顧客心理學(xué)營(yíng)銷

開(kāi)課地點(diǎn)：	青島
授課時(shí)間：	2010年11月27-28日
授課顧問(wèn)：	王基道
開(kāi)課時(shí)間：	2010-11-27
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-03-11 15:05:55

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

銷售員/導(dǎo)購(gòu)員

課程目標(biāo)

課程內(nèi)容 顧客就是上帝，上帝怎么想，是銷售人員必須關(guān)注的；抓住顧客的心理，就可以出奇制勝，讓您的上帝變成您的天使，讓您的顧客戀上你，甚至離不開(kāi)你；顧客贏銷帶你走進(jìn)顧客的心理世界，幫您開(kāi)啟贏銷新時(shí)代，讓您成為行業(yè)的頂尖高手，馳騁銷售行業(yè)！顧客贏銷課程，為您量身訂做，這是一套以人為本的服務(wù)營(yíng)銷心理學(xué)課程，也是行業(yè)營(yíng)銷的一個(gè)嶄新模式，服務(wù)圍繞顧客心理展開(kāi)營(yíng)銷，服務(wù)的最終結(jié)果形成尊客滿座。以顧客的需求為導(dǎo)向，通過(guò)特殊的人性化服務(wù)和行銷手段，滿足顧客的需求，贏得顧客的心。掌握這套方法，可以1

%提升銷售業(yè)績(jī)，改變產(chǎn)品在顧客心中的品牌和服務(wù)知名度。4. 成交方法 培訓(xùn)收益 輕松掌握顧客心理，有效提高銷售業(yè)績(jī)

課程內(nèi)容

第一講 銷售序言 1、概念：顧客營(yíng)銷心理學(xué)： 2、回顧營(yíng)銷發(fā)展：4P—4C 3、4C理論要求與啟示 第二講 顧客需求心理分析 一．顧客為什么購(gòu)買一種產(chǎn)品？ 二．顧客購(gòu)買過(guò)程分析 三．銷售新概念 第三講 顧客心理研究分析 1. 顧客購(gòu)買心理 2. 不同類型消費(fèi)者的心理分析 第四講 顧客不同類型分析 一、顧客類型劃分： 二、18種顧客詳解分析 三. 不同性格顧客的接待方法 第五講 顧客異議應(yīng)對(duì)處理分析 1. 應(yīng)對(duì)依據(jù) 2. 應(yīng)對(duì)方法 3. 如何引導(dǎo)不同類型的顧客 4. 7類顧客應(yīng)對(duì)方法 第六講 成交你也可以 1. 成交原則 2. 成交前的心里障礙 3. 正確心態(tài) 4. 成交方法 5. 7種不同類型的成交處理

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