課時(shí)間：	2010-1-30
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-12-08 11:00:30

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

電話營(yíng)銷(xiāo)管理與培訓(xùn)者、欲從事電話營(yíng)銷(xiāo)人員

課程目標(biāo)

電話營(yíng)銷(xiāo)，是指利用電話作為銷(xiāo)售手段，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)拓展市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，現(xiàn)已被廣泛的應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中。預(yù)計(jì)在未來(lái)1
年內(nèi)，我國(guó)將繼續(xù)保持電話營(yíng)銷(xiāo)人員數(shù)量大國(guó)的地位。在21世紀(jì)以后，我國(guó)電話營(yíng)銷(xiāo)人員將是各行業(yè)中增長(zhǎng)幅度最快最靈活的職業(yè)之一。 課程結(jié)合工作流程及實(shí)際案例剖析，寓教于樂(lè)，具實(shí)戰(zhàn)性；將營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧融入培訓(xùn)中，使學(xué)以致用，具完整性；學(xué)員知其然更知其所以然，做到融匯貫通，具系統(tǒng)性；內(nèi)容活潑，注重溝通，享受學(xué)習(xí)過(guò)程樂(lè)趣，具互動(dòng)性。 2天，即可掌握電話營(yíng)銷(xiāo)方法與技巧，具備電話營(yíng)銷(xiāo)技能！

課程內(nèi)容

一．前言 1. 電話營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí) 2. 電話營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用 3．怎樣做好電話營(yíng)銷(xiāo) 實(shí)訓(xùn)：你在電話營(yíng)銷(xiāo)中心怎樣做好電話營(yíng)銷(xiāo)？ 二．電話營(yíng)銷(xiāo)技能 1．電話溝通步驟 實(shí)訓(xùn)：對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行電話溝通的實(shí)訓(xùn) 2．尋找客戶名錄 實(shí)訓(xùn)：對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)中心電話銷(xiāo)售員進(jìn)行尋找客戶名錄的實(shí)訓(xùn) 3．打、接電話禮儀 實(shí)訓(xùn)：對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行打、接電話禮儀的實(shí)訓(xùn) 4．開(kāi)場(chǎng)白話術(shù) 實(shí)訓(xùn)：對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)實(shí)訓(xùn) 5．不同性格客戶的應(yīng)對(duì) 實(shí)訓(xùn)：對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行判斷客戶性格的聆聽(tīng)實(shí)訓(xùn) 6．迅速處理客戶的異議 ：對(duì)實(shí)訓(xùn)電話營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行迅速處理客戶異議的通話實(shí)訓(xùn) 7．電話約訪拒絕處理 案例：對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行電話約訪拒絕處理實(shí)訓(xùn) 8．讓投訴客戶感到滿意 案例：對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行讓每個(gè)投訴的客戶都感到滿意實(shí)訓(xùn) 三．總結(jié) 1. 打遍天下 2. 一線萬(wàn)金 四．實(shí)訓(xùn)考核 案例：對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行電話溝通的實(shí)訓(xùn)

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